Intégrations personnalisées : adaptées aux besoins et disponibles à la volée

Dans l’environnement informatique actuel, les administrateurs utilisent de nombreux outils pour suivre, analyser, gérer et interagir avec leur réseau. Toutefois, la plupart des outils fonctionnent en silo avec aucun détail contextuel d’aucune sorte. Cela ne fait qu’alourdir la charge des administrateurs qui doivent basculer entre plusieurs applications pour obtenir un contexte sur l’origine d’un événement ou incident particulier.

Volant à vue sans détail contextuel utile, les administrateurs risquent plus de prendre des décisions infondées pouvant avoir de graves conséquences. Pour permettre une analyse fluide et combler les lacunes de divers outils, ils doivent donc intégrer leurs applications. En intégrant différentes applications, ils obtiennent un suivi réseau global, les aidant à mieux analyser leur réseau et gérer les alertes plus rapidement et facilement.

Mais, chaque organisation présente des besoins différents. Il n’existe pas de scénario universel. L’organisation demande des intégrations sur mesure, adaptées à ses besoins. Par exemple, une petite organisation, compte tenu de la taille de son infrastructure, peut avoir à intégrer sa solution d’analyse réseau à des applications légères pour les notifications d’alerte, une grande entreprise exigeant probablement des outils ITSM pour gérer la cascade d’alertes qu’elle reçoit. De plus, différents fournisseurs offrent leurs propres produits, ajoutant d’autres variantes. Cela rend très difficile l’offre d’intégrations autonomes.

Intégrations personnalisées d’OpManager : adaptées à vos besoins

Dans OpManager, on peut créer des intégrations sur mesure en configurant des paramètres propres à l’application tierce concernée. OpManager permet des intégrations personnalisées via des webhooks et des API REST. En configurant l’URL de l’application tierce et ses paramètres, on obtient les alertes d’OpManager dans l’application souhaitée. Voici le mode de fonctionnement :

• Vous configurez l’URL et les paramètres concernés de l’application tierce dans OpManager.
• Lorsqu’une alerte ou une action d’alarme précise survient, OpManager envoie une requête HTTP à l’URL concernée.
• L’application vérifie l’authenticité de la charge.
• Une fois les actions requises effectuées, l’application envoie un rappel HTTP à OpManager.

Ce mécanisme permet de transmettre les alertes et les actions d’OpManager à l’outil concerné, aidant à réduire le délai de remise en service.

Considérons le cas suivant. La DSI utilise une solution d’analyse réseau pour suivre la performance du réseau et un outil ITSM pour gérer les erreurs via des tickets. La solution d’analyse détecte des problèmes de latence dans le réseau. Sans intégration de la solution d’analyse à l’outil ITSM, les alertes ne sont pas automatiquement transmises à cet outil, allongeant davantage la résolution du problème. De plus, même si on règle l’alarme correspondante, il faut mettre manuellement à jour l’outil ITSM. Surtout dans une infrastructure d’entreprise, cela s’avère plutôt lourd car on doit traiter un grand nombre d’alertes chaque jour. Cela complique les tâches de gestion des erreurs.

Heureusement, les intégrations personnalisées servent à transférer automatiquement les alertes d’OpManager à l’outil concerné, sans intervention manuelle.

On obtient un workflow opérationnel simplifié et fluide qui aide à identifier et résoudre les problèmes plus tôt. Super, n'est-ce pas ?

Principaux avantages des intégrations personnalisées d’OpManager

Voici certains des principaux avantages qu’offrent les intégrations personnalisées d’OpManager.

• Meilleure flexibilité : gagnez en agilité en intégrant parfaitement OpManager à l’application tierce utilisée via une intégration personnalisée. En configurant des paramètres propres à la requête HTTP, vous garantissez que les données analysées affichent le bon format de l’application concernée.
• Workflows simplifiés : en configurant des intégrations personnalisées dans OpManager, on veille à transférer automatiquement les alertes et les actions d’alarme à l’application tierce concernée, aidant à automatiser et simplifier les workflows de résolution des erreurs.
• MTTR optimisé : en transférant facilement les alertes et les actions d’alarme, on peut immédiatement prendre les mesures correctives nécessaires, ce qui optimise le MTTR en réduisant le délai de remise en service.
• Gestion des événements et des incidents avancée : les intégrations personnalisées d’OpManager permettent d’ouvrir, de rouvrir, de fermer et d’actualiser des incidents ou événements, facilitant leur suivi. On améliore le contrôle des tâches de résolution des erreurs, avec la commodité d’une seule console.

Intégrations personnalisées d’OpManager : alliance de la fonctionnalité et l’agilité

Les intégrations personnalisées selon les besoins de l’organisation aident à intégrer OpManager à de très nombreuses applications. Il suffit pour cela que l’application tierce prenne en charge les webhooks et les API REST.

OpManager permet un suivi complet des tâches de résolution des erreurs, simplifie les workflows opérationnels, répond aux normes de conformité et améliore la disponibilité et la performance du réseau en identifiant et réglant les problèmes dès leur apparition !

En savoir plus sur comment configurer les intégrations personnalisées dans OpManager ici. La liste des intégrations autonomes que prend en charge OpManager figure ici.

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Avis de clients

OpManager

OpManager, 10 longueurs d’avance sur la concurrence, à un pas de devenir inégalé.

- Directeur des services réseau, organisme public

Rôle de l’évaluateur : Infrastructure et exploitation Taille de l’entreprise : Administration/SP/ED 5 000 à 50 000 employés

« Ma relation avec ManageEngine remonte à loin. Il a toujours manqué une ou deux fonctions à OpManager pour devenir vraiment le meilleur outil sur le marché, mais il reste le produit le plus complet et pratique. »

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Simple à déployer, facile à utiliser. Produit très intuitif.

- Ingénieur principal, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Architecture d’entreprise et innovation technologique Taille de l’entreprise : 250 à 500 millions de dollars

« ManageEngine offre un support bien utile et répond à toutes nos questions. »

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Déploiement facile avec un catalogue riche en fonctionnalités, support restant perfectible.

- Directeur NOC, services informatiques

Rôle de l’évaluateur : Gestion des programmes et des portefeuilles Taille de l’entreprise : 500 millions à 1 milliard de dollars

« ManageEngine nous a assisté dans la mise en œuvre et les phases du POC en offrant des licences d’évaluation. Les demandes fonctionnelles et les retours sont traités rapidement. Le support fourni est suffisant pendant la phase de déploiement. Après le déploiement, le support s’avère convenable, mais peut encore s’améliorer. »

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Excellent outil d’analyse

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