Perdu dans l’abîme numérique : examen des causes de la congestion réseau et des solutions
Tout comme la création de routes et de viaducs ne peut pas suivre le nombre croissant de voitures, l’augmentation de la bande passante et les mises à niveau d’infrastructure ne parviennent pas à gérer l’explosion du trafic réseau. Les deux situations entraînent un engorgement frustrant et des retards, suscitant un sentiment de blocage.
La congestion du trafic et du réseau sont similaires. Les organisations étendent leur activité, exigeant un ajustement constant de l’infrastructure. La taille d’une organisation grandissant, les paquets de données circulant dans le réseau se multiplient.
La congestion réseau arrive lorsque les paquets dépassent la capacité de traitement d’un nœud ou d’une liaison. La demande de transmission de données ne faisant que croître, la congestion des paquets persiste. L’entreprise finit par être incapable d’assurer son service, entraînant la perte de données et le discrédit.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Tempête de diffusion
Comme le terme l’évoque, considérons l’analogie avec une tempête de sable dans un désert. Imaginez le réseau comme un vaste désert numérique. Une tempête de diffusion ressemble à une incessante tempête de sable frappant le réseau. Lorsqu’un appareil du réseau envoie un paquet de diffusion, cela équivaut à déclencher une rafale de vent chargée de sable.
Parallèlement, d’autres appareils du réseau, ignorant la tempête en cours, commencent à diffuser, créant un chaos de communication. Cette rafale constante de paquets submerge le réseau, empêchant un flux fluide des données, comme une tempête de sable obscurcissant le ciel du désert.
Erreurs de configuration réseau et collisions
Les réseaux d’entreprise sont dynamiques par nature, avec une variété de types de trafic circulant constamment (diffusion, monodiffusion ou multidiffusion). La monodiffusion désigne une communication point à point où les données sont envoyées d’un seul émetteur à un récepteur précis. On observe généralement ce modèle direct dans des activités comme la consultation de sites Web, l’envoi de messages ou le téléchargement de fichiers.
La multidiffusion consiste pour un seul émetteur à envoyer simultanément des données à plusieurs récepteurs. Contrairement au mode point à point de la monodiffusion, la multidiffusion atteint efficacement un groupe choisi de récepteurs en une seule transmission. Cela s’avère surtout utile pour des applications comme le streaming en direct, la visioconférence ou la distribution de contenu à plusieurs utilisateurs à la fois.
Dans ce cas, la congestion réseau survient lorsque des erreurs de configuration de divers composants (routeurs, commutateurs, VLAN, adresses IP, protocoles de routage et paramètres de sécurité) provoquent le brassage de trafic de diffusion, monodiffusion et multidiffusion, d’où des collisions. Des erreurs de configuration de la qualité de service (QoS), une gestion inadéquate des groupes de multidiffusion et de mauvais paramètres des appareils contribuent au problème. Par exemple, des protocoles de routage mal configurés peuvent dérouter le trafic, une mauvaise configuration des VLAN entraîner des problèmes de segmentation et les paramètres QoS mal prioriser les différents types de trafic.
Bande passante insuffisante
La bande passante est comme une autoroute avec un nombre limité de voies pour la circulation des données. Chaque utilisateur ou appareil utilise une portion de ces voies. Si certains utilisateurs utilisent ponctuellement plus de voies que d’autres, cela grève la bande passante disponible. Cette pression, appelée forte consommation de bande passante, engendre la congestion en dépassant la capacité du réseau. Cela ressemble à un embouteillage où trop de voitures (données) cherchent à tenir dans un espace limité, retardant tout le monde. En fait, une forte consommation de bande passante par certains utilisateurs la rend insuffisante pour les autres, entraînant la congestion réseau.
Altération du matériel
La congestion réseau peut aussi résulter de composants hors service ou devenus obsolètes par rapport à l’état actuel de la technologie. Les données passant par des routeurs, des commutateurs, des serveurs ou d’autres appareils obsolètes provoquent souvent des goulots. Examinons comment l’altération du matériel nuit à la transmission de données :
- Le matériel obsolète offrant un débit limité, il ne peut pas suivre la demande de données croissante.
- Les routeurs et commutateurs obsolètes risquent de mal gérer le transfert et le traitement de paquets. Les appareils modernes, quant à eux, comptent des moyens avancés de commutation de paquets et des tampons plus importants.
- Un ancien matériel signifie aussi que les protocoles pris en charge sont obsolètes ou inefficaces. Les protocoles récents sont conçus pour transporter des charges de données supérieures et offrent de meilleurs mécanismes de contrôle de la congestion.
- Une mauvaise gestion de la QoS pose un problème à l’ancien matériel, car la QoS est le moyen permettant aux réseaux de privilégier un type de trafic. Une déficience en termes de QoS rend difficile de bien gérer et prioriser le trafic.
- Le peu d’évolutivité de l’ancien matériel empêche l’organisation de développer l’infrastructure pour traiter des charges croissantes.
- De plus, un ancien matériel risque de présenter des problèmes de sécurité et de compatibilité.
Retransmission de paquets
La retransmission consiste à renvoyer des paquets de données ayant connu un problème pour atteindre leur destination, souvent à cause de la congestion, de collisions ou de brèves pertes de connectivité. Bien que vitale pour la fiabilité des données, la retransmission a des effets pouvant contribuer à la congestion réseau.
Lorsque plusieurs paquets connaissent un problème de transmission et exigent une retransmission, le réseau fait face à un afflux de trafic supplémentaire. Ce pic de trafic accentue la congestion, grevant les ressources du réseau et consommant de la bande passante. Des retards et une possible baisse de performance entravent alors le bon fonctionnement du réseau.
Mauvaise gestion des sous-réseaux
Une mauvaise gestion des sous-réseaux provoque aussi la congestion réseau. Cela se manifeste de plusieurs façons :
- Une allocation d’adresses IP inefficace où trop peu d’adresses sont affectées aboutit à des manques et oblige à un réadressage fréquent.
- Des défauts en termes de sous-réseau, comme l’emploi de masques inappropriés ou des systèmes d’adressage incohérents, peuvent gaspiller l’espace d’adresses et nuire à une utilisation efficace.
- Une documentation inexacte des affectations et configurations de sous-réseau empêche une bonne résolution des problèmes ou expansion.
- Une planification de la capacité insuffisante peut créer des sous-réseaux ayant un espace d’adresses inadéquat, exigeant de fréquent ajustements et pesant sur les opérations.
- Des sous-réseaux se chevauchant ou dupliqués créent des conflits d’adresses ID et des problèmes de communication.
- Le fait de laisser des domaines de diffusion non contrôlés couvrir des limites de sous-réseau inappropriées peut alimenter un trafic de diffusion excessif et la congestion réseau.
Comment savoir que le réseau connaît une congestion ?
Latence : temps que des paquets de données mettent pour se déplacer d’un point à un autre. La latence affiche une hausse notable en cas de congestion.
Transmission de données incomplète : lorsque le réseau souffre de congestion, certains paquets peuvent être perdus, d’où une transmission de données incomplète. La perte de paquets est un métrique crucial pour évaluer l’intégrité du réseau. Un pic soudain des paquets perdus, surtout sur un serveur dédié, signale un possible problème de congestion.
Baisse de performance : il s’agit le plus souvent du premier signe de possible congestion réseau. Intervient surtout au niveau des applications et des sites Web. Si les services Web hébergés sur des plateformes cloud commencent à ralentir, cela peut signaler une congestion de l’infrastructure sous-jacente.
Retour client ou utilisateur : voici la limite ultime. Le retour des clients ou des utilisateurs est un signe évident de possible congestion. Inutile de dire que, idéalement, il faut résoudre ce type de problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Leur constatation nuit à la qualité de service et la réputation de l’organisation.
Comment remédier à la congestion réseau ?
Analyse et suivi du trafic réseau
Déployez des outils de gestion réseau pour analyser en temps réel la bande passante et les volumes de trafic. Utilisez des outils d’analyse tiers pour suivre la performance, les journaux et des métriques personnalisés pour des applications spécifiques hybrides ou cloud.
Créez ou réagencez un réseau plus viable, optimisé pour des besoins précis, en le segmentant en des sous-réseaux plus petits et efficaces. Identifiez les heures de pointe du trafic et utilisez des outils pour analyser les réseaux virtuels, les serveurs cloud et les appareils sans fil afin d’isoler les sources de congestion.
Priorisation du trafic réseau
Identifiez et priorisez le trafic essentiel pour veiller au bon déroulement des processus en ligne vitaux. Reclassez le trafic interne pour réserver certaines quantités de bande passante à différentes fins. Divisez le réseau en sous-réseaux redimensionnables pour répondre aux besoins du trafic. Planifiez les activités demandant beaucoup de bande passante aux heures creuses pour éviter des interruptions réseau.
Augmentation de la bande passante
Dopez la bande passante disponible pour gérer simultanément plus de données et d’appareils. Mettez à jour les routeurs avec les derniers paramètres, déplacez-les, utilisez des accélérateurs haut débit, achetez d’autres voies de transport, déployez des répéteurs sans fil et optimisez le flux de trafic avec des VPN.
Ajustez les paramètres TCP/IP pour équilibrer les vitesses d’envoi de paquets et de requête. Utilisez des réseaux de diffusion de contenu pour diriger plus de requêtes vers des serveurs périphériques. Utilisez des paquets de contrôle pour réduire la sortie des appareils émetteurs et éviter la congestion réseau. Adoptez un routage multi-bonds si la route par défaut devient saturée. Surclassez l’offre Internet pour monter en charge en nombre d’appareils et en bande passante.
Évaluation des appareils
Vérifiez que les appareils et le câblage sont à jour. Analysez chaque appareil pour connaître ses type, numéro et utilisation de bande passante. Identifiez et corrigez les appareils trop utilisés ou nombreux contribuant à la congestion.
Utilisation de la QoS
Priorisez efficacement le trafic réseau via la QoS pour réguler la bande passante. Adoptez des mécanismes QoS pour assurer une haute qualité de service des applications vitales et remédier aux problèmes, retards et interruptions du réseau.
La congestion réseau et son contrôle forment un vaste domaine à cause des complexités et des nouveaux enjeux que présentent sans cesse les réseaux d'entreprise. La congestion est un problème crucial qui peut paralyser le fonctionnement d’une infrastructure. Il s’aggrave encore à cause de son effet de ricochet, avec des répercussions se propageant à d’autres domaines. Comme déjà mentionné, la proactivité avec l’analyse en temps réel, la mise à jour ponctuelle et des stratégies joue un rôle clé pour renforcer le réseau contre le risque d’interruptions.
Libérer le réseau de la congestion grâce à OpManager
ManageEngine OpManager est une solution d’analyse réseau complète qui permet de suivre de près le trafic réseau et de gérer la bande passante. On peut évaluer tous les périphériques réseau et prévoir de façon proactive un risque de pic dans l’utilisation. En priorisant le trafic réseau et suivant la QoS, on réduit la perte de paquets du réseau et améliore le service. Cela ne constitue qu’un aspect d’OpManager, solution d’analyse réseau avancée. Pour comprendre comment le produit offre le meilleur moniteur des réseaux d’entreprise, contactez nos experts dès maintenant en prévoyant une démo personnalisée gratuite.
Avis de clients
Études de cas - OpManager
Récompenses et distinctions
Reconnu comme une solution préférée des clients par le rapport Gartner Peer Insights de mai 2019 pour les solutions d’analyse de la performance réseau et de diagnostics- Reconnu comme une solution préférée des clients par le rapport Gartner Peer Insights d’avril 2019 pour les outils d’analyse de l’infrastructure informatique.
Éditeur de l’année 2018/2019 pour l’analyse et la gestion des réseaux
Figure dans le Magic Quadrant NPMD 2019 de Gartner.
Classé deuxième de l’Infotech Research Software Reviews Data Quadrant 2018.