Configura l'analisi delle chiamate in Microsoft Teams
L'analisi delle chiamate in Microsoft Teams aiuta a risolvere i problemi di qualità delle chiamate e di connettività riscontrati durante la chiamata di un utente. I dati completi delle chiamate per un individuo possono essere ottenuti nella scheda Call History (Cronologia chiamate) dell'utente. L'analisi delle chiamate può essere gestita anche da utenti non amministratori. Assegnare il ruolo di tecnico del supporto delle comunicazioni di Teams a utenti non amministratori che necessitano di accedere alla funzionalità completa di Call Analytics Analisi chiamate) e il ruolo di specialista di supporto comunicazioni di Teams agli utenti non amministratori con accesso limitato per risolvere problemi di chiamate. È possibile aggiungere informazioni su edificio, sito e tenant a Call Analytics caricando un file .csv o .tsv. È possibile utilizzare il file di dati esistente scaricato dal dashboard di Call Quality (Qualità chiamate) e caricarlo in Call Analytics. Utilizzando queste informazioni, Call Analytics può mappare indirizzi IP in posizioni fisiche per identificare hot spot problematici. È possibile utilizzare il file di dati esistente scaricato dal dashboard di Call Quality (Qualità chiamate) e caricarlo in Call Analytics.
Per ottenere report di Call Analytics:
- Andare al Centro di amministrazione di Microsoft Teams.
- Passare alla scheda Utenti nel pannello a sinistra.
- Cercare l'utente richiesto.
- Fare clic sulla scheda Call History nella pagina dei dettagli utente per visualizzare tutte le chiamate e riunioni per quell'utente negli ultimi 30 giorni.
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Gestione in blocco: Crea, aggiorna ed elimina in blocco team, canali, membri del team, criteri del team e altro ancora, importando un semplice file CSV.
Reporting dettagliato: Ottieni informazioni approfondite sulle dimensioni dei team, sull'attività dell’utente, sull'utilizzo del dispositivo e altro ancora, con report preconfigurati e completi.
Controllo granulare: Rileva attività o eventi insoliti controllando la creazione del team, gli accessi degli utenti, la creazione del canale e altro ancora.
Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Garantisci il monitoraggio 24 ore su 24 di funzionalità ed endpoint di Microsoft Teams.
Avviso istantaneo: Ricevi avvisi istantanei per eventi critici tramite email. Configura profili di avviso personalizzati per attività di Microsoft Teams.
Automazione compiti: Automatizza compiti di gestione ripetitivi con criteri di automazione personalizzati per risparmiare tempo e migliorare la produttività.
Delega al servizio di assistenza: Crea ruoli di help desk personalizzati e delega la gestione, il controllo e altro ancora di Teams a utenti non amministratori per ridurre il carico di lavoro amministrativo.
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