# Intégration d’OpManager avec Jira Service Management (Cloud) OpManager s’intègre désormais à Jira Service Management Cloud, simplifiant la gestion des services informatiques en parallèle de la supervision réseau. Grâce à cette intégration, les alertes générées dans OpManager sont automatiquement converties en tickets dans Jira. Dans le cloud, les utilisateurs peuvent créer des projets et gérer facilement les tickets qui y sont associés, rendant la gestion des services plus efficace. Pour configurer et intégrer Jira, suivez les étapes ci-dessous. - [Configuration dans Jira Service Management (Cloud)](#configuration-dans-jira-service-management-cloud) - [Configuration de Jira Service Management (Cloud) dans OpManager](#configuration-de-jira-service-management-cloud-dans-opmanager) - [Configuration des profils de notification](#configuration-des-profils-de-notification) - [Configuration des modèles de notification](#configuration-des-modèles-de-notification) ## Configuration dans Jira Service Management (Cloud) Pour intégrer OpManager à Jira Service Management (Cloud), un jeton d’API doit être généré et configuré dans les paramètres de Jira. - Connectez-vous à votre compte Jira, puis accédez à **Jira Service Management.** - Sous **Projects,** vous pouvez soit créer un projet, soit utiliser un projet existant. OpManager communique avec Jira Service Management (Cloud) à l’aide d’un **jeton d’API,** vous devez donc générer un jeton d’API. Suivez les étapes ci-dessous pour générer un jeton d’API. - Dans l’interface Jira, cliquez sur l’icône de votre compte en haut à droite de la page. - Accédez à **Account Settings -> Security -> API tokens -> Create and Manage API tokens.** - Vérifiez votre compte à l’aide du code de vérification. - Accédez à **Create API token**, indiquez un nom et une date d’expiration, puis cliquez sur **create.** - Copiez le jeton d’API fourni. ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-2.png) ## Configuration de Jira Service Management (Cloud) dans OpManager Après avoir généré le jeton d’API, suivez les étapes ci-dessous pour terminer l’intégration dans OpManager. - Dans OpManager, accédez à **Settings -> General Settings -> Integrations -> Jira Service Management(Cloud) -> Configure.** ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-3.png) - Saisissez l’**URL de l’instance Jira** et votre adresse e-mail de connexion comme **nom d’utilisateur**. - Collez le **jeton d’API**, copié depuis l’interface Jira, puis cliquez sur **Validate.** ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-8.png) - Sous **Issue Settings:** - Create new issue : crée un nouveau ticket lorsqu’une alerte se reproduit. - Re-open closed issue : rouvre le ticket fermé lorsqu’une alerte se reproduit dans un nombre défini de jours. - Veuillez cocher la case de l’accord de confidentialité puis cliquer sur "Save" pour intégrer OpManager à Jira Service Management (Cloud) ## Configuration des profils de notification Après avoir configuré les détails de Jira Service Management Cloud dans OpManager, poursuivez avec la configuration des profils de notification afin d’enregistrer les tickets d’OpManager dans Jira. La configuration des profils de notification dans OpManager permet aux utilisateurs d’automatiser la création de tickets dans Jira Service Management Cloud. - Accédez à **Settings → Notifications → Notification Profiles → Add.** - Cliquez sur l’option **Log a Ticket**. - Cliquez sur Log a Ticket et sélectionnez **JiraCloud** dans le panneau de gauche. ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-4.png) - Dans la liste déroulante, sélectionnez un **projet** à associer au profil de notification. - Cliquez sur **Fetch Issues.** - Sélectionnez un **type de ticket** puis cliquez sur **Fetch Fields.** ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-5.png) - Renseignez les champs requis tels que Summary, Description, Labels, Due date, Assignee, etc. - Cliquez sur Test Action pour vérifier la configuration. - Une fois la vérification effectuée, cliquez sur **Next** pour choisir un critère d’enregistrement des tickets. - [Cliquez ici](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/help/configuring-notifications.html) pour en savoir plus sur le choix des critères, l’association d’appareils, l’application d’une plage horaire, etc. - Saisissez un nom pour le profil de notification, puis cliquez sur Save. ## Configuration des modèles de notification Pour créer un modèle de notification pour Jira Service Management (Cloud), suivez les étapes ci-dessous. - Accédez à **Settings → Notifications → Notification Templates**. - Cliquez sur **Log a Ticket** dans la liste déroulante et sélectionnez JiraCloud. ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-6.png) - Dans la liste déroulante, sélectionnez un **projet** puis cliquez sur **Fetch Issues.** - Sélectionnez un **type de ticket** puis cliquez sur **Fetch Fields.** - Renseignez les champs requis tels que Summary, Description, Labels, Due date, Assignee, etc. - Cliquez sur Test Action pour vérifier la configuration. - Saisissez un nom pour le modèle de notification puis cliquez sur Save. ### Alertes OpManager dans Jira Service Management (Cloud) en tant que tickets ![OpManager: intégration Jira cloud](https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/images/jira-cloud-7.png) **Remarque :** Les types de champs personnalisés Jira pris en charge dans OpManager sont les suivants : - Texte court (texte brut uniquement) - Paragraphe (prend en charge le texte enrichi) - Sélecteur de date et d’heure - Sélecteur de date - Liste de sélection (choix multiples) - Liste de sélection (choix unique) - Sélecteur d’utilisateur (plusieurs utilisateurs) [Découvrez](https://www.manageengine.com/fr/network-monitoring/integration.html) les intégrations proposées par OpManager.