Les paquets, ou paquets réseau, sont de petites unités de données transportées sur un réseau. Comme leur nom l'indique, ce sont de petites unités de données discrètes. À elles seules, ces unités n’ont pas forcément beaucoup de sens. Ce ne sont que des portions du message global en cours de transmission, qui ont été assemblées en plusieurs couches. Cependant, lorsqu'ils sont combinés, ces paquets ont un sens. Les paquets doivent traverser une gamme de hubs pour atteindre leur destination.
Perte de paquets
Le but d'un paquet réseau est d'envoyer des informations de manière fiable. Chaque paquet envoyé comprend des informations telles que la source et la destination, qui sont les protocoles. Lorsqu'un ou plusieurs de ces paquets n'atteignent pas leur destination prévue, on parle de perte de paquets.
Un utilisateur peut subir une perte de paquets sous la forme d'une interruption du réseau, d'un service lent et même d'une perte totale de connectivité réseau.
Perte de paquets - raisons
La perte de paquets peut être causée par l'un ou par une combinaison des éléments suivants:
Congestion du réseau: lorsque le trafic réseau atteint sa capacité maximale, les paquets doivent attendre d'être livrés. Les paquets sont la première chose à laisser derrière quand un réseau essaie de rattraper le trafic et que la connexion ne peut gérer qu'une quantité limitée de données.
Problèmes avec le matériel réseau: Un matériel ancien ou obsolète peut affaiblir considérablement votre réseau. Les pare-feu, les routeurs et les commutateurs réseau consomment tous une quantité d'énergie considérable. Si votre entreprise se développe mais que vos capacités matérielles ne s’étendent pas avec elle, vous pourriez subir une augmentation de la perte de paquets, voire une perte totale de connectivité.
Bugs logiciels: les bugs non vérifiés dans vos périphériques réseau peuvent perturber les performances du réseau et l'empêcher de transporter suffisamment de paquets.
Périphériques surchargés: les périphériques surchargés sur votre réseau signifient que les périphériques fonctionnent à une capacité supérieure à celle pour laquelle ils ont été conçus. Parfois, les paquets sur des périphériques sur-utilisés parviennent à leur destination, mais le réseau est alors trop faible pour traiter les paquets et les renvoyer. De nombreux périphériques ont des tampons en place pour placer les paquets dans des modèles d'attente jusqu'à ce qu'ils puissent être envoyés. Cependant, ces tampons peuvent se remplir rapidement et les paquets en excès sont toujours rejetés.
Menaces de sécurité: nous ne pouvons pas non plus ignorer la possibilité que quelqu'un falsifie délibérément votre réseau pour provoquer une perte de paquets. Les attaques par largage de paquets sont devenues populaires auprès des cybercriminels ces dernières années. Essentiellement, un pirate pénètre dans votre routeur et lui dit de laisser tomber les paquets. Si vous remarquez une baisse soudaine du succès des paquets ou un ralentissement significatif de la vitesse du réseau, vous pourriez être au milieu d'une attaque.
Modifications de configuration défectueuses: Une modification de configuration défectueuse du périphérique peut également entraîner une perte de paquets. Cela peut être évité en effectuant des tests de performances avant de déployer des modifications sur le réseau. De plus, une fois la modification appliquée, il est préférable de vérifier toutes les mesures de performances critiques.
Comment réparer la perte de paquets
La détection, le dépannage et la prévention de la perte de paquets sont la clé des performances optimales du réseau. La meilleure façon de réduire la perte de paquets est l’analyse des pertes de paquets. Si la perte de paquets est le symptôme d'un problème plus important, le contrôle de votre réseau peut reconnaître les problèmes et vous alerter immédiatement. Un outil d’analyse de la perte de paquets réseau peut faciliter la découverte de ce qui fait que votre réseau abandonne des paquets et vous offrira plus de visibilité, ce qui aidera à atténuer les effets de la perte de paquets et à augmenter les performances du réseau.
OpManager: outil d’analyse des pertes de paquets réseau
Les étapes clés pour comprendre et corriger la perte de paquets consistent à mesurer avec précision son existence, à identifier exactement ce qui cause la latence et à maintenir un réseau sain. Ces tâches sont accomplies avec OpManager, l'outil complet d’analyse des performances du réseau qui garantit que tous vos périphériques réseau sont opérationnels 24h/24 et 7j/7.
OpManager de ManageEngine utilise les pings ICMP (Internet Control Message Protocol) pour mesurer la perte de paquets. Cela implique d'envoyer un ping par seconde entre les hôtes et de compter combien de fois la demande est perdue.
Avec des mesures précises de la perte de paquets, à la fois en temps réel et en historique, OpManager aide les utilisateurs finaux à s'assurer que leurs réseaux fonctionnent à la hauteur des attentes.
Avec OpManager, vous pouvez:
Commencez à analyser la perte de paquets réseau instantanément
Disponibilité: OpManager envoie un ping à tous les périphériques surveillés à des intervalles de surveillance définis, et si un périphérique a une énorme perte de paquets, OpManager vous en avertit immédiatement en envoyant un e-mail ou un message texte.
Erreurs et rejet: tous les périphériques réseau rejettent les paquets en fonction de leur mémoire, ce qui peut affecter les performances. Ces problèmes sont courants avec les routeurs et les commutateurs. Étant donné que la suppression des paquets augmente la latence de l'application, des abandons excessifs peuvent indiquer qu'il y a un problème avec le commutateur ou le périphérique interagissant avec le commutateur. L'allocation de bande passante insuffisante est également un problème pour les abandons de paquets. Les erreurs de réseau sont diverses; ils peuvent être causés par un problème DNS, un délai d'expiration TCP ou un manque de réponse du serveur. Un commutateur ou un routeur peut mal interpréter un paquet en raison d'une incompatibilité de protocole lors de la mise à jour des configurations de périphérique. OpManager vous aide à analyser et à réduire la perte de paquets due aux erreurs et aux rejets.
Analyse des modifications de configuration: OpManger gère toutes les modifications de configuration sur vos périphériques réseau à l'aide de son module complémentaire Network Configurations Manager de ManageEngine. Grâce à ces fonctionnalités, OpManager vous aide à:
Planifiez des sauvegardes de configuration et restaurez des versions de configuration approuvées en un seul clic
Détecte les changements en temps réel et connaît le «qui», le «quoi» et le «quand» des changements de configuration
Arrêtez les modifications de configuration non autorisées à l'aide des workflows d'approbation
Assurer une sécurité et une conformité complètes pour chaque changement de configuration
Alertes intelligentes basées sur des seuils: dans OpManager, des alertes distinctes spécifiquement pour la perte de paquets vous indiquent quand il y a des cas de perte de paquets dans votre système et quel périphérique en est responsable. Ces alertes vous permettent de:
Spécifiez des seuils et soyez averti lorsque la perte de paquets atteint la limite afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées pour les éviter.
Configurer un seuil croissant ou décroissant pour la perte de paquets
Ajoutez plus d'intelligence aux configurations de seuil en spécifiant le nombre de violations autorisées avant de déclencher réellement une alerte. Vous pouvez également implémenter des configurations de seuil de masse!
Évitez les fausses alertes en spécifiant une valeur de réarmement pour effacer les alertes
Analyse des pertes de paquets sur le WAN
Les réseaux étendus (WAN) sont sujets à la congestion du réseau pendant les périodes d'utilisation intensive. Lorsque différents trafics se disputent des ressources partagées limitées, les paquets seront inévitablement abandonnés ou livrés dans le désordre, entraînant une perte de paquets.
Le processus de suivi des métriques importantes à l'aide d'un outil d’analyse pour éviter la perte de paquets dans la communication WAN est appelé contrôle des pertes de paquets réseau.
Vous pouvez utiliser la fonction d’analyse WAN d'OpManager comme moniteur de perte de paquets réseau pour mesurer la perte de paquets. La fonction d’analyse WAN d'OpManager permet aux entreprises de bénéficier de tous les avantages d'un WAN partagé, y compris une bande passante économique, sans sacrifier les performances.
Localisez les problèmes de perte de paquets WAN avec précision
Analysez la perte de paquets réseau à l'aide du moniteur WAN d'OpManger. Il identifie les pannes entre deux stations du réseau en exécutant une action de traceroute pour obtenir les informations requises sur la perte de paquets. Ce moniteur de perte de paquets réseau vous aide à explorer et à localiser précisément le saut auquel la panne s'est produite.
Configurer et résoudre les problèmes de violation de seuil
Utilisez la fonction d’analyse WAN dans OpManager pour configurer les valeurs de seuil pour la perte de paquets. Vous pouvez également générer des rapports visuels à l'aide d'OpManager pour obtenir des informations sur les violations de seuil afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées pour éviter la perte de paquets réseau.
