# Notifikasi Help Desk

Percepat penyelesaian tiket dengan notifikasi instan dan otomatis

![](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/automated-notifications.webp)

Jaga semua pihak terkait tetap mendapatkan informasi di setiap proses ITSM dengan lebih mudah

## Notifikasi yang Dipersonalisasi untuk Memastikan End User dan Tim IT Selalu Mendapatkan Informasi

- Kirim alert [IT help desk otomatis](https://www.manageengine.com/id/service-desk/help-desk-software/help-desk-automation.html) kepada end user dan tim IT sebagai respons terhadap peristiwa tertentu.
- Konfigurasikan notifikasi terpisah untuk berbagai modul seperti [request](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil-incident-management/), [problem](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil/it-problem-management-software.html), [change](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil-change-management/change-management-software.html), solution, task, dan [project](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil/it-project-management-tracking-software.html).
- Siapkan lebih dari selusin notifikasi otomatis untuk end user, termasuk konfirmasi tiket baru serta pemberitahuan saat tiket diperbarui, diselesaikan, dan ditutup.
- Beri tahu teknisi IT saat tiket dibuat, belum di-assign, atau belum diambil. Notifikasi juga dapat dikirim saat tiket di-assign ke teknisi tertentu atau grup teknisi, serta ketika end user membalas tiket.
- Buat template email khusus untuk setiap notifikasi agar komunikasi tetap terstandarisasi tanpa perlu mengetik ulang informasi yang sama.