# Formulir Help Desk Kustom

Kustomisasi formulir pengiriman tiket dan kumpulkan informasi yang akurat.

![Buat form yang mengumpulkan informasi penting untuk proses layanan IT Anda](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/custom-forms.png)

Buat form yang mengumpulkan informasi penting untuk proses layanan IT Anda

## Drag, drop, dan buat form sesuai kebutuhan Anda. Kumpulkan hanya informasi yang relevan.

- Buat form kustom atau template tiket untuk menangani [incident dan service request](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itil-incident-management/).
- Berikan akses berbasis peran kepada teknisi dan end user untuk form kustom tertentu.
- Hubungkan form kustom dengan grup teknisi ahli yang relevan untuk mempercepat assignment dan penyelesaian tiket.
- Konfigurasikan dan tambahkan berbagai jenis field tambahan seperti field teks satu baris dan multi-baris, pick list, angka, serta tanggal atau waktu ke [template tiket kustom](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/build-dynamic-self-service-templates.html) Anda.
- Tambahkan field tambahan ke form kustom dengan mekanisme drag-and-drop yang mudah.
- Rancang tampilan form untuk end user dengan mengatur izin lihat dan edit requester untuk setiap field di canvas form.

## Sertakan workflow dalam form kustom. Tanpa perlu programming.

- Tambahkan task ke form incident kustom dan atur dependensinya.
- Konfigurasikan pemicu otomatis untuk task saat tiket dibuat dari template.
- Aktifkan approval multi-level dan hubungkan [service SLA](https://www.manageengine.com/products/service-desk/automation/sla-management.html) dengan form service request kustom.
- Perluas workflow form menggunakan script kustom dan lakukan tindakan seperti mengaktifkan atau menonaktifkan field, menampilkan atau menyembunyikan field, serta menjadikan field wajib atau tidak wajib diisi.

![Tambahkan task yang relevan untuk teknisi langsung di dalam template, agar dipicu saat tiket dibuat](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/custom-workflows.png)

Tambahkan task yang relevan untuk teknisi langsung di dalam template, agar dipicu saat tiket dibuat