DAP Health fournit des services de santé et de soutien social complets dans la vallée de Coachella, en mettant particulièrement l’accent sur les communautés mal desservies et les personnes vivant avec le VIH/SIDA. Afin de renforcer la conformité, de garantir la sécurité des données et de centraliser ses opérations informatiques, l'organisation s’est tournée vers les solutions ManageEngine. ServiceDesk Plus a été sélectionné pour son excellente capacité d’intégration, sa flexibilité en matière de personnalisation, ainsi que pour son coût avantageux. Combiné à Endpoint Central et ADManager Plus, il permet à DAP Health de fluidifier la gestion des correctifs et d'améliorer l'efficacité globale de ses services.
Dave Baldwin, CIO associé, partage son expérience avec les outils ManageEngine :
"Mes trois fonctionnalités préférées de ServiceDesk Plus sont la personnalisation (déclencheurs personnalisés et règles commerciales), la capacité d'intégration avec ADManager Plus et l'intégration avec Analytics Plus."
— Dave Baldwin, CIO associé