La propagation de la pandémie mondiale a eu un impact majeur sur tous les secteurs d’activité, dont l’informatique. La gestion informatique pose à présent un sérieux défi dans un scénario de télétravail, une solution de gestion et d’analyse à distance devenant un impératif.
Voici les enjeux des entreprises en termes d’analyse des serveurs :
Tous ces enjeux s’évanouissent lorsque l’entreprise confie sa gestion informatique à un MSP. Les organisations s’efforçant de réduire leurs coûts, de gagner en rentabilité ou de rationaliser leur activité peuvent bénéficier d’une solution destinée aux MSP. En affectant des ingénieurs informatiques à des fonctions spécialisées comme la mise en réseau, les serveurs, les postes de travail et le support technique, un MSP aide les entreprises cherchant à externaliser leur gestion informatique. Elles peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier.
OpManager MSP offre un outil de gestion des serveurs qui permet aux prestataires de services d’infogérance (MSP) de gérer leurs clients et les réseaux des clients dans une console centrale. Des fonctions de segmentation des clients et de gestion avancée des utilisateurs facilitent l’analyse et la gestion des réseaux des clients à distance. Des tableaux de bord propres au client donnent un aperçu de ses mesures réseau cruciales et permettent aux MSP d’identifier rapidement la cause première d’un problème.
Une fois les capteurs configurés, ce qui ne prend que quelques minutes, on peut lancer le processus de détection. L’outil d’analyse de la performance serveur qu’offre OpManager MSP permet d’effectuer facilement les tâches de gestion suivantes pour les réseaux des clients, ou de leur y donner accès :
OpManager MSP contrôle la disponibilité, l’intégrité, l’état d’activité et la performance des environnements de serveurs virtuels Windows, Linux, VMware, Hyper-V, Nutanix et XenServer de l’infrastructure du client. On peut générer manuellement des rapports détaillés et réguliers ou planifier leur production pour suivre tous les serveurs dans le réseau du client. On dispose de plus de 9 000 modèles d’appareil pour classer les serveurs et les périphériques.
OpManager MSP gère et analyse les ressources système des serveurs du client, comme l’utilisation du processeur, de la mémoire ou des disques, les E/S, le réseau, les processus, etc. L’outil aide à planifier la capacité en informant clairement sur l’utilisation des ressources système du serveur. On peut résoudre les problèmes des clients en termes d’utilisation des ressources, d’interruptions d’applications et de temps de réponse, évitant ainsi des visites inutiles sur leurs sites. OpManager MSP agit aussi comme un moniteur des applications de serveur.
OpManager MSP permet d’analyser les URL et les sites Web, et de vérifier les URL des clients. On peut suivre la disponibilité et l’intégrité de tous les sites Web publics du client et des applications en ligne. L’analyse des sites Web prend en charge les protocoles HTTP⁄HTTPS et les sites à authentification NTLM.
OpManager MSP analyse les journaux d’événements de sécurité Microsoft Windows. L’outil offre des règles pour analyser les journaux de sécurité vitaux de tous les serveurs et les postes de travail Windows dans le réseau du client. Il détecte les échecs de connexion à cause de mots de passe incorrects, les comptes verrouillés, les échecs d’accès à des fichiers sécurisés, les cas d'altération de journaux, etc.
OpManager MSP analyse les journaux d’application des serveurs Exchange, IIS, MS SQL et ISA, les journaux système et d’autres journaux d’événements en temps réel. On peut suivre directement plus de 60 indicateurs Exchange avec OpManager MSP. OpManager MSP permet ainsi aux prestataires de services d’infogérance d’améliorer la satisfaction client en détectant et résolvant de façon intuitive les problèmes de performance des serveurs avant qu’ils n’affectent les clients.
OpManager MSP analyse les processus du serveur. La section Diagnostics de processus à distance donne un aperçu rapide des principaux processus par utilisation du processeur et de la mémoire. Cela permet d’arrêter à distance des processus posant des problèmes.
OpManager MSP analyse les services des serveurs Windows. L’outil permet de contrôler les services Windows localement ou pour plusieurs serveurs du réseau via le protocole WMI.
OpManager MSP analyse la mémoire physique, les lectures et les écritures de fichier, les accès au cache, les utilisateurs connectés, les sessions de client LDAP, la durée de liaison LDAP, l’authentification NTLM ou Kerberos, les recherches LDAP, etc.
OpManager MSP gère globalement l’environnement HCI Nutanix. L’outil suit des indicateurs comme la bande passante, la latence et l’utilisation du processeur dans l’infrastructure hyperconvergée (HCI). L’exploration d’un cluster Nutanix détecte automatiquement les hôtes et les VM et affiche leur relation en les plaçant sur une carte.
OpManager MSP offre un générateur de workflow interactif et sans programmation pour automatiser les tâches informatiques de niveau 1. On peut activer, planifier et déclencher des actions de workflow pour libérer de l’espace disque, vérifier l’espace de fichiers et gérer les services, les processus, les protocoles HTTP et FTP, les fichiers, les dossiers ou les machines virtuelles VMware.
OpManager MSP offre un outil d’analyse des fichiers sans agent qui permet de contrôler la présence de fichiers, leurs modifications ainsi que leur taille et leur âge dans le réseau du client. Il simplifie le suivi des serveurs de fichiers et de bases de données du client et des journaux d’application. On peut aussi analyser la présence de dossiers, leur taille et leurs modifications.
OpManager MSP s’intègre à ServiceDesk Plus, ServiceNow et Slack. On peut intégrer l’outil Microsoft Teams à OpManager MSP à l’aide de webhooks.
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