Chaque administrateur a probablement été confronté à des problèmes comme des appareils fonctionnant mal, des échecs d’installation de client, des arrêts d’application récurrents, etc. Il recourt souvent à des moyens classiques de résolution comme le courrier électronique, la conversation instantanée ou le téléphone pour tenter de les régler.
Toutefois, ces moyens restent chronophages et pénibles pour l’administrateur et, dans le cas extrême où l’utilisateur réside dans un autre fuseau horaire, la résolution du problème rencontré peut s’avérer très difficile.
Mobile Device Manager Plus MSP relève ce défi avec sa fonctionnalité de contrôle à distance, qui permet aux administrateurs de dépanner les appareils des utilisateurs en temps réel.
Grâce à cette fonctionnalité de Mobile Device Manager Plus MSP, on peut traiter rapidement les demandes de support, où que se trouve l’utilisateur. Examinez directement le problème au lieu d’aider l’utilisateur à le résoudre par la conversation instantanée ou le téléphone.