Mulailah manajemen layanan modern untuk perusahaan Anda
Perluas cakupan manajemen layanan dengan platform ESM yang fleksibel dan skalabel.
Jadwalkan demoPermudah manajemen layanan bisnis di perusahaan dengan ServiceDesk Plus ESM.
Standarisasi penyampaian layanan untuk tim bisnis dalam hitungan menit
- Buat instance service desk khusus untuk setiap fungsi bisnis dengan akses berbasis peran untuk pengguna dan teknisi.
- Kelola penerapan dan administrasi beberapa service desk dari satu direktori pusat.
- Gunakan framework manajemen layanan lengkap untuk menyederhanakan operasi layanan di setiap fungsi bisnis.
Tingkatkan employee experience dengan platform ESM omnichannel
- Permudah akses layanan bagi pengguna melalui portal terpadu untuk semua departemen.
- Permudah pengguna membuat tiket, mencari artikel pengetahuan, dan melihat pengumuman dari berbagai service desk di satu tempat.
- Sesuaikan portal layanan perusahaan agar sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Otomatisasi proses bisnis dengan visual workflow
- Percepat proses layanan bisnis dengan workflow yang dibuat menggunakan kanvas drag-and-drop.
- Automasi operasi bisnis yang kompleks dan perluas kemampuan modul non-IT dengan low-code script builder.
- Bangun koneksi dengan solusi bisnis apa pun, seperti HRMS, dan koneksikan task di aplikasi lain menggunakan webhook, custom function, dan callback function.
Pantau dan optimalkan layanan bisnis dengan analitik canggih
- Analisis data dari service desk Anda dan dapatkan wawasan melalui modul pelaporan bawaan.
- Manfaatkan advanced analytics untuk memperoleh informasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan operasi layanan Anda.
- Visualisasikan data service desk menggunakan berbagai jenis grafik, termasuk laporan tabel dan ringkasan, serta ekspor ke berbagai format untuk kemudahan penggunaan.
Berikan layanan dukungan yang lebih cepat dan mudah