# Single-touch automation workflow di ServiceDesk Plus Cloud

Kini, semua bisa dimulai hanya dengan satu sentuhan!

![Single touch workflow](https://www.manageengine.com/products/service-desk/automation/images/single-touch-workflow.png)

Single-touch workflow adalah workflow automation berbasis event yang menjalankan serangkaian tugas IT secara berurutan, paralel, atau dalam bentuk batch, tanpa memerlukan intervensi manusia di antara tiap state yang berbeda.

Kini, tim enterprise service dapat menerjemahkan logika bisnis yang unik, menghubungkan sistem dan layanan yang sebelumnya terpisah, serta mengotomatiskan proses yang kompleks secara end-to-end.

![Single touch workflow automation](https://www.manageengine.com/products/service-desk/automation/images/single-touch-workflow-automation.png)

## Engine workflow automation baru di ServiceDesk Plus dapat membantu Anda

### Mendesain ulang workflow

Sisipkan automation single-touch ke dalam proses enterprise service delivery dan change management Anda.

### Meningkatkan produktivitas

Hilangkan langkah manual dan otomatisasikan berbagai aktivitas, mulai dari tugas rutin service desk sehari-hari hingga workflow bisnis yang kompleks.

### Menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik

Buat workflow yang menghadirkan layanan dengan cepat, tanpa proses bolak-balik, berpindah-pindah tab, atau birokrasi yang tidak perlu.

## Di mana single-touch workflow dapat dimanfaatkan?

Berikut beberapa skenario penggunaannya.

### Onboarding karyawan

Service desk IT biasanya perlu menjalankan banyak tugas di Active Directory (AD), workstation, dan sistem internal saat melakukan onboarding karyawan baru. Tugas-tugas ini dapat dieksekusi secara otomatis setelah satu event, misalnya persetujuan. Lihat video time-lapse berikut untuk mengetahui bagaimana single-touch automation workflow dapat mendukung proses onboarding karyawan Anda.

[Video onboarding karyawan](https://www.youtube-nocookie.com/embed/SRLtItf_owA)

## Di balik single-touch workflow automation: Zoho Circuit

Single-touch workflow automation di ServiceDesk Plus Cloud didukung oleh Zoho Circuit, platform workflow automation no-code/low-code dari Zoho. Platform ini membantu tim enterprise memvisualisasikan proses IT dan bisnis, menentukan alur data yang detail, mengeksekusi tindakan pada sistem lokal dan layanan cloud, serta mengelola Shell script di dalam ServiceDesk Plus Cloud.

### Membangun dan mengotomatiskan workflow yang kompleks

Rancang workflow IT dan enterprise pada canvas drag-and-drop atau definisikan menggunakan editor kode JSON dengan memanfaatkan predefined states. State adalah komponen dasar dalam sebuah circuit dan menentukan proses atau tugas yang akan dijalankan pada tahap tersebut.

![Circuit-Based Workflow automation](https://www.manageengine.com/products/service-desk/automation/images/circuit-based-workflow-automation.jpeg)

## Sekarang setelah Anda melihat berbagai kemungkinannya, pelajari cara membangun circuit di ServiceDesk Plus Cloud

[Video cara membangun circuit di ServiceDesk Plus Cloud](https://www.youtube-nocookie.com/embed/j-pmNN4ZESk)