Les imprimantes jouent un rôle essentiel pour effectuer des tâches courantes. Une imprimante remplit des fonctions comme l’impression, la copie en masse ou l’envoi d’un message par télécopie qui peuvent sembler banales mais, si elle fonctionne mal, cela risque de nuire au travail.
Par exemple, supposons qu’il faut imprimer des documents importants qu’une équipe d’audit doit signer avant son départ. Des problèmes techniques de l’imprimante peuvent alors obliger à recourir à d’autres options moins pratiques, comme sa réparation ou l’utilisation d’une autre imprimante d’un service distinct.
Tous ces facteurs rendent l’analyse des imprimantes indispensable pour leur bon fonctionnement dans le réseau. Un outil d’analyse des imprimantes permet de suivre facilement et en permanence l’intégrité, la disponibilité et la performance des imprimantes du réseau pour assurer une utilisation courante fluide.
Utilisez OpManager MSP pour une analyse proactive de la disponibilité et la performance des imprimantes hétérogènes de l’organisation. L’outil détecte automatiquement le matériel du réseau et l’affiche dans la catégorie imprimantes.
OpManager MSP offre une icône d’aperçu pour connaître l’état d’activité de chaque imprimante, les opérateurs consultant cet état ou d’éventuels messages d’erreur sans quitter leur bureau.
OpManager MSP permet d’associer des moniteurs de performance regroupés dans les modèles d’appareil par défaut à des périphériques donnés ou des groupes d’imprimantes. On assure l’efficacité des imprimantes en analysant des indicateurs importants comme :
L’analyse des imprimantes utilise le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) pour prendre en charge les fichiers MIB d’imprimantes hétérogènes. De plus, on peut gérer de nombreux autres indicateurs particuliers avec des moniteurs personnalisés.
Au fil de la croissance de l’organisation, l’analyse des appareils devient une lourde tâche. Cela vaut surtout pour une imprimante, car elle est connectée à de nombreux autres appareils pour remplir sa fonction prévue.
Parfois, lorsqu’un appareil parent connecté à une imprimante connaît une interruption due à un problème technique, l’imprimante elle-même peut mal fonctionner. La représentation graphique des vues métier facilite la localisation de cet appareil parent connecté à l’imprimante et une résolution rapide du problème.
OpManager MSP permet aux administrateurs réseau d’effectuer l’analyse des imprimantes à distance et de recevoir des alertes instantanées sur les incidents (bourrage papier, volet ouvert, niveau d’encre ou de papier faible, etc.). L’outil exécute l’analyse et informe l’administrateur de l’état de l’imprimante selon l’action en cours. OpManager MSP gère par défaut huit indicateurs d’état différents :
Un administrateur réseau peut définir des seuils d’analyse des imprimantes pour le trafic d’interface, les erreurs, etc., et recevoir des notifications par courrier ou SMS lorsqu’une activité anormale est détectée. De plus, l’intégration OpManager MSP-Slack permet de signaler tout incident aux membres d’une équipe et de discuter des mesures possibles. On améliore ainsi le délai de résolution des erreurs d’imprimante.
Les membres des divers services d’une organisation utilisent intensivement les imprimantes, d’où un risque de mauvais fonctionnement ou d’erreurs. Un administrateur réseau veut résoudre les problèmes dès que possible.
La fonctionnalité de workflow d’OpManager MSP permet d’automatiser des mesures correctives de sorte à traiter convenablement les problèmes, même à distance. Par exemple, on peut créer un workflow pour redémarrer automatiquement le service de spouleur des imprimantes via l’option Redémarrer le service, ou créer un ticket dans ServiceDesk Plus pour affecter un technicien à la résolution du problème lorsqu’il survient.