Risoluzione dei problemi

• Causa:
  • Non è possibile effettuare il ping al GC configurato dalla macchina di installazione.
  • Il firewall è stato abilitato e la porta 389 è chiusa.
  • Nome utente sconosciuto o password non corretta inserita nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione.
  • Il Catalog Server (GC) globale configurato nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione potrebbe non essere disponibile.
• Risoluzione:
  • Conferma se puoi effettuare il ping del Catalog Server globale dalla macchina su cui è installato Exchange Reporter.
  • Exchange Reporter Plus usa la porta 389 per la connessione LDAP. Se il firewall è abilitato, verifica che la porta 389 sia stata aggiunta all'elenco delle eccezioni.
  • Verifica che il nome utente e la password inseriti nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione siano corretti.

• Causa: La MAPI necessaria per questo compito non è installata.
• Risoluzione: MAPI può essere installata utilizzando uno dei seguenti tre fornitori MAPI: Microsoft Outlook 2003 e 2007, Scaricamento MAPI o Exchange System Manager 2003 SP2.

Nota:

• Solo Scaricamento MAPI è supportato per gli ambienti Exchange 2010.
• Microsoft Outlook a 64 bit non è supportato da Exchange Reporter Plus.
• Verifica che Scaricamento MAPI e Microsoft Outlook non siano installati sulla stessa macchina su cui è installato Exchange Reporter Plus.

• Causa: Quando viene usato Microsoft Outlook come fornitore di MAPI, deve anche essere impostato come client di posta predefinito.
• Risoluzione: Imposta Microsoft Outlook come client di posta predefinito. Per impostare Microsoft Outlook come client di posta predefinito, apri Internet Explorer → Fai clic su Strumenti → Opzioni Internet → Fai clic sulla scheda Programmi nell'elenco delle e-mail, fai clic su Microsoft Office Outlook → Fai clic su OK

• Causa: Le credenziali dell'utente inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio potrebbero non essere corrette.
• Risoluzione: Verifica la correttezza del nome utente e della password inserita nelle posizioni in alto. Il nome utente deve essere inserito nel formato <NomeDominio\NomeUtente>

• Causa: L'utente inserito nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio non è un membro di un determinato gruppo con privilegi.
• Risoluzione:

  Verifica se l'utente inserito nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione" è un membro di uno dei seguenti gruppi

  • "Gruppo di amministratori di Exchange con sola visualizzazione" per Exchange Server 2003
  • "Gruppo di amministratori dell'organizzazione di Exchange" per Exchange Server 2007
  • "Gruppo di gestione dell'amministrazione" per Exchange Server 2010, 2013 o 2016

  Quando il prodotto è installato come servizio, l'account di servizio configurato deve soddisfare i criteri definiti. L'account di servizio configurato deve essere un amministratore di sistema locale.

  Le credenziali dell'utente devono avere le autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" per le cassette postali dell'organizzazione.

• Causa: Le credenziali dell'utente inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio potrebbero non essere corrette. L'utente della cassetta postale inserito nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / Pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio è nascosto nell'elenco globale degli indirizzi.
• Risoluzione:

  Verifica se l'utente di cui le credenziali sono state inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione" ha un valore valido come cassetta postale non nascosto nell'elenco globale degli indirizzi.

  Per renderlo visibile nell'elenco globale degli indirizzi,

  • apri le proprietà dell'utente in "Utenti e computer di Active Directory", vai alla scheda delle proprietà avanzate di Exchange e rimuovi la selezione di "Nascondi dall'elenco degli indirizzi di Exchange".

• Causa: Privilegi insufficienti per accedere alla cassetta postale dell'organizzazione con le credenziali utente inserite. (Le credenziali dell'utente possono essere state inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio).
• Risoluzione:

  Verifica se l'utente di cui sono state inserite le credenziali nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione"

  • Ha un valore valido come cassetta postale non nascosto nell'elenco globale degli indirizzi.
  • Ha effettuato l'accesso alla propria cassetta postale designata almeno una volta.
  • Ha autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" per le cassette postali dell'organizzazione.
  • È un membro di uno dei seguenti gruppi
    • "Gruppo di amministratori di Exchange con sola visualizzazione" per Exchange Server 2003
    • "Gruppo di amministratori dell'organizzazione di Exchange" per Exchange Server 2007
    • "Gruppo di gestione dell'amministrazione" per Exchange Server 2010, 2013 o 2016
  • Verifica se è possibile accedere a Exchange Server dalla macchina su cui è installato Exchange Reporter Plus.

• Causa: Le credenziali utente inserite non hanno una cassetta postale valida. Le credenziali dell'utente possono essere state inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio.
• Risoluzione:

  Verifica se l'utente di cui sono state inserite le credenziali nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione",

  • Ha un valore valido come cassetta postale non nascosto nell'elenco globale degli indirizzi e
  • Ha effettuato l'accesso alla propria cassetta postale designata almeno una volta.
  • Ha autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" per le cassette postali dell'organizzazione.

• Causa: Non è possibile effettuare l'accesso al client di MAPI necessario per la raccolta delle informazioni sulla cassetta postale con le credenziali inserite in una delle seguenti posizioni: "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus Service.
• Risoluzione:
  • Verifica che il nome utente e la password inseriti nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione siano corretti.
  • Verifica se le credenziali utente inserite
    • Ha una cassetta postale accessibile e
    • Ha autorizzazioni "Invia come" e "Ricevi come" per le cassette postali dell'organizzazione.
    • È un membro di uno dei seguenti gruppi
      • "Gruppo di amministratori di Exchange con sola visualizzazione" per Exchange Server 2003
      • "Gruppo di amministratori dell'organizzazione di Exchange" per Exchange Server 2007
      • "Gruppo di gestione dell'amministrazione" per Exchange Server 2010, 2013 o 2016

• Causa: Exchange Reporter Plus non può comunicare con l'archiviazione delle informazioni della cassetta postale dell'Exchange Server specificato per le credenziali inserite. Le credenziali dell'utente possono essere state inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio.
• Risoluzione: Verifica che l'archiviazione privata della cassetta postale dell'Exchange Server specificato sia montata. Verifica anche che le credenziali dell'utente con privilegi vengano inserite nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione.

• Causa: Potrebbe essersi verificato un problema durante l'installazione di MAPI.
• Risoluzione: A volte, l'installazione di MAPI non riesce in modo imprevisto. Disinstalla e reinstalla MAPI e riavvia Exchange Reporter Plus affinché le modifiche abbiano effetto.

• Causa: Il compito pianificato include uno o più server "non gestiti".
• Risoluzione: Rimuovi i server non gestiti dalle origini dei dati dei compiti pianificati o verifica che il server abbia almeno una cassetta postale gestita.

Nota: Exchange Reporter Plus ha licenze in base al numero di cassette postali; per gestire un server, deve includere almeno una cassetta postale con licenza. Puoi gestire la licenza della cassetta postale dall'opzione Amministrazione → Gestione della licenza.

• Causa: Il compito pianificato include una o più cassette postali "non gestite".
• Risoluzione: Verifica che solo le cassette postali gestite vengano considerate per il compito pianificato.

Nota: Exchange Reporter Plus viene concesso in licenza in base al numero di cassette postali. Puoi gestire la licenza della cassetta postale dall'opzione Amministrazione → Gestione della licenza.

• Causa: Non è possibile stabilire una connessione con Powershell remoto.
• Risoluzione:
  • Verifica che Exchange Server e la macchina su cui è installato Report Exchange Plus siano nello stesso dominio. Se sono in domini diversi, verifica che sia stata stabilita una relazione di trust tra i due.
  • Verifica che Exchange Server e la macchina su cui è installato Report Exchange Plus siano nella stessa sottorete.
  • Verifica che le credenziali inserite nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione siano corrette e che abbiano i privilegi necessari.
  • Verifica che la macchina su cui è installato Report Exchange Plus sia connessa alla rete.

• Causa: Windows Remote Management Framework non è installato.
• Risoluzione: Scarica e installa WinRm dal link: http://support.microsoft.com/kb/968929

• Il percorso di rete indicato non è più accessibile
• Il nome di rete indicato non è più disponibile
• Nessun fornitore di rete ha accettato il percorso di rete indicato

• Causa: Exchange Reporter Plus non può accedere al percorso del registro configurato nella pagina delle impostazioni del percorso del registro o dell'archiviazione.
• Risoluzione:
  • Verifica se il percorso del registro o dell'archiviazione configurato nella pagina delle impostazioni è corretto.
  • Verifica di riuscire ad accedere a admin$ sul server specificato.

  Dalla macchina di installazione, seleziona Avvio → Esegui e digita \\<Server Name>\admin$.

  Se ottieni lo stesso errore, abilita l'eccezione di amministrazione remota per il server in questo modo:

  1. Dal server, seleziona "Avvio" → "Esegui", digita "gpedit.msc" e premi "Invio"
  2. Espandi Modelli di amministrazione -> Connessioni di rete -> Windows Firewall
  3. Fai clic sul profilo del dominio e fai doppio clic su Windows Firewall: Consenti l'eccezione di amministrazione remota
  4. Seleziona Abilitata e fai clic su OK

  Esempio: Dalla macchina di installazione, fai clic su Avvio → Esegui → Digita "\\<Nomeserver>\c$"

• Verifica se il percorso del registro inserito in "Percorso del registro / archiviazione" in Exchange Reporter Plus è nel formato seguente.

  Il formato del percorso del registro del traffico per Windows 2003 Server è simile a "C:\Program Files\Exchsrvr\<nomeserver.log>", mentre per Windows 2007 / 2010 è simile a "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking". Per 2013 / 2016 è simile a "\\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking"

  Il formato del percorso del registro OWA per Windows 2003 / 2007 Server è simile a "C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1" e per Windows 2010 e successivo è simile a "C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1"

• Causa: Non è possibile accedere alla posizione dei file di registro di Exchange Server configurato con le credenziali utente inserite nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione.
• Risoluzione:
  • Controlla se puoi effettuare il Ping della condivisione dell'amministratore del server specificato dalla macchina di installazione utilizzando le credenziali utente inserite nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione.

  Esempio: Dalla macchina di installazione, fai clic su Avvio → Esegui → Digita "\\<Nomeserver>\c$"

• Verifica se il percorso del registro inserito in "Percorso del registro / archiviazione" in Exchange Reporter Plus è nel formato seguente.

  Il formato del percorso del registro del traffico per Windows 2003 Server è simile a "C:\Program Files\Exchsrvr\<nomeserver.log>", mentre per Windows 2007 / 2010 è simile a "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking". Per 2013 / 2016 è simile a "\\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking"

  Il formato del percorso del registro OWA per Windows 2003 / 2007 Server è simile a "C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1" e per Windows 2010 e successivo è simile a "C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1"

• Causa: Exchange Reporter Plus raccoglie le informazioni del percorso del registro da Active Directory. Una modifica al percorso del registro effettuata da un utente in MS Exchange non viene propagata automaticamente in Active Directory.
• Risoluzione: Verifica il percorso del registro configurato in Exchange Reporter Plus (Amministrazione → Percorso del registro / archiviazione). Se uno dei percorsi del server non è corretto, aggiornalo manualmente.

  Per modificare il percorso del registro per il server specificato:

  1. Vai alla scheda "Amministrazione" del prodotto
  2. Fai clic su "Percorso del registro / archiviazione"
  3. Modifica "Percorso del registro del traffico"
  4. Modifica "Percorso del registro OWA (IIS)"
  5. Modifica "Percorso del registro delle richieste non riuscite (IIS)"
  6. Fai clic su "Salva".

• Causa: I registri di tracciamento dei messaggi o i registri di Outlook Web Access potrebbero non essere stati abilitati in Exchange Server.
• Risoluzione: Rimuovi i server non gestiti dalle origini dei dati dei compiti pianificati o verifica che il server abbia almeno una cassetta postale gestita.

Abilita i registri di tracciamento dei messaggi in Exchange Server.

Per abilitare i registri di tracciamento dei messaggi in Exchange Server 2003

Segui questa procedura per abilitare i registri di tracciamento dei messaggi in Exchange Server 2003

1. Fai clic su Avvio → Tutti i programmi → Microsoft Exchange → System Manager
2. Da "Exchange System Manager" → Fai clic destro su Server e poi su "Proprietà"
3. Dalla finestra di dialogo "Proprietà", fai clic sulla scheda "Generale", seleziona la casella "Abilita il tracciamento dei messaggi" e fai clic sul pulsante "OK".



Per abilitare i registri di tracciamento dei messaggi in Exchange Server 2007 / 2010

I registri di tracciamento dei messaggi per Exchange Server 2007/2010 devono essere abilitati dalla console di gestione dei rispettivi server.

1. Fai clic su Avvio → Tutti i programmi → Microsoft Exchange Server 2007 → Console di gestione di Exchange
2. Dalla console di gestione di Exchange → Fai clic su "Trasporto hub" → Fai clic destro sul server e poi su "Proprietà"
3. Dalla finestra di dialogo "Proprietà", fai clic sulla scheda "Impostazioni del registro", seleziona la casella "Abilita il tracciamento dei messaggi" e fai clic sul pulsante "OK".



Abilita i registri di Outlook Web Access in Exchange Server

Per abilitare i registri di Outlook Web Access per IIS 6.0

Segui questa procedura per abilitare i registri per IIS 6.0

1. Nella barra delle applicazioni, fai clic su Avvio →Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Gestione di Internet Information Services (IIS).
2. Fai clic destro su Siti web → Sito web predefinito e seleziona Proprietà.
3. Fai clic sul pulsante Proprietà nella sezione Abilita i registri

Per abilitare i registri di Outlook Web Access per IIS 7.0

Segui questa procedura per abilitare i cookie per IIS 7.

1. Nella barra delle applicazioni, fai clic su Avvio →Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Gestione di Internet Information Services (IIS).
2. Fai clic destro su Siti → Sito web predefinito e seleziona Proprietà
3. Nella pagina dei registri, nel pannello delle azioni, fai clic su Abilita per abilitare i registri o su Disabilita per disabilitarli.
4. Nella visualizzazione delle funzionalità, fai doppio clic su Registri.

• Causa: il campo csCookie potrebbe non essere stato abilitato in OWA.
• Risoluzione: Abilita csCookie con questa procedura.

  Segui questa procedura per abilitare i registri csCookie per IIS 6.0

  1. Vai a Esegui → Digita "inetmgr" → Espandi il nome del server.
  2. Espandi "Sito web" → Vai alle proprietà di "Sito web predefinito".
  3. Abilita i registri
  4. Fai clic su Proprietà → Vai alla scheda "Avanzate" → Seleziona "Cookie (cs(Cookie)) e fai clic su OK.

  Segui questa procedura per abilitare i registri csCookie per IIS 7.

  1. Vai a Esegui → Digita "inetmgr" → Espandi il nome del server
  2. Espandi "Siti" → Fai clic su "Sito web predefinito"
  3. Apri "Registri".
  4. Abilita i registri facendo clic su "Abilita" nella colonna delle azioni.
  5. Fai clic su "Seleziona i campi" nel file di registro e abilita i cookie (cs(Cookie)).

• Causa: Il compito pianificato include uno o più server "non gestiti".
• Risoluzione: Rimuovi i server non gestiti dalle origini dei dati dei compiti pianificati o verifica che il server abbia almeno una cassetta postale gestita.

Nota: Exchange Reporter Plus ha licenze in base al numero di cassette postali; per gestire un server, deve includere almeno una cassetta postale con licenza. Puoi gestire la licenza della cassetta postale dall'opzione Amministrazione → Gestione della licenza.

• Causa: La definizione del tracciamento delle richieste non riuscite potrebbe non essere stata configurata.
• Risoluzione: Prerequisiti: Sul server deve essere installato IIS 7 o successivo. Dopo l'installazione predefinita di IIS 7 o successivo, installa il servizio del ruolo di tracciamento per utilizzare il tracciamento delle richieste non riuscite. Dopo aver installato il servizio del ruolo, devi comunque abilitare il tracciamento delle richieste non riuscite a livello di sito, applicazione o directory.

Procedura di installazione del servizio dei ruoli di tracciamento

PER WINDOWS SERVER 2012 O WINDOWS SERVER 2012 R2

• Nella barra delle applicazioni, fai clic sullo strumento di gestione del server.
• Nello strumento di gestione del server, fai clic sul menu Gestione e poi su Aggiungi ruoli e funzionalità.
• Nella procedura guidata di aggiunta di ruoli e funzionalità, fai clic su Avanti. Seleziona il tipo di installazione e fai clic su Avanti. Seleziona il server di destinazione e fai clic su Avanti.
• Nella pagina Ruoli del server, espandi Web Server (IIS), espandi Web Server, espandi Salute e Diagnostica e poi seleziona Tracciamento. Fai clic su Avanti.
• Nella pagina Seleziona le funzionalità, fai clic su Avanti.
• Nella pagina Conferma le selezioni di installazione, fai clic su Installa.
• Nella pagina Risultati, fai clic su Chiudi.

PER WINDOWS SERVER 2008 O WINDOWS SERVER 2008 R2

• Nella barra delle applicazioni, fai clic su Avvio, seleziona Strumenti di amministrazione e fai clic su Gestione del server.
• Nel pannello della gerarchia dello strumento di gestione del server, espandi Ruoli e poi fai clic su Web Server (IIS).
• Nel pannello Web Server (IIS), vai alla sezione Servizi dei ruoli e poi fai clic su Aggiungi i servizi dei ruoli.
• Nella pagina Seleziona i servizi dei ruoli della procedura guidata di aggiunta dei servizi dei ruoli, seleziona Tracciamento e poi fai clic su Avanti.
• Nella pagina Conferma le selezioni di installazione, fai clic su Installa.
• Nella pagina Risultati, fai clic su Chiudi.

Procedura di abilitazione del tracciamento

1. Apri lo strumento di gestione di Internet Information Services (IIS).
2. Nel pannello Connessioni, seleziona la connessione del server, il sito, l'applicazione o la directory per cui vuoi configurare il tracciamento delle richieste non riuscite.
3. Nel pannello Azioni, fai clic su Tracciamento delle richieste non riuscite.
4. Nella finestra di dialogo Modifica le impostazioni del tracciamento delle richieste non riuscite del sito web, spunta Abilita per abilitare il tracciamento, lascia il valore predefinito o inserisci una nuova directory in cui archiviare i file di registro delle richieste non riuscite nella casella Directory, inserisci il numero di file di tracciamento delle richieste non riuscite che vuoi archiviare nella casella Numero massimo di file di tracciamento e fai clic su OK.

Procedura di configurazione delle definizioni degli errori

1. Apri lo strumento di gestione di Internet Information Services (IIS).
2. Nel pannello Connessioni, seleziona la connessione del server, il sito, l'applicazione o la directory per cui vuoi configurare il tracciamento delle richieste non riuscite.
3. Nel pannello Pagina iniziale, fai doppio clic su Regole di tracciamento delle richieste non riuscite.
4. Nel pannello Azioni, fai clic su Aggiungi.
5. Nella pagina Indica i contenuti da tracciare della procedura guidata delle regole di tracciamento delle richieste non riuscite, seleziona il tipo di contenuti che vuoi tracciare e poi fai clic su Avanti.
6. Nella pagina Definisci le condizioni di tracciamento, seleziona le condizioni che vuoi tracciare e fai clic su Avanti. Le condizioni di tracciamento possono includere qualsiasi combinazione di codici di stato, un limite di tempo per le richieste o la gravità dell'evento.
7. Codici di stato per gli errori di accesso e l'accesso negato: 401.1,401.2,401.3,401.4,401.5.
8. Se indichi tutte le condizioni, la prima condizione soddisfatta genera il file di registro del tracciamento delle richieste non riuscite.
9. Nella pagina Seleziona i fornitori del tracciamento, seleziona uno o più dei fornitori del tracciamento in Fornitori o seleziona "Tutti".
10. Nella pagina Seleziona i fornitori del tracciamento, seleziona uno o più dei livelli di verbosità in Verbosità.
11. Se hai selezionato ASPNET o WWW come fornitore di tracciamento del server al passo 7, seleziona una o più aree funzionali che il fornitore traccerà in Aree nella pagina Seleziona i fornitori del tracciamento.
12. Fai clic su Termina.

• Causa: Mancano alcuni parametri nei registri IIS 8, come indicato in https://support.microsoft.com/en-us/kb/2829173
• Risoluzione: Esegui l'upgrade a IIS 8.5

• Causa: Gli accessi OWA non riusciti vengono di solito registrati in apppoolId MSExchangeOWAAppPool. Il limite di file di tracciamento predefinito è 50, dopo il quale i registri vengono sovrascritti dai nuovi generati. Se i registri attuali non includono i dettagli sugli accessi non riusciti, il report non conterrà dati.
• Risoluzione:

  Procedura di abilitazione del tracciamento

  • Apri lo strumento di gestione di Internet Information Services (IIS).
  • Nel pannello Connessioni, seleziona la connessione del server, il sito, l'applicazione o la directory per cui vuoi configurare il tracciamento delle richieste non riuscite.
  • Nel pannello Azioni, fai clic su Tracciamento delle richieste non riuscite.
  • Nella finestra di dialogo Modifica le impostazioni del tracciamento delle richieste non riuscite del sito web, modifica a 10.000 il numero di file di tracciamento delle richieste non riuscite che vuoi archiviare nella casella Numero massimo di file di tracciamento e fai clic su OK.

• Causa: Per gli ambienti Exchange Server 2007 e 2010, è necessario Exchange Management Shell per la raccolta dei report sulle autorizzazioni delle cassette postali
• Risoluzione: Installa Exchange Management Shell sulla stessa macchina su cui è installato Exchange Reporter Plus.

• Causa: È necessario Exchange System Manager (ESM) per raccogliere l'autorizzazione per le cassette postali negli ambienti Exchange Server 2003. I server a 64 bit non possono avere Exchange System Manager (ESM).
• Risoluzione: Disinstalla il prodotto e reinstallalo su una macchina a 32 bit su cui è installato Exchange System Manager (ESM).

• Causa: Il compito pianificato include uno o più server "non gestiti".
• Risoluzione: Rimuovi i server non gestiti dalle origini dei dati dei compiti pianificati o verifica che il server abbia almeno una cassetta postale gestita.

Nota: Exchange Reporter Plus ha licenze in base al numero di cassette postali; per gestire un server, deve includere almeno una cassetta postale con licenza. Puoi gestire la licenza della cassetta postale dall'opzione Amministrazione → Gestione della licenza.

• Causa: Non è possibile stabilire la connessione con i servizi web di Exchange.
• Risoluzione:
  • Verifica che la macchina su cui è installato Report Exchange Plus sia connessa alla rete.
  • Verifica che l'URL "https://<nomeserver>/EWS/Exchange.asmx" sia raggiungibile dalla macchina su cui è installato ERP.

• Causa: È necessario EWS Managed API per generare questo report.
• Risoluzione:
  • Verifica che EWS Managed API sia installato sulla stessa macchina su cui è installato Exchange Reporter Plus.
  • Altrimenti, vai a "<directory di base del prodotto>\lib\native" ed esegui EwsManagedAPI.msi

• Causa: EWS è supportata solo su Microsoft Exchange Server 2007 e versioni successive.
• Risoluzione: Verifica di avere almeno un Exchange 2007 Server o versione successiva nell'ambiente.

• Causa: Autorizzazioni non sufficienti per accedere al calendario della cassetta postale della stanza.
• Risoluzione:
  • Verifica che l'utente inserito nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione abbia autorizzazione di accesso al calendario per le cassette postali necessarie.
  • Altrimenti, esegui il seguente commandlet in Exchange Management Shell:

    Get-Mailbox -RecipientTypeDetails 'RoomMailbox' | Foreach-Object {Add-MailboxFolderPermission $_":\Calendar" -User <utente nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione> -AccessRights Reviewer}

• Causa: Autorizzazioni non sufficienti per raccogliere il contenuto della cassetta postale.
• Risoluzione:
  • Verifica che l'utente inserito nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione abbia autorizzazione di accesso completo per le cassette postali necessarie.
  • Altrimenti, esegui il seguente commandlet in Exchange Management Shell:

    Add-MailboxPermission -Identity <mailbox name> -User <utente nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione> -AccessRights FullAccess

• Causa: Le credenziali dell'utente inserite nella pagina "Impostazioni dell'organizzazione / pianificazione dei compiti" o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio potrebbero non essere corrette.
• Risoluzione: Verifica nome utente e password inseriti nelle posizioni in alto. Il formato del nome utente deve essere <NomeDominio\NomeUtente>

• Causa: .NET framework è necessario.
• Risoluzione: Scarica e installa .NET da
  http://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=21

• Verifica nome utente e password inseriti.
• In caso di configurazione proxy sulla tua rete, consenti URL, IP e porte elencate nella pagina Supporto proxy O365.
• Verifica la connettività di rete della tua macchina.
• Se usi l'aggiornamento KB3176934 di Windows, dai un'occhiata alla pagina Blog del team PowerShell di questo documento.

• Accedi come amministratore di dominio in Exchange Server
• Vai a C:/Program Files/Microsoft/Exchange Server/V14/Scripts
• Apri Exchange Management Shell ed esegui new-TestCasConnectivityUser.ps1
• Segui le istruzioni
• Attendi la pianificazione successiva per raccogliere i dati

• Causa: Non è possibile stabilire la connessione con i servizi web di Exchange.
• Risoluzione:
  • Verifica che l'URL "https:///EWS/Exchange.asmx" sia raggiungibile dalla macchina su cui è installato Exchange Reporter Plus.
  • Se l'URL è raggiungibile, controlla le tue credenziali utente.

• Causa:
  • Le credenziali dell'utente inserite nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione o durante la configurazione di Exchange Reporter Plus come servizio potrebbero non essere corrette o aggiornate.
  • L'URL di questo EWS non fa parte di questa organizzazione.
• Risoluzione:
  • Aggiorna l'URL di EWS dell'organizzazione selezionata.
  • Se il problema persiste, aggiorna la password nella pagina Impostazioni dell'organizzazione.

• Causa: L'account di servizio non ha una cassetta postale valida.
• Risoluzione:
  • Crea una cassetta postale valida per l'account di servizio.
  • Attendi che avvenga la raccolta dei dati essenziali.
  • Se il problema persiste, inserisci le credenziali alternative per un utente con una cassetta postale che sia membro del gruppo dei gestori dell'organizzazione nella pagina di amministrazione del tuo Exchange Server.

• Causa: È necessario aggiungere EWS Managed API nelle impostazioni dell'URL.
• Risoluzione:
  • Verifica che EWS Managed API sia installato sulla stessa macchina su cui si trova Exchange Reporter Plus.
  • Altrimenti, vai a "<directory di base del prodotto>\lib\native" ed esegui EwsManagedAPI.msi.

• Causa: .NET non installato
• Risoluzione:
  • Fai clic qui per scaricare e installare .NET framework.
  • .NET versione 3.5 o superiore necessario.

• Causa: L'account non ha l'autorizzazione necessaria per impersonare l'utente richiesto.
• Risoluzione:
  • Verifica che l'utente abbia il ruolo ApplicationImpersonation nel centro di amministrazione di Exchange.
  • Altrimenti, esegui il seguente cmdlet in Exchange Management Shell:

    New-ManagementRoleAssignment -Name "impersonationAssignmentName" -Role "ApplicationImpersonation" -User {utente con messaggio di errore}

• Causa: È necessario aggiungere TLS 1.2 nelle impostazioni dell'URL.
• Risoluzione:
  • Verifica che TLS 1.2 sia abilitato sulla stessa macchina su cui si trova Exchange Reporter Plus.
  • Usa il seguente cmdlet PowerShell per controllare:
    • [Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol
  • Altrimenti, abilita TLS 1.2 e riavvia il prodotto affinché le modifiche abbiano effetto.