# Incidents et événements

Voici les valeurs qui seront synchronisées lors de l’intégration d’OpManager avec ServiceNow.

## Pour les incidents :

| Champ | Clé | Source |
|---|---|---|
| Catégorie | category | Profil de notification |
| Sous-catégorie | subcategory | Profil de notification |
| Technicien | assigned_to | Profil de notification |
| Groupe | assignment_group | Profil de notification |
| Impact | impact | OpManager permet aux utilisateurs de choisir la priorité souhaitée. Par conséquent, l’attribution de l’impact et de l’urgence sera basée sur la règle de recherche de priorité par défaut. [En savoir plus](https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-service-management/page/product/incident-management/task/def-prio-lookup-rules.html). |
| Urgence | urgency | OpManager permet aux utilisateurs de choisir la priorité souhaitée. Par conséquent, l’attribution de l’impact et de l’urgence sera basée sur la règle de recherche de priorité par défaut. [En savoir plus](https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-service-management/page/product/incident-management/task/def-prio-lookup-rules.html). |
| Description | description | Profil de notification. Peut également ajouter un message personnalisé. |
| Ouvert par | opened_by | Nom d’utilisateur utilisé dans la configuration |
| ID de l’appelant | caller_id | Nom d’utilisateur utilisé dans la configuration |
| Description courte | short_description | Profil de notification. Peut également ajouter un message personnalisé. |
| CI | cmbd_ci | Nom d’affichage de l’appareil auquel l’alarme appartient. |
| État | state | 1 pour ouvert, 6 pour fermeture |
| ID de l’appelant | called_id | Nom d’utilisateur utilisé dans la configuration |
| Code de clôture | close_code |  |
| Notes de clôture | close_notes |  |
| Commentaires | comments | Notes lors de la mise à jour de l’incident. |

## Pour les événements :

| Champ | Clé |
|---|---|
| Source | source |
| Nœud | Node : Afficher le nom de l’appareil dans OpManager |
| Type | type |
| Ressource | resource |
| Nom de la métrique | metric_name |
| Instance source | source_instance |
| Gravité | severity |
| Description | description |
| CMDB CI | cmdb_ci : Afficher le nom de l’appareil dans OpManager |