Gestion du cycle de vie des actifs | Automatisation du cycle de vie des actifs informatiques

Visualisation du cycle de vie

Concevez l'intégralité du cycle de vie des actifs sur un canevas facile de type glisser-déposer et recevez une vue d'ensemble de ce que vous avez créé pour vous aider à improviser et à créer de meilleurs flux de travail.

Standardisation des processus

Respectez les workflows d'exploitation standard de votre organisation pour les actifs en guidant les techniciens informatiques à travers les différents états du cycle de vie prédéfini des actifs.

Automatisation intégrée complète

Automatisez les tâches à effectuer entre chaque état d'actif avec des transitions qui déclenchent des actions basées sur des conditions, telles que la mise à jour d'informations, l'envoi de notifications et d'autres fonctions personnalisées.

Une gouvernance des actifs plus intelligente

Gérez les actifs de manière cohérente et proactive pour tirer parti de leur durée de vie optimale et réduire les coûts informatiques.

Apprenez notre terminologie pour naviguer facilement dans le cycle de vie des actifs dans ServiceDesk Plus :

Que sont les états ?

L'état fait référence à la condition ou à l'état actuel de l'actif. Par exemple, "En cours d'utilisation ", "Expiré" et "Éliminé" sont quelques-uns de ces noms.

Que sont les transitions ?

Les transitions indiquent le mouvement de l'actif d'un état à un autre. Ce sont des actions basées sur des conditions qui peuvent être configurées pour être exécutées à tout moment pendant le mouvement (avant, pendant ou après).

Profitez du cycle de vie des actifs pour normaliser les processus et améliorer la gestion globale des actifs de votre organisation.

Concevez et associez des cycles de vie d'actifs spécifiques pour tout type d'actif, afin de correspondre aux procédures de gestion des actifs de votre organisation.
Configurez les cycles de vie des actifs avec des transitions. Les transitions sont des actions basées sur des conditions qui peuvent être appelées avant, pendant ou après le passage d'un actif d'un état à un autre.
Configurez des critères ou des autorisations basées sur les rôles pour restreindre l'accès des techniciens aux transitions dans la phase "Avant" du cycle de vie. Lors de la configuration de ces autorisations, la transition ne sera visible que pour certains rôles, ou uniquement lorsque certaines conditions seront remplies.
Assurez-vous que toutes les données pertinentes sont capturées avant qu'un actif ne passe à l'état suivant, en obligeant les techniciens à remplir des champs à l'étape « Pendant ».
Exécutez des actions personnalisées, y compris des déclencheurs de notification, des fonctions personnalisées ou le déclenchement d'un webhook pour la phase "Après".

Dupliquez les cycles de vie des actifs pour apporter rapidement des modifications et créer un nouveau cycle de vie pour un type de produit différent, sans avoir à repartir de zéro.
Tirez parti de l'intégration étroite avec le module de gestion des achats, de l'ajout d'actifs via des réseaux de sondes et des analyses de domaine pour suivre les nouveaux actifs.
Appliquez automatiquement les cycles de vie des actifs aux actifs nouveaux et non attribués, s'ils relèvent du type de produit spécifié.
Choisissez entre une vue linéaire ou graphique du flux de travail pour une meilleure clarté sur le cycle de vie que vous avez construit.

Étapes rapides pour commencer à utiliser le cycle de vie des actifs :

Vous trouverez la configuration du cycle de vie des actifs sur,

Setup (Configuration) > Automation (Automatisation) > Life Cycles (Cycles de vie) > Asset Life Cycles (Cycles de vie des actifs)

1. Créez des états d'actif personnalisés dans Setup (Customization) (Configuration) > Personnalisation (Configuration) > Asset Management (Gestion des actifs) > Asset State (État d'actif) et utilisez-les, ou des états prédéfinis, pour élaborer le cycle de vie de votre actif.
2. Faites glisser et déposez les états sur le canevas pour commencer à créer votre flux de travail.
3. Définissez les transitions entre chaque état.
4. Configurez des actions personnalisées à déclencher avant, pendant ou après une transition.
5. Associez le cycle de vie à un type de produit pertinent.
6. Publiez le cycle de vie de l'actif pour commencer.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration des cycles de vie des actifs, consultez notre documentation d'aide.

Fabriquer des cycles de vie personnalisés pour les actifs afin d'améliorer l'efficacité de la gestion des actifs informatiques

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