Presenter
Product expert,
ManageEngine
Terima kasih telah mendaftar untuk webinar ini. Kami menghargai minat Anda dan menantikan partisipasi Anda.
Daftar untuk menghadiri webinar
Anda menatap tiga layar, dan tidak ada satupun yang membawa kabar baik.
Layar 1: CMDB Anda berantakan. Perubahan infrastruktur minggu lalu hanya 50% yang didokumentasikan, dependensinya tidak jelas, dan sekarang tim compliance membutuhkan laporan audit lengkap sebelum Jumat.
Layar 2: Tiket insiden P1. “Aplikasi berjalan lambat.” Itu saja. Itu saja yang Anda miliki. Tidak ada konteks. Tidak ada service map. Tidak tahu sistem mana yang terlibat. Pengguna memenuhi helpdesk. Manajemen ingin jawaban yang tidak Anda miliki.
Layar 3: 15 alert memenuhi layar Anda dari perubahan maintenance yang disetujui. Anda mengumpulkan tim, bersiap menghadapi skenario terburuk. Dua puluh menit kemudian, ternyata alarm palsu. Hanya maintenance rutin. Waktu terbuang. Energi terbuang. Dan yang lebih buruk: bagaimana jika masalah nyata tersembunyi di balik semua noise itu?
Ketika melakukan pertahanan reaktif, Anda berjuang tanpa arah yang jelas. Kondisi ini tidak dapat dipertahankan, sebab dampaknya cukup besar. Organisasi dapat mengalami penurunan kualitas layanan, penyajian layanan yang lambat, dan efisiensi operasional yang terus menurun.
Ikuti webinar kami dan temukan bagaimana solusi monitoring full-stack terintegrasi dari ManageEngine melalui ServiceDesk Plus secara otomatis dapat menghilangkan kekacauan, menjaga CMDB tetap akurat, mengubah alarm infrastruktur menjadi tiket insiden yang penuh konteks, dan memetakan ketergantungan layanan untuk memperbaiki masalah dengan cepat.
Pelajari cara deteksi otomatis secara berkelanjutan mengidentifikasi dan menyinkronkan aset infrastruktur dengan CMDB Anda—tanpa upaya manual. Lihat bagaimana CI CMDB ini divisualisasikan sebagai diagram hubungan di seluruh aplikasi, server, dan lapisan jaringan, memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengidentifikasi CI yang terpengaruh selama insiden kritis—tanpa keterikatan antartim.
Pelajari bagaimana monitoring berbasis AI dapat mendeteksi masalah infrastruktur sebelum berdampak pada pengguna. Temukan bagaimana peristiwa terkait digabungkan menjadi satu insiden yang bermakna, dikonversi menjadi tiket yang penuh konteks, dan langsung ditugaskan kepada teknisi yang sesuai. Selain itu, lihat bagaimana one-touch resolution workflow dapat dijalankan langsung dari interface tiket, mempercepat waktu pemulihan rata-rata (MTTR).
Pelajari bagaimana intelligent change awareness memastikan maintenance terencana tidak memicu false alarm, sekaligus menandai aktivitas yang tidak disetujui secara langsung sehingga tim service desk tetap fokus pada insiden yang benar-benar terjadi.