La visión general
América Latina se encuentra en una etapa decisiva de su proceso de transformación digital. A medida que las empresas aceleran sus inversiones en la nube, IA, automatización y ciberseguridad, la conversación está pasando de la ambición digital a los resultados medibles.
La encuesta Estado de la Transformación Digital en América Latina 2026 explora estas tendencias y también examina un desafío crítico: la fragmentación tecnológica, marcada por herramientas desconectadas, datos aislados y la complejidad de integración.
A quiénes encuestamos
Encuestamos a 1000 responsables de TI y ejecutivos de nivel C de empresas pequeñas y grandes en Brasil, México, Colombia, República Dominicana y Chile.
Entre ellos, 250 encuestados eran específicamente de México, de industrias como BFSI, retail, manufactura, educación y TI.
Madurez de la Transformación Digital
México prioriza la consolidación de TI ante el aumento de los desafíos de infraestructura
En las organizaciones, la madurez de la transformación digital varía ampliamente, sin que exista un único modelo dominante.
En los mercados de América Latina encuestados, el 30% de los participantes describió su infraestructura como altamente dependiente de sistemas heredados, basándose en sistemas locales aislados y desconectados, mientras que otro 30% se encuentra en un entorno de silos en la nube, en donde se utilizan múltiples herramientas pero con una integración mínima.
En línea con la tendencia general, los encuestados de México también indicaron que sus empresas aún se encuentran en la etapa de alta dependencia de sistemas heredados dentro de su proceso de transformación digital:
Los tres principales desafíos que actualmente obstaculizan el proceso
de transformación digital de las empresas mexicanas son:
Garantizar la seguridad en entornos cada vez más complejos
Dificultad para demostrar un ROI medible de las inversiones digitales
Requisitos de sostenibilidad y eficiencia energética
Además, las principales razones por las que las iniciativas digitales no cumplen con las expectativas son:
Las principales prioridades de transformación digital identificadas por los encuestados son:
Reducir la fragmentación tecnológica y la carga de gestión de herramientas mediante la consolidación de TI
Mejorar la eficiencia operativa y la productividad
Mejorar la integración de datos y la visibilidad en toda la empresa
Fragmentación vs. Visibilidad Unificada
El cambio de México: de la fragmentación a la consolidación
de los encuestados informó que la proliferación de herramientas incrementó la complejidad operativa de sus empresas en los últimos dos años.
Esto es especialmente significativo considerando que la mayoría (50%) afirmó que sus organizaciones operan con entre 11 y 25 soluciones puntuales distintas.
de los encuestados reveló que sus organizaciones destinan más presupuesto al mantenimiento o a mantener las operaciones en funcionamiento que a la innovación.
informó priorizar la innovación por encima del mantenimiento.
A pesar de estos desafíos, las organizaciones mexicanas están orientando su enfoque hacia una mayor cohesión:
Una mayoría significativa de responsables de TI y tomadores de decisiones empresariales en toda América Latina indicó planes para consolidar proveedores de TI en los próximos 24 meses, con un promedio regional del 83%.
IA, ciberseguridad y alineación interna
La triada de la transformación: preparación para la IA, ciberseguridad y sinergia empresarial
La realidad de la IA frente al hype
de los encuestados en México afirmó encontrarse en la fase orquestada por IA de su proceso de transformación digital.
aseguró que el stack tecnológico actual de sus organizaciones está preparado para la IA.
La transición de la preparación a los resultados sigue siendo un desafío, ya que el 56% de los encuestados admitió que su empresa tiene dificultades para convertir las inversiones en IA en retornos de negocio medibles.
Además, el 87% de los encuestados reveló que la fragmentación tecnológica limitó significativamente la capacidad de sus empresas para escalar iniciativas: un 46% indicó que lo hizo de manera significativa y un 41% señaló que lo hizo en cierta medida.
Los principales obstáculos para lograr un retorno de inversión en IA son:
Preocupaciones sobre seguridad y cumplimiento normativo
Falta de talento especializado en IA y datos
Casos de uso de negocio o medición de ROI poco claros
Este patrón de datos indica que, aunque las organizaciones mexicanas podrían haber establecido las bases técnicas, aún están navegando el ciclo de hype de la IA.
Ciberseguridad y preparación ante riesgos
Aumento de los ataques de ciberseguridad exitosos entre las empresas mexicanas en 2025 en comparación con años anteriores:
Sin embargo, la filtración de datos derivada del uso de herramientas de IA generativa no autorizadas por parte de los empleados, sigue siendo la principal preocupación para las organizaciones, según el 77% de los encuestados.
Alineación interna
Aunque un impresionante 94% de los encuestados en el país afirmó que existe una alineación de alto nivel entre los líderes de TI y de negocio, parece haber una clara división cuando se les preguntó si simplificar y unificar el stack tecnológico es una prioridad estratégica compartida.
En particular, los tomadores de decisiones de negocio mostraron una mayor inclinación a estar en desacuerdo con esta afirmación
53%Mientras que los responsables de TI tendieron más a estar de acuerdo
64%Conclusión
México se encuentra en una encrucijada crítica en su camino digital. Aunque actualmente las limitaciones de infraestructura y la proliferación de herramientas consumen gran parte de los presupuestos, ya está en marcha un cambio estratégico.
Es una señal positiva ver que los líderes planean consolidar proveedores y muestran una creciente preferencia por plataformas unificadas, lo que indica que el enfoque ha pasado de la adquisición masiva de tecnología hacia la cohesión arquitectónica.
Sin embargo, cerrar la brecha de alineación entre el liderazgo de TI y el de negocio será crucial para superar el ciclo de hype de la IA, proteger datos fragmentados y, finalmente, transformar la preparación para la IA en un ROI empresarial medible.
México se encuentra en una encrucijada crítica de su transformación digital. Las empresas están pasando de la adquisición masiva de herramientas a la cohesión mediante plataformas unificadas. Para sobrevivir al ciclo de expectativas infladas de la IA y lograr un retorno de la inversión (ROI) real, resulta fundamental cerrar la brecha entre TI y la dirección del negocio.