# Survei kepuasan pengguna

Kumpulkan feedback dari end-user dan tingkatkan kualitas penyampaian layanan Anda

![Survei kepuasan pelanggan help desk](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/help-desk-user-survey.png)

Buat dan jadwalkan survei pengguna kustom untuk mendapatkan masukan dari end user Anda

## Kirim survei kustom ke end user secara otomatis. Pahami bagaimana [help desk](https://www.manageengine.com/id/service-desk/help-desk-software/what-is-help-desk-software.html) Anda bekerja.

- Buat survei kustom untuk end user dalam hitungan menit dengan canvas drag-and-drop yang fleksibel.
- Dapatkan informasi yang tepat dari pengguna melalui rating, skala opini, pertanyaan ya atau tidak, radio button, dan berbagai jenis pertanyaan lainnya.
- Targetkan audiens tertentu berdasarkan parameter request seperti prioritas, kategori, dan departemen. Kirim survei dalam berbagai bahasa.
- Jadwalkan survei berdasarkan frekuensi kustom, atau kirim survei secara otomatis setelah sejumlah ticket ditutup.
- [Buat laporan](https://www.manageengine.com/id/service-desk/reports/) hasil survei pengguna—baik untuk satu survei maupun beberapa survei—agar Anda dapat menilai [kinerja help desk](https://www.manageengine.com/products/service-desk/help-desk-software/improve-help-desk-performance.html) dengan lebih mudah.

## Manfaatkan Zoho Survey untuk menyusun workflow survei yang lebih kompleks dengan mudah. Rancang template, tentukan aturan untuk memicu survei, dan bangun logika kustom.

- Buat template survei yang unik dan tentukan aturan untuk memicunya dalam berbagai skenario.
- Pilih dari lebih dari 25 jenis pertanyaan melalui canvas drag-and-drop.
- Pandu requester melalui formulir survei dinamis dengan menyembunyikan atau menampilkan pertanyaan berdasarkan kondisi yang telah ditetapkan.
- Dapatkan insight yang lebih mendalam dari respons survei langsung di [Zoho Survey](https://www.manageengine.com/products/service-desk/integrations/zoho-survey-builder.html).
- Optimalkan survei untuk perangkat mobile maupun komputer desktop dengan melakukan preview di berbagai platform.

![Template Zoho Survey](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/zoho-survey-templates.png)

Bangun template survei yang unik dan buat automation kustom untuk memicunya