El panorama general
América Latina se encuentra en un punto de inflexión en su proceso de transformación digital. A medida que las empresas priorizan las inversiones en la nube, la IA, la automatización y la ciberseguridad, la conversación está migrando de un enfoque en las ambiciones digitales hacia un enfoque en los resultados medibles, convirtiendo a la tecnología en un catalizador para las empresas.
La encuesta El estado de la transformación digital en América Latina 2026 analiza estas tendencias y examina un desafío fundamental: la fragmentación tecnológica, caracterizada por herramientas desconectadas, datos aislados y la complejidad de la integración.
A quiénes encuestamos
Encuestamos a 1000 líderes de la alta dirección (C-suite) y tomadores de decisiones de TI de pequeñas y grandes empresas en Brasil, México, Colombia, República Dominicana y Chile.
Entre ellos, 200 encuestados pertenecen específicamente a Colombia, abarcando sectores como BFSI (banca, servicios financieros y seguros), comercio minorista (retail), manufactura, educación y TI.
Madurez de la Transformación Digital
Las empresas latinoamericanas muestran una variación en su etapa de madurez digital; el panorama se caracteriza por una brecha estructural:
Según los expertos encuestados, Colombia enfrenta una encrucijada compleja. La complejidad de la seguridad y la presión para optimizar los costos operativos y las limitaciones de rendimiento se han convertido en los mayores obstáculos para la agilidad competitiva en sus organizaciones.
Las tres principales limitaciones de infraestructura crítica que frenan la transformación digital:
Garantizar la seguridad en entornos cada vez más complejos
Controlar u optimizar los costos de infraestructura
Limitaciones de escalabilidad y rendimiento
Principales razones por las que fallan las iniciativas digitales
Cuando cada departamento opera de manera independiente, el resultado es una colección de herramientas dispares. Cada departamento compra soluciones sin consultar a los demás, lo que genera el doble de gasto en sistemas que no se integran.
Ese presupuesto, que podría estar financiando un cambio real, se diluye en soluciones a pequeña escala en lugar de una transformación robusta.
Fragmentación vs. Visibilidad Unificada
de los expertos encuestados en Colombia, la rápida proliferación de herramientas ha intensificado significativamente la complejidad operativa durante los últimos dos años.
Esta saturación es un resultado directo de la dispersión de herramientas, con un 48% de las empresas dependiendo ahora de una plataforma tecnológica de entre 11 y 25 soluciones puntuales diferentes.
soluciones (best-of-breed) Enfoque de
plataforma unificada Combinación
de ambos
de los encuestados cree que la mayor parte del presupuesto se asigna al mantenimiento básico de la infraestructura, en lugar de destinar una porción más sustancial a la innovación.
IA, ciberseguridad y alineación interna
La trifecta de la transformación: preparación para la IA, ciberseguridad y sinergia empresarial
Realidad de la IA frente a la expectativa (hype)
de los encuestados en Colombia se considera preparado para la IA (AI-ready).
de las empresas en Colombia lucha por traducir las inversiones en IA en beneficios de negocio medibles. Esta brecha en el ROI puede reflejar una desconexión entre el entusiasmo de los ejecutivos por la IA y la realidad técnica de los sistemas heredados (legacy), los cuales podrían no estar listos para escalar.
Cuando se les preguntó si enfrentan desafíos para convertir las inversiones en IA en retornos de negocio medibles, los expertos mencionaron:
De acuerdo, enfrentamos desafíos
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
No estoy de acuerdo, no enfrentamos desafíos
Los principales obstáculos para alcanzar un retorno de inversión en IA son:
Preocupaciones de seguridad y cumplimiento
Falta de talento especializado en IA y datos
Casos de uso de negocio o medición de ROI poco claros
La transición de la expectativa (hype) al ROI se está viendo estancada por la certeza de que la IA es solo tan rápida como su marco de seguridad se lo permite.
Ciberseguridad y preparación ante riesgos
Las brechas de ciberseguridad siguen siendo una gran amenaza para las empresas colombianas; el 58% de los encuestados afirma que sus organizaciones sufrieron más ataques exitosos en 2025 que en años anteriores.
La mayoría de los encuestados colombianos considera que el uso no autorizado de herramientas de IA generativa por parte de los empleados conlleva un mayor riesgo de ciberseguridad que en años anteriores.
Alineación interna
Conclusión
Las organizaciones colombianas están navegando una transición significativa, donde la búsqueda de la IA puede superar la integración de su infraestructura subyacente. Los hallazgos revelan una brecha entre los objetivos y la ejecución. Mientras el liderazgo busca agilidad, los departamentos de TI se ven frecuentemente limitados por la complejidad operativa y las exigencias del mantenimiento de sistemas heredados.
Esta fricción puede impedir que las inversiones tecnológicas se traduzcan plenamente en innovación. Lo anterior hace que la modernización se perciba más como una necesidad operativa que como un catalizador de negocio. Para lograr una verdadera transformación, el enfoque debe pasar de la gestión de herramientas desconectadas hacia la construcción de ecosistemas unificados y seguros. El éxito dependerá, en última instancia, de simplificar la infraestructura para transformar las tecnologías emergentes en valor empresarial tangible.