I ticket di reimpostazione password sono la rovina dei team IT e degli utenti finali. Quando il numero di ticket di reimpostazione password aumenta, i team IT spesso spostano i problemi più critici più giù nella coda, in modo che gli utenti non debbano sospendere il proprio lavoro per troppo tempo mentre le loro password vengono reimpostate. Se tralasciati, i ticket di reimpostazione password possono diventare costosi. Poiché quasi il 30% di tutti i ticket di supporto tecnico è causato da password dimenticate, non sorprende il fatto che molte aziende di grandi dimensioni abbiano speso più di un 1 milione di dollari nel tentativo di risolvere le chiamate al supporto tecnico legate alle password.
ADSelfService Plus offre la gestione autonoma delle password come una soluzione per i ticket di reimpostazione password. In parole semplici, in caso di password di Office 365 o Active Directory (AD) dimenticata, ADSelfService Plus consente agli utenti di reimpostare le loro password in modo autonomo, senza assistenza IT.
Con l’adozione delle applicazioni Cloud e l'aumento dei criteri BYOD, gli utenti sfruttano più punti di accesso oltre al proprio PC di Windows per completare il loro lavoro. ADSelfService Plus consente agli utenti di eseguire la reimpostazione autonoma della password e il blocco dell'account, indipendentemente se siano in ufficio, in movimento o a casa.
ADSelfService Plus supporta più directory utente incluso AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Office 365, AS400, HP UX, Oracle DB e altre ancora.
ADSelfService Plus consente agli amministratori di attivare un flusso di lavoro di autenticazione preconfigurato una volta che gli utenti avviano un processo di reimpostazione della password. Offre più di 14 tecniche di autenticazione incluse biometrics e YubiKey per autenticare gli utenti durante la reimpostazione autonoma della password e il blocco account. Alcuni utenti hanno accesso a dati aziendali riservati e se il loro account viene violato da un hacker malintenzionato ci possono essere conseguenze disastrose. Per evitarlo, ADSelfService Plus offre agli amministratori l’opzione di applicare diversi tipi di autenticazione per tipi di utenti diversi.
