Comment résoudre le problème des appareils «inconnus»?

Un périphérique sera affiché comme inconnu dans la notification de découverte et ne sera pas ajouté à NCM si l'une des conditions suivantes est remplie:
  • Le périphérique n'est pas accessible: assurez-vous que le périphérique est opérationnel et accessible via le ping.

  • SNMP n'est pas activé: NCM ne peut détecter que les périphériques compatibles SNMP, assurez-vous donc que SNMP est activé pour le périphérique.

  • Informations d'identification erronées: assurez-vous que le profil d'informations d'identification sélectionné s'applique à l'appareil que vous essayez de découvrir.

  • SysObjectID non présent dans NCM: si tous les critères mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas au périphérique que vous essayez de découvrir, veuillez vérifier la liste des SysObectID pris en charge par NCM sous Paramètres> NCM> Localisateur SysObjectID.

Cliquez sur Ajouter et fournissez l'adresse IP du périphérique et d'autres informations requises et cliquez sur Suivant. NCM trouvera le SysObjectID du périphérique et vous pouvez l'affecter au modèle de périphérique approprié.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur l'ajout de SysObjectID et leur utilisation ici

Si vous ne parvenez toujours pas à découvrir vos appareils, veuillez contacter l'équipe de supportNCM.