Aux États-Unis, une institution financière à croissance rapide a récemment ouvert 10 nouvelles succursales à travers le pays. Toutes les succursales sont connectées à un centre de données central à New York. Même une minute de panne pendant les heures d’ouverture coûtera très cher à l’entreprise. L'administrateur réseau a déployé OpManager pour analyser les liaisons WAN critiques afin d'observer les tendances d'utilisation et les performances.
Un jour, tôt le matin, l'administrateur réseau reçoit un message d'alerte dans son smartphone concernant une énorme latence de liaison entre le centre de données de New York et la succursale d'Austin. Il se connecte immédiatement à OpManager et vérifie l'énorme latence dans le tableau de bord d'aperçu WAN RTT. La carte de vue d'entreprise et le chemin supérieur par violation de seuil RTT indiquent un retard élevé dans les performances de la liaison
Il explore le graphique au niveau du saut à l'aide de la fonctionnalité Trace route pour identifier la cause première du problème. Il montre une redirection dans le chemin de communication (effectuée par le fournisseur de services) entraînant un retard plus important dans le trafic atteignant la destination (Austin)
Pour en savoir plus, il accède à la page d’aperçu de liaison WAN.
L'historique des violations de seuil RTT et l'historique des temps de parcours montrent que le problème vient de commencer il y a quelques minutes. Il vérifie immédiatement l'identifiant du circuit et le numéro de téléphone du FAI à partir de la page d'informations supplémentaires du routeur et enregistre une conformité avec le FAI. La situation est rétablie par la suite.
Une alerte en temps opportun à l'aide de l’add-on du moniteur WAN RTT a sauvé l'institution financière d'une perte de productivité importante.