# ManageEngine pour les MSP et les MSSP

Un seul fournisseur peut prendre en charge tous les services managés que vous proposez.

Des solutions conçues spécifiquement pour la RMM, l’ITSM, la sécurité, les identités et l’observabilité, couvrant chaque couche des services managés.

![Solutions ManageEngine pour les MSP et les MSSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/common-pages/images/msp-hero.webp)

## La suite de rentabilité pour MSP

### Un seul fournisseur — un contrôle total

Un contrat, une seule ligne d’assistance et une couche de données basée sur l’IA pour tous les produits sur lesquels repose votre activité de MSP

### Des outils conçus pour les MSP en pleine évolution

Architecture multiclient, facturation par client et outils conçus pour les fournisseurs de services, et non adaptés après coup

### Sécurité Zero Trust en tant que service

Proposez des services SOC, SIEM, PAM et de conformité récurrents sans créer de toutes pièces une pratique de sécurité

### Votre système d’exploitation tout-en-un pour MSP

Gestion des tickets, RMM, gestion des terminaux, surveillance et sécurité unifiées dans MSP Central : une console unique pour l’ensemble de vos clients

### Une puissance accessible pour le MSP moderne

Des fonctionnalités de niveau entreprise à une tarification adaptée aux MSP : facturation mensuelle par technicien ou par terminal, sans engagement annuel

## IA et automatisation

### Le moteur d’IA au service du MSP moderne

#### AIOps

Détection des anomalies, prévision des défaillances et automatisation de la remédiation avant même la création des tickets

#### L’IA dans la cybersécurité

Antivirus nouvelle génération (NGAV), détection comportementale des menaces et protection Zero Day grâce à des modèles d’apprentissage automatique en temps réel

#### GenAI

Résolution des tickets assistée par l’IA, rédaction de solutions et génération automatisée de la base de connaissances (KB)

#### IA prédictive

Prédiction des catégories et des techniciens pour réduire le temps de triage et optimiser l’affectation des ressources

#### Ask Zia

Un chatbot d’IA conversationnelle pour l’assistance aux techniciens, l’ajustement des seuils et le libre-service de gestion des tickets

## La plateforme MSP de ManageEngine

MSP Central est une plateforme cloud native multiclient qui fournit une console unique pour gérer toutes les fonctions essentielles d’un MSP. Aujourd’hui, son architecture réunit dans une même plateforme l’ITSM et la gestion des SLA, la gestion proactive de l’IT des clients, ainsi que la surveillance avancée de la sécurité et la détection des menaces. Cette configuration permet de gérer et de surveiller de manière centralisée tous les environnements clients, de la gestion des tickets et de la facturation à la sécurité des terminaux et aux fonctions RMM, au moyen d’une interface unifiée. La plateforme intègre une automatisation basée sur l’IA pour exécuter les tâches courantes et rationaliser les flux de travail dans tous les composants intégrés, offrant ainsi une base évolutive et sécurisée pour la prestation de services.

### Interface utilisateur : un tableau de bord unifié

**Fonctions prises en charge :** Gestion et surveillance des terminaux · Inventaire des systèmes d’exploitation · Gestion des techniciens

### Solutions

| Services d’infrastructure managés | Services de sécurité managés | Centre de commande IT |
|---|---|---|
| NOC | SOC | Support technique |

### Fonctionnalités et capacités

- [ITSM et PSA](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-itsm-psa)
- [RMM](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-rmm)
- [Sécurité managée](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-managed-security)
- [Approche Zero Trust et gestion des identités](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-zero-trust)
- [Observabilité](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-observability)
- [Gestion des coûts du cloud](https://www.manageengine.com/fr/msp-solutions.html#cat-cloud-cost)

### Pour une mise en œuvre fluide

#### Orchestration de l’IA — automatisation IT et orchestration des flux de travail

##### AIOps

- Détection des anomalies
- Prévisions
- Analyse de la cause racine (RCA)

##### L’IA dans la cybersécurité

- Logiciel NGAV
- Renseignement sur les menaces

##### GenAI

- Assistant de rédaction
- Générateur de solutions

##### IA prédictive

- Prédiction des catégories
- Prédiction des techniciens

##### Ask Zia

- Chatbot
- Gestion des tickets
- Profils de seuils

### Une base solide

- Architecture cloud
- Évolutive
- Multiclient
- Développée en interne
- Sécurité et intégrité des données
- Feuille de route et vision transparentes

### Avantage de l’écosystème

| Intégrations natives | Intégrations tierces | API REST |
|---|---|---|
| Intégrations natives | Intégrations tierces | API REST |

### Assistance complète

- Assistance 24 h/24, 7 j/7
- Assistance par téléphone et par e-mail
- Assistance à l’intégration
- Articles gratuits de la base de connaissances
- Vidéos d’aide et supports
- Certifications
- Webinaires

## Choisissez par catégorie ou selon le résultat que vous proposez

### ITSM et PSA

Tickets, SLA, facturation et contrats

#### [MSP Central](https://www.manageengine.com/fr/msp-central?pos=IT_MSPs)

Une console unique pour intégrer les clients, gérer les terminaux, suivre les techniciens et facturer les services fournis.

#### [ServiceDesk Plus MSP](https://www.manageengine.com/fr/service-desk-msp/?pos=IT_MSPs)

Support technique multiclient intégrant la gestion des tickets et des SLA, les contrats et la facturation client.

## Sécurisé dès la conception

Choisissez la région de résidence des données, générez à la demande les preuves d’audit et abordez chaque examen client avec des rapports déjà prêts.

- HIPAA
- PCI DSS
- SOC 2
- ISO/IEC 27001
- RGPD
- CCPA/CPRA
- NIST CSF
- GLBA
- NIS2
- CMMC
- PDPA
- LGPD