Perbarui manajemen layanan Anda dengan ServiceDesk Plus

Gunakan platform ITSM terbaik untuk meningkatkan efisiensi service desk Anda.
Dapatkan Penawaran Spesial
Solusi andal untuk meningkatkan layanan IT Anda
  • Tampilkan untuk Cloud,
  • Tampilkan untuk On-Premise,
 
TEKNISI / NODE
Bahasa

MultilingualEnglish

Periode Langganan: 

BulananTahunan

Note:

Node hanya berlaku untuk edisi Professional dan Enterprise.
STANDARD
IT help desk
mulai dari
US$10
/ teknisi / bulan
PROFESSIONAL
IT help desk + asset
mulai dari
US$20
/ teknisi / bulan
ENTERPRISE
IT help desk + asset + change + projects
mulai dari
US$50
/ teknisi / bulan
2 teknis dan 250 nodeGratisUS$495US$1195
5 teknisi 500 nodeGratisUS$1195US$2995
10 teknis dan 500 nodeUS$1195US$2295US$5995
20 teknisi dan 500 node
(1000 node untuk enterprise edition)		US$2395US$4545US$10795
50 teknisi dan 1000 node
(2000 node untuk enterprise edition)		US$4795US$10795US$21595
100 teknisi dan node
(2000 node untuk enterprise edition)		US$8395US$19195US$29995
200 teknisi dan 1000 nodes
(3000 node untuk enterprise edition)		US$11995US$23995US$35995

  • Single team

    Buatlah setiap tim menjalankan instance ServiceDesk Plus secara terpisah

    Multiple team 

    Maksimalkan kapabilitas enterprise service management ServiceDesk Plus untuk menjalankan beberapa instance
    Model Harga yang Berlaku

    Model harga di atas berlaku untuk ServiceDesk Plus dengan ketentuan berikut:

    1. Untuk setiap instance ServiceDesk Plus, Anda dapat memilih edisi lisensi yang berbeda, yaitu Standard, Professional, atau Enterprise.

    2. Jika menggunakan beberapa instance, hanya satu instance yang dapat memanfaatkan versi gratis ServiceDesk Plus ?

    Edisi Standard hingga 5 teknisi

     

  • Single teams ?Buatlah setiap tim menjalankan instance ServiceDesk Plus secara terpisah

    Multiple teams ? Maksimalkan kapabilitas enterprise service management ServiceDesk Plus untuk menjalankan beberapa instance

    Model Harga yang Berlaku

    Model harga di atas berlaku untuk ServiceDesk Plus dengan ketentuan berikut:

    1. Untuk instance ServiceDesk Plus, Anda dapat memilih lisensi edisi Standard, Professional, atau Enterprise.

    2. Ketika menggunakan beberapa instance, hanya satu instance yang dapat menggunakan versi gratis ServiceDesk Plus. Edisi Standard dapat mencakup hingga 5 teknisi.

Add-on yang tersedia
  • ADD-ON
    STANDARD
    IT help desk
    PROFESSIONAL
    IT help desk +
    asset management
    ENTERPRISE
    IT help desk +
    asset management + change + projects
    CMDBNA NA
    Service catalog  NA
    Project management  NA
    Problem management  NA
    Change and release management  NA
    Live chat   
    Selengkapnya
    Pertanyaan yang sering diajukan sebelum mendaftar

    1. Metode pembayaran apa saja yang dapat dilakukan?

      Kami menerima pembayaran melalui Visa, MasterCard, dan American Express. Selain itu kami juga menerima pembayaran melalui PayPal dan transfer bank untuk langganan secara tahunan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi sdp-ondemand-support@manageengine.com. Anda juga dapat berlangganan versi cloud ServiceDesk Plus melalui Partner ManageEngine terdekat.

    2. Bagaimana cara upgrade versi gratis ke berbayar?

      Masuk ke aplikasi. Klik link "Subscriptions" di bagian kanan atas dashboard untuk upgrade paket Anda.

    3. Bagaimana penghitungan biaya langganan?

      Anda membayar berdasarkan jumlah administrator. Tidak ada batasan untuk jumlah pengguna akhir. Jika Anda menggunakan manajemen aset IT, biaya dihitung berdasarkan jumlah node yang dikelola.

    4. Siapa yang harus saya hubungi terkait pembelian produk?

      Jika Anda memiliki pertanyaan tentang harga dan pembelian, silakan tulis ke sales@manageengine.com.

    5. Apakah ManageEngine menyimpan informasi kartu kredit pelanggan?

      Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit pelanggan. Lihat kebijakan privasi kami untuk detail lebih lanjut.

    6. Dapatkan saya upgrade atau downgrade layanan?

      Ya. Kami menawarkan layanan berbasis pembayaran sesuai penggunaan, dan Anda dapat upgrade, downgrade, atau cancel kapan saja.

    7. Berapa biaya dukungan teknis?

      Kami tidak mengenakan biaya untuk dukungan teknis, karena sudah termasuk dalam biaya langganan Anda. Kami menyediakan support 24x5, kecuali pada hari libur nasional. Anda dapat menghubungi tim support kami melalui telepon dan email:
      - Toll-free US: +1 888 720 9500
      - Intl: +1 925 924 9500 | +1 800 443 6694 (nomor alternatif)
      - Email Tim Support Indonesial: tech-id@manageengine.com

    8. Di mana saya dapat melihat syarat layanan dan kebijakan privasi Anda?

      Anda dapat melihat detailnya di halaman persyaratan layanan dan kebijakan privasi.

    9. Bisakah saya membeli lebih dari 10.000 node?

      Ya, Anda dapat membeli node aset tambahan lebih dari 10.000 jika diperlukan. Silakan hubungi tim kami di sales@manageengine.com untuk pembelian.

    FAQ lainnya terkait pendaftaran layanan

    1. General

      • Saat ini saya memiliki lisensi terpisah untuk ServiceDesk Plus versi on-premise di berbagai departemen. Apa perbedaannya dengan instance service desk pada fitur ESM ServiceDesk Plus?

        Berbeda dengan beberapa lisensi ServiceDesk Plus, fitur ESM ServiceDesk Plus memberikan tampilan terpadu dari semua service desk Anda dalam satu portal terpusat. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman  https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise-service-desk-management.html.

      • Bagaimana cara menambahkan instance service desk baru?

        Masuk ke ESM Directory di pojok kanan atas ServiceDesk Plus, lalu klik Service Desk Instances untuk menambahkan instance baru atau melihat instance yang sudah ada.

      • Berapa banyak instance service desk yang dapat saya jalankan secara bersamaan?

        Anda dapat menjalankan hingga 15 instance service desk secara bersamaan.

    2. Trial

      • Apakah saya dapat mencoba beberapa instance service desk secara gratis?

        Ya, kami menawarkan uji coba gratis selama 30 hari untuk setiap instance service desk.

      • Bagaimana jika masa trial / uji coba saya berakhir?

        Setelah masa uji coba Anda berakhir, instance service desk akan dinonaktifkan, dan Anda tidak dapat lagi mengaksesnya. Jika Anda membutuhkan waktu lebih untuk evaluasi, silakan hubungi tim kami di sales@manageengine.com.

    3. Pembelian

      • Bisakah saya memilih edisi yang berbeda untuk instance service desk baru?

        Ya, terlepas dari edisi Anda saat ini, Anda dapat memilih salah satu dari paket Standard, Professional, atau Enterprise untuk instance baru.
         

      • Terdapat lisensi gratis untuk lima teknisi di edisi Standard ServiceDesk Plus. Bisakah saya memiliki beberapa instance service desk dengan alokasi teknisi gratis tersebut?

        Tidak, Anda hanya diizinkan memiliki satu instance service desk yang menggunakan alokasi teknisi gratis. Untuk instance lainnya, Anda harus membayar berdasarkan jumlah teknisi dan node yang digunakan.
         

      • Bisakah saya membeli add-on untuk satu instance tertentu?

        Ya, Anda dapat membeli add-on yang spesifik untuk satu instance service desk.

      • Berapa biaya dukungan teknis?

        Dukungan teknis tersedia secara gratis untuk semua pelanggan berbayar. Pengguna edisi gratis dapat berlangganan layanan dukungan kami dengan membayar biaya pemeliharaan tahunan sebesar $35 per teknisi.

    4. Billing

      • Bagaimana penagihan untuk instance service desk saya?

        Setiap instance service desk ditagih berdasarkan jumlah teknisi dan jumlah node. Langganan ditagih sesuai pilihan Anda, baik secara bulanan maupun tahunan.

      • Apakah saya bisa memiliki periode penagihan yang berbeda untuk setiap instance service desk?

        Ya, Anda dapat memilih periode penagihan yang berbeda untuk setiap instance service desk yang Anda miliki.

      • Apakah ada diskon yang ditawarkan?

        Ya, kami menawarkan diskon untuk langganan tahunan.

  • ADD-ONS
    (Annual subscription | English only)
    STANDARD
    IT help desk
    PROFESSIONAL
    IT help desk +
    asset management
    ENTERPRISE
    IT help desk +
    Asset management + change + projects
    Service catalogUS$ 1195US$ 1195NA
    Problem managementUS$ 1195US$ 1195NA
    Project managementUS$ 1195US$ 1195NA
    Change and release managementUS$ 2395US$ 2395NA
    More

    FAQs related to Enterprise Service Management

    1. General

      • Right now I have separate licenses for ServiceDesk Plus' on-premises version in different departments. How is this different from the service desk instances in ServiceDesk Plus' ESM feature?

        Unlike multiple ServiceDesk Plus licenses, with ServiceDesk Plus' ESM feature, you get a unified view of all your service desks in one centralized portal. To learn more, visit https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise-service-desk-management.html.

      • How do I add new service desk instances?

        Go to ESM Directory in the top-right corner of ServiceDesk Plus, then click on Service Desk Instances to add a new service desk instance or view existing ones.

      • How many service desk instances can I run simultaneously?

        You can run up to 15 service desk instances at a time.

    2. Trial

      • Can I try multiple service desk instances for free?

        Yes, we offer a 30-day, free trial for every service desk instance.

      • What happens to the service desk instances when my free trial expires?

        Once your free trial expires, your service desk instances are deactivated and you will no longer be able to access them. If you need more time to evaluate an instance, just contact our team at sales@manageengine.com.

    3. Purchase

      • Can I choose a different edition for new service desk instances?

        Yes, regardless of your current edition, you can choose from any of our Standard, Professional, Asset, or Enterprise plans for the new instance.

      • You offer a five technician free license for the Standard edition of ServiceDesk Plus. Can I have multiple service desk instances all using the free allotment of techs?

        No, you are only allowed to have one service desk instance that uses the free allotment of technicians. For all other instances, you will need to pay based on the number of technicians and nodes you use.

      • Can I buy add-ons for one particular instance?

        Yes, you can buy add-ons specific to one service desk instance.

      • How much does technical support cost?

        Dukungan teknis tersedia secara gratis untuk semua pelanggan berbayar. Pengguna edisi gratis dapat berlangganan layanan dukungan kami dengan membayar biaya pemeliharaan tahunan sebesar $35 per teknisi.

Bandingkan ServiceDesk Plus Cloud vs On-Premise
Contact sales
Book a demo