Intégrer Zia, à moteur OpenAI, à Remote Access Plus

Améliorez votre expérience Remote Access Plus en intégrant Zia, propulsé par OpenAI. Ce guide présente les étapes pour intégrer aisément Zia à Remote Access Plus, offrant la suggestion de discussion automatique, la génération de réponse et la rédaction pour améliorer l’efficacité du support à distance.

Remarque : cette intégration n’est actuellement disponible que pour la version cloud.

Étape 1 : créer un compte OpenAI

1. Accédez à la plateforme OpenAI.
2. Créez un compte si vous n’en possédez pas déjà un.

Remarque : cette fonction se limite aux abonnés OpenAI. Même si les utilisateurs de compte gratuit génèrent une clé API et l’intègrent à Remote Access Plus, cela ne peut pas bien fonctionner sans abonnement.

Étape 2 : générer une clé API

1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
2. Cliquez sur Afficher clés API.

Étape 3 : créer une nouvelle clé API

1. Dans la page suivante, cliquez sur + Créer nouvelle clé secrète.
2. Copiez la clé générée.

Remarque : vous ne pouvez pas accéder ensuite à la clé secrète, veillez donc à bien l’enregistrer.

Étape 4 : accéder à Remote Access Plus.

1. Ouvrez la console Web Remote Access Plus.
2. Accédez à l’onglet Admin

Étape 5 : configurer les paramètres Zia

1. Sous Intégrations,cliquez sur Paramètres Zia.

Étape 6 : valider la clé API

1. Collez la clé API générée à l’étape 3.
2. Cliquez sur Valider.

Étape 7 : intégration terminée

1. Une fois la clé API validée avec succès, votre compte OpenAI est intégré à Remote Access Plus.

Remarque : ne partagez ou n’affichez pas publiquement la clé API, car elle permet d’accéder à votre compte.

Utilisation de Zia pour la suggestion de discussion automatique

Étape 1 : démarrer une session de support à distance

1. Cliquez sur Connecter pour lancer une session.

Étape 2 : lancer une conversation

1. Utilisez l’option Discussion pour lancer une conversation avec l’utilisateur.

Étape 3 : génération de réponse automatique

1. Zia analyse la session et converse pour générer des réponses.

Étape 4 : générer et envoyer des réponses

1. Cliquez sur Générer réponse pour que Zia crée une réponse.
2. Cliquez sur Entrée pour envoyer la réponse.
3. Utilisez Re-générer réponse ou Arrêter génération si nécessaire.

Reformulation de suggestion de Zia

Étape 1 : reformuler toute la réponse

1. Cliquez sur l’option Reformuler au bas de la discussion.

Étape 2 : reformuler certaines parties

1. Sélectionnez le texte à reformuler.
2. Cliquez sur Reformuler.

Utilisation de Zia pour la rédaction

Étape 1 : activer la rédaction intelligente

1. Accédez à la page Paramètres Zia.
2. Activez l’option Rédaction intelligente en haut à droite.

Étape 2 : terminer automatiquement des phrases

1. Commencez à taper la réponse à l’utilisateur.
2. Zia prévoit et suggère les prochains mots ou phrases en temps réel, accélérant et affinant la frappe.

Conclusion

En intégrant Zia à Remote Access Plus, on peut beaucoup améliorer les fonctions de support à distance. Les fonctions efficaces de suggestion, de reformulation et de rédaction à moteur IA optimisent la communication et l’expérience utilisateur globale. Suivez les étapes qu’indique ce guide pour configurer l’intégration et commencez à bénéficier des avantages de Zia dès maintenant.