# Life cycle request

Rancang life cycle request Anda dan pandu teknisi melalui setiap tahapnya

![Siklus hidup request](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/request-life-cycle1.png)

Buat life cycle kustom untuk request Anda guna menentukan berbagai alur yang dapat dilalui setiap request

## Sederhanakan proses pengelolaan request dengan life cycle kustom

- Arahkan request melalui status kustom dengan membangun life cycle request pada canvas drag-and-drop.
- Kendalikan perjalanan request antarstatus dengan menentukan action berbasis kondisi.
- Buat transisi yang lebih andal dengan mengonfigurasi dan menjalankan action berbasis kondisi di berbagai tahap, seperti sebelum, saat, dan setelah transisi.

## Tingkatkan produktivitas teknisi dan efektivitas proses

- Kurangi kesalahan teknisi dengan mencegah tiket dipindahkan ke tahap berikutnya sampai kondisi yang ditentukan terpenuhi dan seluruh action wajib telah dilakukan.
- Bantu teknisi mengumpulkan informasi yang relevan dan kontekstual di setiap tahap tiket dengan menandai field tertentu sebagai wajib diisi saat transisi.
- Batasi akses transisi hanya untuk sekelompok individu tertentu, sehingga Anda dapat mengontrol secara efektif siapa yang berhak memindahkan tiket ke status berikutnya pada [berbagai tahap dalam life cycle tiket](https://www.manageengine.com/id/service-desk/help-desk-software/what-is-help-desk-software.html).

![Life cycle tiket insiden](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/incident-ticket-life-cycle.png)

Kendalikan perjalanan request antarstatus

## Tingkatkan pengalaman layanan bagi end user

- Kirim notifikasi yang kontekstual pada [berbagai tahap dalam life cycle request](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil-incident-management/what-is-itil-incident-management.html).
- Kumpulkan informasi yang relevan dari pengguna hanya saat dibutuhkan.
- Tingkatkan konsistensi penyampaian layanan dan kurangi waktu penyelesaian.

![Pengelolaan life cycle request IT](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/it-request-life-cycle-management.png)

Buat action berbasis kondisi di berbagai tahap, seperti sebelum, saat, dan setelah transisi