# Business Rules

Otomatiskan workflow help desk untuk penanganan tiket yang lebih efisien

![Picu tindakan berbasis kriteria untuk mempercepat operasional ticketing Anda](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/automate-your-helpdesk.png)

Picu tindakan berbasis kriteria untuk mempercepat operasional ticketing Anda

## Tentukan Rules untuk Mengotomatiskan Help Desk Anda

- Tentukan business rule khusus untuk setiap site guna menyesuaikan mekanisme pemrosesan tiket di [seluruh lokasi operasional](https://www.manageengine.com/id/service-desk/customizations/multi-site-location-support.html) organisasi Anda.
- Konfigurasikan beberapa kriteria untuk menjalankan tindakan kustom pada tiket yang masuk.
- Prioritaskan dan kategorikan tiket, atur tingkat urgensi dan dampaknya, lalu [tetapkan tiket ke teknisi](https://www.manageengine.com/products/service-desk/automation/assign-tickets-load-balancing.html) atau grup support berdasarkan parameter tiket yang masuk.
- Jalankan business rule saat tiket dibuat atau diperbarui.
- Kelola beberapa workflow dengan menjalankan business rule secara berurutan.
- [Beri notifikasi kepada teknisi dengan email kustom](https://www.manageengine.com/id/service-desk/automation/email-notification-rules.html) dan pesan teks saat business rule dijalankan.