# Ajouter un message d’échec de périphérique Parfois, une erreur peut vous empêcher d’ajouter de nouveaux périphériques à OpManager. Voici une liste des messages d’erreur, des raisons pour lesquelles une erreur particulière est déclenchée, ainsi que des solutions pour les résoudre. - [Périphérique inaccessible](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#device_not_reachable) - [Le périphérique existe déjà dans OpManager](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#device_already_exists) - [L’IP réseau n’est pas autorisée](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#network_ip_not_allowed) - [L’IP de diffusion n’est pas autorisée.](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#broadcast_ip_not_allowed) - [Impossible d’ajouter le périphérique.](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#cannot_add_device) - [Échec de l’ajout du périphérique](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#device_name_issue) - [Impossible d’ajouter le périphérique.](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#unable_to_add_device) - [L’ajout du périphérique peut prendre plus de temps que d’habitude.](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#current-session-timed-out) - [La découverte du périphérique a été lancée](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/add-device-failure-messages.html#device-discovery-initiated) ## Périphérique inaccessible **Cause** Lorsque le périphérique que vous essayez d’ajouter n’est pas accessible depuis le serveur OpManager, cette erreur s’affiche. Cette erreur est déclenchée lorsque vous tentez d’ajouter un périphérique en utilisant son nom de périphérique. **Solution** OpManager recherche le périphérique à l’aide de son nom. Cette erreur peut être corrigée en évitant les fautes de frappe dans le nom du périphérique. **Remarque :** Lors de l’ajout du périphérique à l’aide de son adresse IP, le périphérique est ajouté même s’il n’est pas accessible, mais son statut est classé comme « Périphérique non surveillé ». OpManager envoie régulièrement des pings au périphérique pour vérifier sa disponibilité et le statut est mis à jour en conséquence. ## Le périphérique existe déjà dans OpManager **Cause** Cette erreur est causée par l’une des raisons suivantes : 1. Le même nom d’affichage est utilisé pour des périphériques ayant des adresses IP différentes. 2. L’adresse IP et le nom d’affichage du nouveau périphérique sont identiques à ceux d’un périphérique existant. 3. L’adresse IP a été mappée comme périphérique secondaire en mode Actif-Passif de la configuration haute disponibilité pour un périphérique existant. (Veuillez consulter [cette page](https://www.manageengine.com/network-monitoring/high-availability-monitoring.html).) **Solution** 1. Lorsque vous utilisez le même nom d’affichage pour plusieurs périphériques avec des adresses IP différentes, assurez-vous de désactiver l’option « Unique System Display Name » sous Discovery > Discovery Settings Unique System Display Name. 2. Assurez-vous également qu’aucun périphérique avec la même IP n’existe dans OpManager. 3. Pour surveiller ce périphérique individuellement, vous devez le supprimer du mappage de haute disponibilité Actif-Passif, puis le redécouvrir dans OpManager. Vous pouvez toujours mapper ce périphérique pour la surveillance haute disponibilité, mais uniquement en mode Actif-Actif. [Consultez les étapes de configuration de ces modes ici](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/high-availability-configuration-steps.html). ## L’IP réseau n’est pas autorisée **Cause** Cette erreur s’affiche lorsque l’IP réseau et l’IP du périphérique sont identiques. **Solution** L’IP réseau devient invalide lorsque l’IP standard d’un réseau (.0) est configurée pour un périphérique. Vérifiez les fautes de frappe et assurez-vous que la valeur correcte est saisie. Si l’IP réseau n’est pas configurée pour votre réseau, activez la propriété **'ADD_DEVICE_IP_ENDING_0'** sur **'TRUE'** dans le fichier discovery.properties du répertoire \conf\OpManager et redémarrez le service pour utiliser cette IP (.0). Assurez-vous également que l’IP du périphérique ne correspond pas à l’IP réseau lorsqu’elle est récupérée automatiquement. ## L’IP de diffusion n’est pas autorisée. **Cause** Cette erreur s’affiche lorsque l’IP de diffusion et l’IP du périphérique sont identiques. **Solution** OpManager n’autorisera pas l’ajout du périphérique si l’IP de diffusion standard (se terminant par .255) est configurée pour un périphérique. Lancez la découverte du périphérique une fois que vous avez confirmé que l’IP du périphérique et l’IP de diffusion ne sont pas identiques. Si l’IP de diffusion n’est pas configurée pour votre réseau, activez la propriété **'ADD_DEVICE_IP_ENDING_255'** sur **'TRUE'** dans le fichier discovery.properties du répertoire \conf\OpManager et redémarrez le service pour utiliser cette IP (.255). ## Impossible d’ajouter le périphérique. Cette édition de OpManager ne prend pas en charge l’ajout de plus de {n} périphériques **Cause** Votre appareil a atteint le nombre maximal de périphériques sous licence pouvant être surveillés. Ici, {n} indique le nombre de périphériques ayant dépassé la limite de licence. **Solution** Supprimez ou arrêtez la gestion des périphériques indésirables pour faire de la place aux nouveaux, ou achetez une licence pouvant prendre en charge davantage de périphériques. ## Échec de l’ajout du périphérique - Nom du périphérique : problème lors de l’ajout du périphérique, veuillez contacter le support avec le fichier d’informations de support **Cause** Cette erreur est propre aux périphériques SNMP. Cette erreur est déclenchée même si le périphérique que vous essayez d’ajouter est accessible depuis le serveur OpManager. Cela est dû au fait que le Sysname est vide lors de la tentative de récupération des détails du périphérique. **Solution** Le Sysname est un champ obligatoire. Assurez-vous que ce champ est renseigné avant de tenter d’ajouter le périphérique. Pour vérifier l’état du Sysname, interrogez le périphérique SNMP afin de vérifier si le Sysname (.1.3.6.1.2.1.1.5) renvoie une valeur. ## Impossible d’ajouter le périphérique. L’adresse IP donnée existe déjà en tant que sous-réseau. **Cause** L’adresse IP du périphérique à découvrir peut être disponible dans OpManager en tant qu’adresse de sous-réseau. **Solution** Dans OpManager, une adresse spécifique ne peut pas être utilisée à la fois comme adresse IP et comme sous-réseau. Le périphérique requis ne peut être ajouté que si son IP n’existe pas comme sous-réseau dans OpManager ou si le « DNS Name » du périphérique est résolu. ## Autres messages ### L’ajout du périphérique peut prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vérifier l’inventaire après un certain temps. **Cause :** - Le périphérique a peut-être répondu lentement à la requête du serveur OpManager. - En raison du grand nombre d’interfaces sur le périphérique, le temps nécessaire à l’ajout du périphérique peut être plus long que d’habitude. **Solution :** Vérifiez que le périphérique est accessible depuis le serveur OpManager de manière continue et sans entrave. Assurez-vous également qu’il n’y a aucun délai dans la réponse du protocole choisi pour l’identifiant correspondant associé au périphérique (SNMP, WMI, etc.). Dans certains cas, le périphérique peut avoir été ajouté dans OpManager, mais sans notification. Veuillez vérifier l’inventaire quelques minutes après la découverte pour vous assurer que le périphérique a bien été ajouté. ### La découverte du périphérique a été lancée Le message **'La découverte du périphérique a été lancée'** s’affichera lorsque deux périphériques ou plus seront découverts en même temps (séparés par des virgules) via « Add Device ». Dans de tels cas, les périphériques mentionnés seront ajoutés dans OpManager sans message supplémentaire confirmant l’achèvement du processus de découverte. Ces périphériques seront répertoriés dans l’inventaire une fois que la notification de progression de la découverte indiquera le statut d’achèvement.