Les imprimantes doivent faciliter le travail de bureau quotidien et ne pas le perturber. Les grandes organisations installent souvent des imprimantes dans chaque département de l'organisation pour rendre les imprimantes facilement accessibles aux employés. Mais à mesure que le nombre d'imprimantes augmente, la responsabilité de les gérer devient un défi.
Les imprimantes sont des composants matériels qui nécessitent une maintenance constante pour les maintenir en bon état et fonctionner correctement. L'analyse manuelle quotidienne de l'état de santé de chaque imprimante est une tâche ardue qui peut vous faire perdre un temps précieux. Par conséquent, un système de gestion des réseaux d’imprimantes central et robuste est essentiel pour gérer toutes les imprimantes d'une entreprise.
Un outil de gestion des réseaux d’imprimantes peut aider les administrateurs informatiques à analyser et à gérer facilement toutes les imprimantes du réseau à partir d'une seule fenêtre. Ces outils peuvent informer les administrateurs informatiques de l'état d'une imprimante, du niveau de papier, du niveau de toner et des erreurs, et offrent des options de gestion des pannes pour résoudre rapidement les pannes.
OpManager gère toutes les imprimantes de votre réseau en communiquant constamment avec elles à l'aide du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol). Il interroge les périphériques d'impression pour la disponibilité et contrôle les mesures importantes, vous aidant à comprendre les performances de l'imprimante.
OpManager découvre automatiquement tous les périphériques d'impression de votre réseau et les classe dans la colonne Imprimantes de la page d'inventaire. OpManager vous permet de gagner en visibilité sur votre environnement d'imprimante en répertoriant toutes les imprimantes avec leurs noms de fournisseurs correspondants. Vous pouvez également voir l'état de chaque imprimante, de sorte que vous saurez si elle est mappée sur votre réseau ou non.
Bien qu'OpManager prenne en charge les modèles de périphériques d'imprimantes multifournisseurs, il arrive qu'une imprimante ne soit pas découverte si le modèle de périphérique particulier n'est pas pris en charge par OpManager. Cependant, vous pouvez simplement ajouter un modèle d'appareil personnalisé pour découvrir ces types d'appareils.
Un logiciel de gestion d'imprimante efficace analysera de près les performances de l'imprimante afin de s'assurer qu'elle fonctionne correctement à tout moment. OpManager permet aux administrateurs réseau d'associer des moniteurs aux périphériques d'impression et de les analyser pour des performances.
Il communique avec les imprimantes via SNMP et rassemble des informations sur des mesures importantes telles que les niveaux de cartouche, les pages imprimées par minute, le nombre total de fax envoyés et reçus, etc.
OpMananger aide également à visualiser les performances en temps réel des imprimantes à l'aide de la vue par icônes, où il affiche l'état d'une imprimante particulière. Les indications d'état de l'imprimante sont classées en huit types principaux: Prêt, Impression, Bourrage papier, Porte ouverte, Toner faible, Papier faible, Hors ligne et Services.
Lorsque de nombreuses imprimantes sont installées dans votre organisation à différents endroits, il peut être difficile de localiser une imprimante défectueuse. L'utilisation de l'option Vues d'entreprise dans OpManager vous aide à visualiser l'environnement de votre imprimante, afin que vous puissiez facilement localiser l'imprimante défectueuse et prendre des mesures correctives.
L'identification et la résolution des pannes font partie intégrante de la gestion de l'imprimante et OpManager est habile à isoler les pannes. La fonction d'alarmes d'OpManager facilite la gestion de l'imprimante à distance et vous avertit lorsqu'une imprimante de votre réseau rencontre un problème. Vous pouvez également obtenir des mises à jour instantanées par SMS / e-mail et rester informé des pannes de l'imprimante en configurant des notifications.
L'isolation des pannes à elle seule ne suffit pas - les erreurs identifiées doivent être résolues pour que les imprimantes puissent reprendre leur fonctionnement normal. OpManager est un outil intégré qui vous permet de résoudre les pannes en émettant automatiquement des alarmes sous forme de tickets dans ServiceDesk Plus. En utilisant cette option, vous pouvez vous connecter avec un technicien pour résoudre le problème dès que possible.
Vous pouvez même automatiser ce processus à l'aide de workflows. Vous pouvez créer un flux de travail pour générer automatiquement un ticket dans ServiceDesk Plus dès qu'une panne est détectée sur l'imprimante. Les flux de travail contribuent grandement à la gestion des imprimantes de votre réseau, même lorsque vous n'êtes pas physiquement présent.