L'importance croissante de l'informatique

Non seulement la pandémie de COVID-19 nous a profondément touchés à travers le monde, mais elle a également complètement transformé le fonctionnement des organisations. Alors que la pandémie forçait les gens à rester à l'intérieur, les entreprises se sont précipitées pour faciliter le travail à distance et maintenir la continuité des activités. C'est là que les services informatiques sont intervenus. En déployant de nouvelles technologies, en mettant à niveau les solutions existantes et en sécurisant une main-d'œuvre répartie, les équipes informatiques ont tout fait.

Afin de mieux comprendre ce changement de paradigme, ManageEngine a mené une enquête de recherche mondiale axée sur les effets du travail à distance sur l'utilisation du cloud et la sécurité organisationnelle.

Nous avons également étudié les tendances liées à l'IA, à l'analyse commerciale et à l'adoption de la technologie.

L'enquête a été complétée par 1 210 cadres et professionnels de la technologie qualifiés d'Inde, des États-Unis, du Canada, de Singapour, du Royaume-Uni, d'Australie et de Nouvelle-Zélande. Tous les participants étaient directement responsables de l'informatique et de l'acquisition de technologies commerciales.

Principales conclusions

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Nous nous trouvons dans un nouveau monde où le travail à distance est encouragé, et où il incombe aux organisations de favoriser un lieu de travail véritablement hybride. Cette étude montre que les technologies de l'information sont désormais considérées comme un outil commercial essentiel qui joue un rôle clé dans l'optimisation des opérations et la réponse aux exigences d'un lieu de travail transformé.

Le travail à distance aura un impact durable avec  96% des organisations   déclarant qu'elles soutiendront les travailleurs à distance pendant au moins les deux prochaines années. Sans surprise, les solutions cloud ont émergé comme un précurseur dans les technologies qui peuvent faciliter le travail à distance. Cependant, les entreprises attendent davantage des offres cloud, notamment en termes de performances, de fiabilité et de sécurité.

Afin de prendre en charge une main-d'œuvre répartie, les organisations sont plus que jamais disposées à investir dans les nouvelles technologies. La sécurité, la fiabilité et la réduction des coûts se sont avérés être les trois principaux moteurs des décisions organisationnelles d'adopter de nouvelles technologies.

L'enquête révèle également que les organisations s'appuient de plus en plus sur l'IA et l'analyse commerciale pour alimenter la prise de décision basée sur les données et maintenir leur avantage concurrentiel.   89% des entreprises interrogées ont indiqué une utilisation accrue de l'analyse commerciale ; Fait intéressant, cela a été principalement dirigé par les équipes informatiques. La confiance dans l'intelligence artificielle a également augmenté, car les organisations se tournent vers l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Les résultats ci-dessous ont été organisés en trois sections

Dépendance au cloud

Sécurité informatique

IA et analytique

Dépendance au cloud

(Le travail à distance entraînant une dépendance accrue au cloud)

En raison de la pandémie, les professionnels de la technologie accordent de plus en plus la priorité à la sécurité du cloud,
à l'utilisation du VPN et à l'assistance aux travailleurs à distance.

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Sécurité informatique

(Les attaques de sécurité visent les travailleurs à distance ; les entreprises réagissent lentement)

Les menaces de sécurité ont augmenté, ce qui rend difficile pour de nombreuses organisations la gestion du phishing, les logiciels malveillants et les autres attaques des terminaux réseau.

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IA et analytique

(L'IA et l'analytique d'entreprise se développent rapidement pour soutenir la prise de décision basée sur les données)

Plus que jamais, le personnel informatique s'appuie sur des outils basés sur l'IA et des logiciels d'analyse pour pour éclairer leurs décisions d'affaires.

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À propos de ManageEngine

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