# Memiliki pertanyaan?

Kami akan menjawab pertanyaan Anda dan membantu Anda menghadapi isu teknis.

## Informasi Pembaruan Versi

**Your DataSecurity Plus instance is outdated.**

We recommend users to move to the latest version, i.e., DataSecurity Plus build **<span class="lBuild">&nbsp;</span>** for smooth functioning and frictionless experience.

[Upgrade sekarang](https://www.manageengine.com/data-security/service-pack.html?support-form)

## Ada yang bisa kami bantu?

### Perlu bantuan upgrade produk?

Jangan khawatir, silakan isi formulir permintaan dukungan dan tunggu tim teknis kami menghubungi Anda.

### Jelajahi pusat bantuan kami

Ikuti instruksi langkah demi langkah yang detail tentang cara melakukan set up, instalasi, dan konfigurasi modul kami yang bervariasi.

https://www.manageengine.com/data-security/help/?source=support

### Perlu fitur baru

Bagikan ide Anda tentang fitur baru atau fitur lama di DataSecurity Plus. Kami akan mempertimbangkan dan mengimplementasikannya.

https://www.manageengine.com/data-security/need-features.html?source=support

### Jadwalkan demo khusus

Lihat cara kerja DataSecurity Plus secara langsung melalui walkthrough demo dengan tim pakar kami.

https://www.manageengine.com/data-security/demo-form.html?source=support

### Terhubung dengan komunitas

Bagikan pertanyaan dan ide Anda dalam komunitas kami. Terhubunglah dengan evaluator, customer, dan tim product development DataSecurity Plus.

https://pitstop.manageengine.com/portal/en/signin?source=support

## Informasi Kontak

### Nomor telepon

- **US:** +1 844 245 1101  
  **CN:** +86 400 660 8680  
- **Aus:** 1800 631 268  
  **UK:** 0800 028 6590  
- **Intl:** +1 925 924 9500  
  **Nomor Bebas Pulsa:** +1-888-720-9500

### E-mail

[support@datasecurityplus.com](mailto:support@datasecurityplus.com)

## Steps to upgrade DataSecurity Plus to the latest version (PostgresSQL)

1. Stop the **DataSecurity Plus Service: Click Start > Run.** Type in **services.msc** and stop **ManageEngine DataSecurity Plus)**.
2. Back up the existing **DataSecurity Plus installation** using any of the following methods:
   - Zip the entire product installation folder, i.e., **<Installation_Folder>\ManageEngine\DataSecurity Plus.**
   - Take a backup of the database. Go to **<Installation_Folder>\ManageEngine\DataSecurity Plus\bin.** Execute **backupDB.bat** in a command prompt.
3. Run the **PatchManager.bat** file or the **UpdateManager.bat** file under the **<Installation_Folder>\ManageEngine\DataSecurity Plus\bin** folder.

   **Note:** For Windows 7, Vista, 2008, 2008R2, 2012, and 2012R2 computers with UAC enabled, run the PatchManager.bat file or the UpdateManager.bat as an administrator.

4. **Browse** for and **Install** the downloaded **PPM file.**
5. Wait until the upgrade is completed. **Please do not terminate the service pack upgrade process prematurely.**

## Instruksi langkah demi langkah untuk membagikan data log

Log produk membantu kami menganalisis dan mengatasi masalah yang Anda alami dengan lebih cepat. Silakan ikuti petunjuk berikut untuk mengunggah log produk.

1. Stop DataSecurity Plus (Start > DataSecurity Plus > Stop DataSecurity Plus).
2. Buka folder `<Installation directory>\ManageEngine\DataSecurity Plus`.
3. Buka folder Logs, pilih semua kecuali folder Archive. Klik kanan dan kompres.
4. Unggah file yang sudah dikompres [di sini](https://bonitas2.zohocorp.com/?source=support).
5. Tambahkan File Link yang didapatkan di text box Share Logs.

## Bagaimana cara menemukan build number?

1. Klik tab **License** yang terletak di pojok kanan atas.
2. Build number tercantum dalam pop-up box **License Details**.

![how-do-find-build-number](https://www.manageengine.com/data-security/images/how-do-find-build-number.png)