Software Manajemen Remote Troubleshooting

Akses dan kelola endpoint mobile dari jarak jauh untuk mempermudah troubleshooting

Mulai uji coba gratis 30 hari Anda

Daftar CloudUnduh On-premises
 

OS yang Didukung

Perangkat yang Didukung

Home
 

Fitur Utama Software Manajemen Perangkat Remote

Kontrol remote untuk 25+ merek OEM

Kendalikan layar perangkat dari lebih dari 25 merek secara jarak jauh dengan teknologi proprietary kami.

Berbagi layar secara remote untuk iOS dan iPadOS

Lihat layar iPhone dan iPad dari jarak jauh untuk mendapat dukungan dengan cepat.

Akses remote tanpa kehadiran pengguna

Ambil alih kendali perangkat POS, digital signage, dan kiosk lainnya.

Chat dan perintah remote

Berkomunikasi dengan pengguna akhir melalui chat dan gunakan shortcut untuk menjalankan tindakan umum, seperti menghapus data aplikasi.

Tindakan jarak jauh

Pindai, restart, matikan, atau jeda kiosk dari jarak jauh untuk membantu mendiagnosis dan mengatasi masalah.

Tanpa pengaturan tambahan

Gunakan tool remote control bawaan tanpa biaya tambahan atau konfigurasi yang rumit untuk memulai troubleshooting dengan cepat.

Kepatuhan dan keamanan

Mobile Device Manager Plus mendukung troubleshooting remote dengan enkripsi AES-256 dan kepatuhan terhadap HIPAA.

Manajemen Perangkat Remote untuk Enterprise:
Onboard dan Amankan Software

Manfaat Software Manajemen Perangkat Remote

Software manajemen perangkat remote membantu mengurangi kebutuhan intervensi IT secara langsung, biaya support, dan downtime. Manfaat utamanya meliputi:

  • Troubleshooting lebih cepat — Atasi masalah perangkat tanpa akses fisik atau mengganggu produktivitas karyawan
  • Overhead IT lebih rendah — Kelola perangkat iOS, Android, Windows, dan macOS dari satu konsol
  • Keamanan lebih baik — Terapkan kebijakan, kunci perangkat, dan hapus data secara remote dalam hitungan menit
  • Pengalaman karyawan lebih baik — karyawan tetap produktif sementara tim IT menangani troubleshooting dari jauh
  • Mudah diskalakan — Kelola hingga 25 perangkat secara gratis dan skalakan ke ribuan perangkat tanpa infrastruktur tambahan

Cara Memilih Software Manajemen Perangkat Remote yang Tepat

Saat mengevaluasi solusi manajemen perangkat remote, pertimbangkan:

  • Dukungan multi-OS — Apakah solusi ini dapat mengelola iOS, Android, Windows, dan macOS dari satu konsol?
  • Kemampuan troubleshooting remote — Apakah solusi ini mendukung remote view (read-only) dan remote control (kendali penuh)? Untuk iOS, apakah screen sharing tersedia?
  • Fleksibilitas enrollment — Apakah solusi ini mendukung zero-touch enrollment, undangan email/SMS, dan portal self-service?
  • Keamanan dan kepatuhan — Apakah solusi ini tersertifikasi HIPAA, PCI-DSS, atau GDPR? Apakah data dienkripsi saat transit dan saat tersimpan?
  • Tier gratis atau berbiaya rendah — Dapatkah Anda mencobanya pada grup perangkat kecil sebelum menerapkannya di seluruh perusahaan?
  • Akses tanpa kehadiran pengguna — Dapatkah tim IT melakukan troubleshooting pada kiosk dan sistem POS tanpa intervensi pengguna?

Onboard dan provision

  • Manfaatkan enrollment dan autentikasi otomatis yang siap pakai untuk perangkat perusahaan.
  • Enroll perangkat pribadi menggunakan undangan email atau SMS, atau buat portal self-service untuk enrollment tanpa memerlukan intervensi admin.
  • Pisahkan perangkat ke dalam grup berdasarkan platform dan metode enrollment.
  • Instal, perbarui, konfigurasi, dan hapus aplikasi store maupun enterprise secara mulus tanpa intervensi pengguna.
  • Konfigurasikan perangkat agar hanya menjalankan aplikasi yang diotorisasi sambil membatasi akses ke aplikasi yang tidak diotorisasi.
  • Uji beberapa versi aplikasi enterprise pada perangkat sebelum menerapkannya di lingkungan produksi Anda.
  • Bagikan, lihat, dan download konten bisnis secara aman.

Amankan

  • Terapkan konfigurasi dan pembatasan keamanan untuk mengamankan data saat tersimpan, saat digunakan, dan saat transit.
  • Pisahkan dan amankan data perusahaan pada perangkat pribadi.
  • Otomatiskan dan jadwalkan pembaruan OS untuk memastikan perangkat hanya berjalan pada versi OS yang disetujui.
  • Pastikan hanya perangkat yang patuh yang memiliki akses ke akun Exchange perusahaan serta aplikasi Microsoft, Zoho, dan Google.
  • Lacak lokasi perangkat secara real-time dan capai kepatuhan berbasis lokasi dengan geofencing.
  • Amankan data perusahaan pada perangkat yang salah tempat, hilang, atau dicuri menggunakan perintah jarak jauh.

Pemeliharaan dan penonaktifkan software

  • Jadwalkan pemindaian rutin untuk memperbarui informasi inventaris dan gunakan lebih dari 15 laporan bawaan maupun custom untuk mendapatkan insight.
  • Dapatkan akses tanpa kehadiran pengguna pada perangkat menggunakan tool remote control bawaan.
  • Pantau level baterai perangkat dan buat alert untuk mendapatkan notifikasi saat level baterai perangkat turun di bawah batas yang ditentukan.
  • Nonaktifkan perangkat melalui over-the-air dengan menghapus aplikasi dan data perusahaan dari jarak jauh.
  • Sederhanakan realokasi perangkat dengan menetapkan ulang pengguna dan memindahkan perangkat antargrup.
  • Hapus sementara perangkat yang sedang diperbaiki dari pengelolaan untuk mencegah akses yang tidak sah.
 

Dipercaya oleh Merek Terkemuka

Apa Kata Pelanggan Kami

Kami telah menggunakan Mobile Device Manager Plus selama lebih dari tiga tahun dan telah berhasil mengamankan semua tablet jarak jauh kami. Solusi ini mempermudah deployment aplikasi dan menangani semua kebutuhan bisnis kami dengan sangat efisien.

Peter BaileyDirector and co-founder, eXPD8

Dengan Mobile Device Manager Plus, kami dapat menginstal aplikasi tertentu secara silent pada perangkat tertentu atau untuk seluruh grup, tanpa intervensi pengguna.

Abdoul Karim BarrySystems engineer, Microcred Group

Mulai Uji Coba Gratis 30 Hari Anda

Standard edition

Professional edition

Free edition

  • Professional edition dengan fitur lengkap untuk mengelola hingga 25 perangkat.
Daftar CloudUnduh On-premises

Pertanyaan Umum Tentang Software Manajemen Perangkat Remote

  • Apa yang memungkinkan perangkat dikelola dari jarak jauh?

    Perangkat dapat dikelola secara remote setelah didaftarkan ke platform MDM dan menerima profil atau agent manajemen melalui over-the-air. Setelah terdaftar, admin IT dapat menerapkan konfigurasi dan kebijakan keamanan, menginstal aplikasi, serta menjalankan tindakan seperti lock, wipe, dan restart dari satu console tanpa akses fisik.

  • Bagaimana cara mulai mengelola perangkat remote?

    Mulailah dengan mendaftarkan perangkat ke platform seperti Mobile Device Manager Plus. Metode enrollment mencakup zero-touch melalui Apple Business Manager dan Android Enterprise, undangan email atau SMS untuk BYOD, serta portal swalayan. Setelah terdaftar, perangkat dapat dikelola dari satu console. Free edition mendukung hingga 25 perangkat.

  • Apakah software manajemen perangkat remote berfungsi untuk lokasi terpencil atau dengan bandwidth rendah?

    Ya. Mobile Device Manager Plus mendukung berbagai kondisi jaringan. Kebijakan dan konfigurasi dapat diterapkan secara bertahap, sementara perintah penting seperti lock, wipe, dan restart akan dijalankan ketika perangkat kembali terhubung.

  • Standar keamanan apa yang didukung oleh software manajemen perangkat remote?

    Mobile Device Manager Plus mendukung HIPAA dan menggunakan enkripsi AES-256 untuk data saat transit maupun tersimpan. Solusi ini juga menyediakan remote wipe, device lock, geofencing, pengelolaan pembaruan OS, dan integrasi Microsoft Conditional Access.

  • Dapatkah saya mengelola perangkat milik perusahaan dan perangkat pribadi (BYOD) dari satu konsol?

    Ya. Mobile Device Manager Plus mengelola perangkat milik perusahaan, BYOD, dan COPE dari satu konsol terpadu. Untuk perangkat pribadi, data perusahaan dapat dipisahkan dari data pribadi dan selective remote wipe memungkinkan IT menghapus data perusahaan tanpa menyentuh file pribadi.

  • Apakah Mobile Device Manager Plus mendukung screen sharing secara remote untuk perangkat staf lapangan?

    Ya. Untuk iOS dan iPadOS, admin IT dapat melihat layar perangkat dari jarak jauh untuk membantu troubleshooting. Pada perangkat Android dari lebih dari 25 merek OEM yang didukung, IT juga dapat mengambil alih kendali layar secara remote.

  • 7. Bagaimana cara memilih platform manajemen perangkat remote terbaik?

    Pilih platform yang menyediakan pengelolaan endpoint secara terpusat, mudah diskalakan, dan memiliki kapabilitas keamanan bawaan. Mobile Device Manager Plus memungkinkan tim IT mengelola, mengamankan, memantau, dan melakukan troubleshooting perangkat dari satu konsol.