Gestion des applications mobiles (MAM)

La gestion des applications mobiles (MAM) désigne la gestion du cycle de vie complet de chaque application utilisée dans une entreprise. Elle couvre l’installation, la suppression et la mise à jour des applications sur tous les appareils professionnels et personnels utilisés dans l’organisation, ainsi que la gestion des licences, des autorisations et des configurations. Elle consiste aussi à définir des stratégies établissant des restrictions quant aux applications et aux données qu’elles contiennent.

Principales fonctionnalités des solutions de gestion des applications

Dans ManageEngine Mobile Device Manager Plus, la gestion des applications mobiles facilite entièrement l’installation, la mise à jour et la suppression d’applications. Voici une liste complète de fonctionnalités qu’offre MDM pour faciliter la gestion des applications mobiles aux administrateurs :

  • Création d’un catalogue d’applications d’entreprise personnalisé

    Créez facilement votre propre catalogue d’applications ne contenant que des applications approuvées par l’organisation. Il peut s’agir d’applications de magasin, disponibles en téléchargement public sur Internet, d’entreprise ou internes développées sur mesure pour répondre aux besoins de l’organisation. Seule l’installation de ces applications est permise sur les appareils, pour éviter celle d’applications non approuvées.

  • Portail en libre-service d’applications

    Chaque service a besoin de sa propre série d’applications et tous les employés n’utilisent pas toutes les applications disponibles pour le service. Dans ce cas, configurez le portail en libre-service avec toutes les applications et autorisez les employés à choisir et installer celles dont ils ont besoin.

  • Déploiement d’applications par service

    Dans la plupart des organisations, les employés appartenant à un service donné sont tenus d’utiliser la même série d’applications. Réunir les appareils de ces employés en groupes permet de diffuser automatiquement toutes les applications associées auparavant au groupe sur un appareil qu’on y ajoute, ce qui automatise la diffusion au niveau du service.

  • Installation, mise à jour et suppression d’applications en mode silencieux

    La gestion des applications mobiles garantit que les applications d’entreprise requises sont installées sans intervention de l’utilisateur et avec un minimum de tâches administratives. MDM s’intègre à Apple Business Manager (connu auparavant sous le nom de Programme d’achat en volume Apple) pour iOS, Google Play (connu auparavant sous le nom de Play for Work) pour Android et Windows Business Store pour Windows. De plus, on peut aussi installer des applications MSI sur des ordinateurs portables Windows.

  • Liste de blocage d’applications

    Une entreprise gérant principalement des appareils professionnels ne souhaite pas l’installation d’applications non approuvées sur les appareils. Il peut s’agir d’applications non professionnelles risquant d’entraîner une perte de productivité, voire d’applications malveillantes tentant d’accéder à des données confidentielles.

    Une liste de blocage permet de prédéfinir des applications qui sont supprimées en cas d’installation préalable sur des appareils gérés et évite des installations ultérieures. Ces applications peuvent être préinstallées sur les appareils ou installées par l’utilisateur.

  • Configurations et autorisations d’applications

    Certaines applications exigeant de configurer une multitude de paramètres avant l’utilisation, il est recommandé que l’administrateur s’en charge. Toutefois, répéter cette configuration peut devenir lourd pour l’administrateur. MDM permet de préconfigurer les paramètres de base de l’application (sous iOS, Android, et Windows) et veiller ainsi à ce qu’elle soit prête à l’utilisation dès son installation, sans aucune intervention de l’utilisateur. De plus, on peut aussi prédéfinir les autorisations de l’application pour garantir que les utilisateurs ne peuvent pas modifier celles activées/désactivées par l’entreprise.

  • Restrictions basées sur les applications

    Une fois les applications installées sur les appareils, l’étape suivante consiste à configurer des restrictions sur les appareils, pour éviter un accès non autorisé aux données de l'entreprise utilisées par les applications. MDM permet de limiter le partage de données entre des applications approuvées et non approuvées. On peut aussi configurer des restrictions pour empêcher les utilisateurs de désinstaller des applications, d’installer des applications non approuvées, voire désactiver le Play Store, l’App Store ou le Business Store.

  • Stratégies orientées applications

    Du verrouillage d’appareils sur certaines applications via le mode kiosque au réseau privé virtuel (VPN) spécialement pour les applications, le besoin de stratégies orientées applications gagne en pertinence. MDM permet de verrouiller l’appareil sur une série donnée d’applications professionnelles, de préconfigurer des paramètres d’appareil et d’empêcher les utilisateurs de les modifier. On peut aussi configurer une option d’authentification unique pour les applications professionnelles. De plus, on peut convertir des applications Web en versions mobiles classiques via des des raccourcis Web (ou clips Web).

  • Rapports sur les applications

    Les applications formant la base de la mobilité, les rapports sur les applications apportent à l’administrateur des détails précis comme celles figurant sur l’appareil ou les appareils ayant des applications bloquées. MDM offre des rapports prêts à l’emploi que l’on peut planifier et envoyer par courrier.

  • Intégrations

    MDM s’intègre à Zoho Creator, outil de développement d’applications sans programmation, qui permet de créer des applications Web. Elles peuvent ensuite devenir des applications Android/iOS, MDM servant alors à les partager sur des appareils. Le même processus est possible pour une application CRM créée avec Zoho CRM. MDM s’intègre aussi à plusieurs applications, répertoriées ici.

  • Personnalisation de l’interface Play Store

    Après avoir créé un catalogue ne contenant que les applications approuvées par l’organisation, veillez à ce que le Play Store depuis lequel on les installe est personnalisé selon les besoins. Vous facilitez ainsi la navigation dans le Play Store pour installer les applications approuvées par l’organisation.

Raisons de l’importance de la gestion des applications mobiles

Un nombre croissant d’entreprises adoptant le télétravail et la mobilité pour leurs équipes, l’utilisation des applications y suit une courbe exponentielle. Il incombe aux administrateurs de gérer les applications mobiles et de veiller à ce que les appareils de l’entreprise soient prêts à un usage professionnel en y installant toutes les applications requises et en vérifiant qu’ils exécutent la dernière version. La gestion des applications mobiles constitue donc une lourde tâche des administrateurs, quelle que soit la taille de l’organisation.

Les outils de gestion des applications mobiles (MAM) entrent alors en jeu, en offrant une réponse efficace à cet enjeu. Les solutions de gestion des applications mobiles résolvent les problèmes en la matière grâce à leurs fonctions de gestion à distance, en dotant tous les administrateurs des moyens d’une bonne supervision.

Comparaison gestion des applications mobiles (MAM) et gestion des appareils mobiles (MDM)

La gestion des appareils mobiles (MDM) couvre principalement la protection proactive de l’appareil et des données à trois stades (au repos, en cours d’utilisation et en transit). La gestion des applications mobiles (MAM) couvre principalement les applications et les données qu’elles traitent. Les deux technologies évoluant, elles se rencontrent dans la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM), amenant les solutions MDM à offrir de multiples fonctions MAM.

Mode de fonctionnement des outils de gestion des applications mobiles

La gestion des applications mobiles (MAM) permet aux administrateurs de gérer à distance toutes les applications figurant déjà sur les appareils et les nouvelles installées. Ils peuvent le faire en ligne, partout. Les administrateurs configurent des stratégies pour chaque application, en incluant les données qu’elle traite. Ils obtiennent la liste de toutes les applications présentes sur tous les appareils accédant à des données d’entreprise, ce qui facilite l’audit.

Mode de gestion des applications sous iOS

Outre Android, iOS est un autre système d’exploitation très utilisé en entreprise, sur des iPad ou iPhone. Pour assurer une gestion des applications transparente, on peut tirer parti d’Apple Business Manager (ABM), qui combine deux programmes antérieurs, le programme d’inscription des appareils Apple (DEP) et le programme d’achat en volume Apple (VPP). L’inscription des appareils via Apple Business Manager (ABM) garantit leur supervision, d’où une meilleure utilisation de fonctions comme l’installation en mode silencieux, la gestion des licences, etc.

Mode de gestion des applications sous Android

Android, l’autre système d’exploitation très utilisé en entreprise, offre aussi des programmes similaires à Apple pour une gestion des applications transparente. Google Play for Work ressemble à Apple Business Manager, avec des fonctions complètes de gestion comme l’installation en mode silencieux ou l’approbation des applications à installer sur des appareils. En termes de supervision, l’activation d’appareils Android à titre professionnel (également connu sous le nom de propriétaire de l’appareil) aide à mieux exploiter Play for Work.

Avantages des outils de gestion des applications mobiles

Les outils de gestion des applications mobiles (MAM) offrent divers avantages aux organisations, notamment :

  • Configuration unique.
  • Gestion entièrement à distance et sans avoir à détenir l’appareil.
  • Intervention minimale de l’administrateur et aucune de l'utilisateur.