- Resumen general
- Características
- Solución
- Caso de éxito
- Próximo paso
Resumen general
Protección de los datos de los pacientes y optimización de la atención informática
En el panorama de salud actual, la transformación digital ha provocado un cambio significativo hacia el acceso en línea para la atención médica e información. Esta transformación hacia una industria digitalmente interconectada ha traído consigo numerosos desafíos complejos en IAM.
Uno de estos retos gira en torno a gestionar identidades y privilegios de acceso para diversos grupos de usuarios, incluyendo pacientes, clínicos, investigadores y terceros. Todos estos son esenciales para las organizaciones de atención médica. Abordar el acceso seguro para el servicio de salud remoto, cumpliendo con estrictas normativas como HIPAA y HITECH, y gestionando eficazmente los requisitos de acceso temporal, sigue siendo un desafío constante. Además, la necesidad de la participación del paciente y la protección de la privacidad añade complejidad al panorama de IAM en el sector de la salud.
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OPTIMICE EL ACCESO DE TERCEROSFacilitar un acceso seguro y controlado para socios externos, incluyendo compañías de seguros y laboratorios, es esencial dentro del sector de la salud. Diferentes puestos requieren distintos niveles de acceso a los sistemas internos y a los datos de los pacientes. AD360 agiliza el flujo de aprobación, asegurando que todas las solicitudes de creaciones, modificaciones y accesos pasen por una supervisión exhaustiva antes de la aprobación. Esto evita efectivamente cambios no autorizados.
- Construya una estructura de flujo de trabajo personalizada dentro de la organización de atención médica, incorporando roles como solicitantes, revisores, aprobadores y ejecutores. Esta estructura debe estar alineada con las necesidades operativas del proveedor de salud y los estándares de atención al paciente.
- Habilite notificaciones en tiempo real para el personal de salud por correo electrónico durante la ejecución de tareas críticas, incluyendo actualizaciones de cuentas de pacientes y cambios de permisos de acceso. Esto facilita una comunicación fluida entre los distintos departamentos de salud, asegurando una atención eficaz al paciente y una gobernanza de atención médica simplificada.
- Desarrolle flujos de trabajo automatizados en sistemas de salud utilizando acciones de orquestación, webhooks y plantillas de notificaciones personalizables. Personalice los scripts para el procesamiento de datos de salud e integre las acciones administrativas clínicas de forma fluida con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
Los pacientes y profesionales de atención medica suelen enviar correos electrónicos para restablecer contraseñas y cambiar la cuenta, lo que provoca retrasos ya que los administradores luchan por resolver estos tickets rápidamente. Además, los frecuentes bloqueos de cuentas frustran a clínicos, socios y pacientes. Con AD360, el personal de salud y los pacientes pueden gestionar contraseñas, desbloquear cuentas y actualizar información personal por sí mismos.
- Permita restablecer contraseñas y desbloquear cuentas de forma conveniente para el personal de salud y los pacientes integrando una opción de Restablecimiento de Contraseña o Desbloqueo de Cuenta en la interfaz de inicio de sesión.
- Actualice fácilmente las credenciales almacenadas localmente tras un restablecimiento remoto de contraseña, asegurando el acceso ininterrumpido a los datos del paciente y a los sistemas críticos de atención médica.
- Implemente el acceso condicional para asegurar que solo los usuarios verificados, como profesionales médicos o pacientes registrados, puedan modificar sus contraseñas y actualizar su información personal en los directorios del sistema.
- Proporcione acceso SSO a múltiples aplicaciones de salud, simplificando la autenticación de atención médica. Elimine la necesidad de múltiples credenciales de acceso, mejorando la accesibilidad y la productividad en la atención médica.
El sector de la salud contrata personal temporal, como enfermeras de viaje y médicos visitantes, para abordar la falta de personal. Un aumento de las incorporaciones, transferencias y salidas afectará a la atención al paciente e incrementará los riesgos de ciberseguridad si no se gestionan adecuadamente. Además, los clínicos pueden desplazarse entre departamentos o roles y requerir diferentes niveles de acceso. AD360 permite a los administradores actualizar y gestionar fácilmente los roles y permisos de los usuarios. Esto garantiza que cada usuario tenga acceso a los recursos que necesita manteniendo la seguridad organizativa.
- Conceda permisos de acceso a cuentas temporales, como consultores, contratistas y personal sanitario temporal, para garantizar que puedan acceder a los sistemas médicos y administrativos necesarios dentro del plazo especificado.
- Evalúe y ajuste regularmente los niveles de acceso para los contratistas y el personal sanitario temporal, asegurando que tengan el nivel adecuado de acceso al sistema para desempeñar sus funciones de manera eficaz. Todo ello manteniendo la seguridad y confidencialidad de los datos de los pacientes.
- Gestione fácilmente los derechos de acceso temporal para los contratistas y otros usuarios temporales en el sector de la salud, permitiendo a las instituciones de atención médica gestionar eficientemente los procesos de aprovisionamiento y desaprovisionamiento de acceso.
Las organizaciones de atención médica almacenan una gran cantidad de datos sensibles, incluyendo información de pacientes, historiales hospitalarios, datos de seguros, hallazgos de investigaciones biomédicas y resultados de pruebas médicas. Esto atrae a ciberdelincuentes que se benefician robando y vendiendo estos datos en la web oscura. Con AD360, los usuarios deben verificar su identidad antes de acceder usando MFA adaptativa.
- Implemente MFA adaptativa en sistemas informáticos de la salud para reforzar la seguridad de los inicios de sesión de Windows, macOS, Linux, VPN y OWA, asegurando una protección robusta de la información sensible de los pacientes.
- Personalice los métodos de autenticación en entornos de la salud según el comportamiento, la ubicación y el dispositivo del usuario.
- Haga cumplir las políticas de contraseñas para cumplir con los estándares del sector sanitario: limite la repetición de caracteres, prohíba palabras de diccionario palíndromos, e incluya requisitos complejos para la seguridad de los datos y la confidencialidad del paciente.
Mantener el cumplimiento en el sector sanitario es fundamental, especialmente con las estrictas normativas HIPAA y HITECH que regulan la protección de ePHI. Muchas organizaciones se enfrentan a las complejidades de lograr el cumplimiento de HIPAA, como lo demuestran más de 84 millones de dólares en multas en los últimos cinco años. AD360 ofrece una solución simplificada con informes listos para usar, haciendo que el cumplimiento de HIPAA y HITECH sea fácilmente accesible para las organizaciones de atención médica.
- Simplifique la gestión del cumplimiento normativo en la salud con plantillas de informes personalizadas, facilitando el seguimiento de normativas específicas del sector y mejorando la protección de los datos de los pacientes.
- Exporte más de 150 informes preinstalados específicos para la infraestructura de AD de su organización de atención médica, desde informes de permisos de acceso y carpetas hasta información sobre la membresía de grupos, mejorando la visibilidad y el control de los datos.
- Manténgase en conformidad con el sector de la salud monitoreando y recibiendo alertas en tiempo real de forma continua, permitiendo respuestas proactivas ante posibles infracciones o problemas regulatorios y reforzando la seguridad de la información de los pacientes y el personal.
Solución
Mejore la seguridad de los datos de los pacientes
Implemente medidas de seguridad robustas, incluyendo MFA y control de acceso basado en roles, para garantizar que los datos sensibles de los pacientes sean accesibles solo para el personal autorizado. Esto es crucial para el cumplimiento con HIPAA y HITECH.
Acceso remoto seguro
Las soluciones de IAM permiten el acceso remoto y seguro a los sistemas de atención médica, que es vital tanto en servicios de telemedicina como remotos, manteniendo la seguridad y privacidad de los datos.
Mejore el cumplimiento
Automatice los procesos de gestión de identidad como el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios para ahorrar tiempo y recursos a los proveedores sanitarios y permitir que el personal de la salud se centre más en la atención al paciente y menos en tareas administrativas.
Habilite el SSO para la atención médica
Proporcione a los profesionales de la salud acceso a múltiples aplicaciones y bases de datos a través de SSO, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la experiencia del usuario.
Potencie las capacidades de autoservicio
Permita que los profesionales de la salud restablezcan contraseñas de forma independiente o gestionen aspectos de la cuenta, reduciendo la dependencia del soporte informático en tareas rutinarias.
Caso de éxito
El BDP de Bolivia logró autoservicio de contraseñas y cuentas con AD360
Empresa: Banco de Desarrollo Productivo de Bolivia
Nombre: Alfredo Quisbert
Cargo: Gerente de Sistemas y Tecnologías de la información
Testimonio: "La herramienta de AD360 nos ha permitido optimizar tiempos para incrementar la productividad, ya que nuestro departamento recibe menos llamadas para restablecer o activar contraseñas, y asimismo, los usuarios se sienten muy cómodos realizando esta actividad. Estamos muy contentos con la solución, y la recomendamos totalmente."
AD360 elevates operational efficiency for Central Bank
Central Bank, founded in 1902 with over $20 billion in assets, operates across 13 markets in 8 states and is recognized among America's Best Banks by Forbes.
""[AD360] has revolutionized our approach to user provisioning and deprovisioning, making our routine IT processes more efficient and error-free."
- Jerry Kolb, IT Administrator, Central BankBusiness challenges
Central Bank struggled with manual and script-based processes for user account management, leading to inefficiencies and potential for errors.
How AD360 helped
The bank adopted the AD management module of AD360 for its user-friendly, automated workflows for user lifecycle management, integrating seamlessly with its existing HR systems.
Implementing AD360 significantly streamlined user account operations, reducing manual efforts and improving overall IT productivity.
Read the full storyManageEngine fue nominado en Gartner Peer Insights Customers’ Choice 2023 para Gobernanza y administración de identidades
Próximo paso
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