Aperçu de la gestion réseau
La gestion réseau est le processus consistant à analyser les périphériques réseau, les interfaces et les éléments virtuels et à orchestrer le trafic et les flux de données dans l’écosystème d’entreprise. Une solution de gestion réseau globale permet de réduire l’intervention manuelle, de gagner en performance et d’assurer la connectivité réseau. La gestion réseau vise avant tout à veiller à ce que les ressources du réseau réparties dans une infrastructure filaire, sans fil et virtuelle restent disponibles et facilement accessibles aux utilisateurs. Un système de gestion englobe un large éventail d’outils, de fonctions et d’applications pour garder le réseau complet, agile et stable.
Cet article aborde les points suivants :
- Importance de la gestion réseau
- Types de gestion réseau
- Avantages de la gestion réseau
- Bonnes pratiques de gestion réseau
Importance de la gestion réseau
Les fonctions de gestion du réseau jouent un rôle crucial dans son analyse en raison de la place qu’occupe la gestion des ressources et la sécurité. L’importance de la gestion réseau réside dans sa capacité à faciliter l’administration en :
- Assurant un contrôle centralisé des éléments distribués comme les appareils physiques, virtuels et hybrides.
- Tenant à jour l’inventaire en balayant régulièrement le réseau pour ajouter ou supprimer des appareils et des interfaces.
- Effectuant une analyse en temps réel et suivant l’état des métriques clés.
- Convertissant des données quelconques en information pertinente et accélérant la prise de décision en matière de gestion des erreurs.
- Facilitant la visualisation du réseau avec divers formats d’affichage comme des cartes, des vues 3D et des vues métier.
Types de gestion réseau
Selon l’ISO (Organisation internationale de normalisation), les cinq domaines fonctionnels de la gestion réseau sont : incidents, configurations, comptes, performance et sécurité (FCAPS). Les administrateurs doivent intégrer chacun de ces aspects à leur stratégie de gestion réseau.
Gestion des incidents :
La gestion des incidents réseau est le processus consistant à détecter, isoler et résoudre les incidents du réseau avant qu’ils ne deviennent des problèmes et n’affectent les utilisateurs. Cela implique de conserver des journaux d’erreurs, d’analyser les incidents et d’effectuer des audits d’intégrité. L’équipe responsable réduit ainsi le MTTR et prévient de nouveaux incidents.
Gestion des configurations :
La dynamique des configurations réseau et leur dépendance des données d’entreprise et des conditions de trafic exigent une automatisation. L’automatisation est la clé de changements de configuration et de mises à jour fluides. La gestion des configurations oblige aussi les administrateurs à tenir un journal des détails de configuration et des modifications pour identifier rapidement les problèmes.
Gestion des comptes :
L’équipe responsable gère l’utilisation des ressources du réseau à des fins comptables et administratives. Elle suit les tendances d’utilisation et isole les anomalies relatives à différents services, fonctions ou sites. Cela comprend aussi des tâches administratives comme le contrôle des identifiants d’utilisateur et de leurs niveaux d’accès ou d’autorisation.
Gestion de la performance :
La gestion de la performance a pour objectif principal d’analyser des KPI cruciaux en temps réel et d’assurer le bon fonctionnement du réseau. Cela implique d’effectuer une analyse basée sur des seuils pour être averti à temps et identifier les problèmes. L’équipe responsable peut collaborer avec celle de gestion des incidents pour corréler les données d’erreur et accélérer la résolution.
Gestion de la sécurité :
La gestion de la sécurité vise à protéger le réseau contre un accès non autorisé et des vulnérabilités. Elle utilise des techniques de détection des menaces comme l’authentification, le chiffrement et le déploiement de pare-feux pour limiter l’accès des utilisateurs, sécuriser les ressources du réseau et éviter des attaques.
Avantages de la gestion réseau
- Performance optimisée : une analyse réseau constante permet un meilleur suivi des données de performance et une prise de décision de gestion efficace. Un réseau bien optimisé allie une latence réduite, une disponibilité accrue et une productivité durable.
- Sécurité renforcée : un système de gestion réseau applique des protocoles de sécurité comme des stratégies de mots de passe forts, des règles de pare-feu à jour et des contrôles utilisateur établis. Les administrateurs restent avertis des vulnérabilités de sécurité comme les cybermenaces, les attaques de programme malveillant et les violations de données. La gestion du réseau aide aussi à respecter les normes de conformité du secteur et les réglementations, renforçant la sécurité.
- Intervention manuelle réduite : une gestion réseau efficace oblige les administrateurs à effectuer des tâches manuelles répétitives qui occupent une large part de leur temps, comme la mise à jour de pare-feux, la diffusion de modifications de configuration et la suppression d’anciens fichiers. L’automatisation permet d’éliminer une intervention manuelle répétée et de prioriser les tâches stratégiques. Elle réduit aussi le risque d’erreur manuelle tout en améliorant l’efficacité et la fiabilité du réseau.
- Interruptions limitées : une heure d’interruption peut entraîner une perte de milliers ou millions d’euros pour une entreprise. Une détection précoce des risques avec une analyse constante et des outils IA réduit, voire prévient les interruptions imprévues. Cela permet d’assurer une continuité d'activité et un fonctionnement ininterrompu du réseau.
- Baisse des coûts : l’adoption d’un système de gestion réseau réduit les coûts d’exploitation et les interruptions. Un réseau optimisé améliore la planification de la capacité et évite des extensions de stockage inutiles ou des achats. L’entreprise peut aussi économiser avec une planification stratégique et une maintenance régulière.
Bonnes pratiques de gestion réseau
Définition de dépendances d’appareils et prévention des flots d’alertes
Les périphériques réseau sont très interdépendants. Un problème d’un appareil peut en affecter d’autres, engendrant une interruption brutale du réseau. Pour l’éviter, on peut configurer des dépendances afin que si un routeur d’origine s’arrête, tous les appareils dépendants font de même. On peut rapidement corriger le problème du routeur d’origine pour rétablir la disponibilité du réseau. On évite ainsi une cascade d’alertes pour se concentrer sur le problème clé.
Déploiement d’un système de basculement pour le moniteur réseau
Assurez une haute disponibilité du système d’analyse réseau avec des options de basculement. C’est essentiel pour une reprise d'activité au cas où le moniteur déployé s’arrête. Le système de basculement veille à sauvegarder toutes les données et prend le relais du moniteur réseau inactif.
Examen de la topologie réseau pour un aperçu global
Il faut absolument comprendre comment les appareils sont connectés entre eux et dans le réseau, comment les données circulent dans l’écosystème et comment les périphériques réseau interagissent avec les appareils et les services externes. Les cartes réseau le permettent. Leur tenue à jour aide à localiser rapidement des appareils et réduire le MTTR en cas d’interruption.
Documentation complète de l’activité du réseau
Documentez clairement l’activité du réseau (configurations effectuées, niveaux de ressources alloués, modèles d’utilisation observés, stratégies de conformité et de sécurité établies, avertissements et messages générés, notamment les journaux d’événements, les messages d'erreur et les journaux système). On conserve un journal de tout le réseau et peut revenir facilement à la cause première d’un problème.
Gestion efficace de l’infrastructure réseau et de stockage
Suivez la performance du réseau et stockez les données sous forme de rapports. Les rapports informent sur les tendances d’utilisation et les modèles de croissance des périphériques réseau et des systèmes de stockage. Cette base permet d’allouer ou de réallouer des ressources aux appareils vitaux et d’améliorer la planification de la capacité. On peut ainsi prendre des décisions éclairées sur la gestion du stockage et éviter des achats injustifiés.
Automatisation de la gestion réseau
Automatisez les tâches banales comme le redémarrage d’un serveur ou service, le démarrage/arrêt de processus ou de VM et celles de maintenance régulière comme le vidage de cache, la suppression d’anciens journaux, la mise à niveau de matériel ou logiciel, etc. Gestion réseau efficace
Choix d’une solution de gestion réseau fiable
Un aspect vraiment crucial de la gestion réseau consiste à choisir une solution qui appuie toutes ces bonnes pratiques et d’autres et facilite la tâche des administrateurs. La solution de gestion réseau choisie doit prendre en charge tous les principaux fournisseurs sur le marché et permettre d’intégrer des outils ITSM tiers pour assurer une analyse réseau complète. Elle doit couvrir tous les domaines clés de la gestion réseau comme l’automatisation, l’administration, l’exploitation, l’affectation, la maintenance et l’analyse.
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FAQ sur la gestion des réseaux
Quelle est la clé d’une gestion de réseau réussie ?
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Études de cas - OpManager
Récompenses et distinctions
Reconnu comme une solution préférée des clients par le rapport Gartner Peer Insights de mai 2019 pour les solutions d’analyse de la performance réseau et de diagnostics- Reconnu comme une solution préférée des clients par le rapport Gartner Peer Insights d’avril 2019 pour les outils d’analyse de l’infrastructure informatique.
Éditeur de l’année 2018/2019 pour l’analyse et la gestion des réseaux
Figure dans le Magic Quadrant NPMD 2019 de Gartner.
Classé deuxième de l’Infotech Research Software Reviews Data Quadrant 2018.