Delegación de mesa de ayuda

Modelo de delegación de Mesa de Ayuda no invasivo de ADManager Plus

ADManager Plus presenta un modelo único de delegación que es fácil de usar y seguro al mismo tiempo. Con las funcionalidades de gestión y delegación de la mesa de ayuda, el administrador puede autorizar a usuarios no administrativos como técnicos de la mesa de ayuda, personal de recursos humanos y funcionarios de primera línea ciertas para que realicen tareas que no necesitan una acción de administrador. Esto reduce mucho la carga de trabajo sobre el administrador y también ahorra una cantidad considerable de tiempo y recursos. En resumen, ADManager Plus es la navaja suiza de todo administrador cuando se trata de tareas de delegación.

Puede parecer que al técnico de la mesa de ayuda y a Recursos Humanos se le otorgan derechos, lo que compromete la seguridad de Active Directory. ¡No se preocupe! ADManager Plus tiene cuidado de que el administrador no pierda el control de Active Directory, sin importar los derechos delegados a los usuarios no administrativos. No solo esto, sino que también ADManager Plus garantiza que los funcionarios de la mesa de ayuda, bajo su control, puedan realizar solo aquellas tareas que el administrador les ha delegado y sin recurrir a opciones complicadas como los scripts de PowerShell. Garantiza que los controles absolutos sobre Active Directory, en todo nivel, recaigan solo sobre el administrador. ADManager Plus de otras herramientas de gestión de Active Directory es su capacidad de delegar derechos a los técnicos de la mesa de ayuda de forma no invasiva, una función que ha llamado la atención de muchos administradores.

Modelo de delegación de ADManager Plus:

Este modelo no invasivo de delegación forma una fosa impenetrable alrededor de Active Directory, un concepto perfeccionado por ADManager Plus, para garantizar una seguridad de primera clase en Active Directory. Este modelo tiene cuidado de no elevar los derechos del técnico en Active Directory, sino que controla al técnico de la mesa de ayuda con respecto a las tareas que realiza. Esto también significa que ADManager Plus rodea a Active Directory para efectuar los cambios hechos por los técnicos.

Los aspectos sobresalientes de ADManager Plus son:
  • El rol de técnico es definido, no por Active Directory en sí, sino solo en el software... y lo que sucede en el software, se queda en el software.
  • Al técnico no se le da privilegio alguno en Active Directory; el técnico puede realizar los cambios en Active Directory mediante el software ‘en nombre del’ administrador.
  • El software permite la creación del rol de técnico de la mesa de ayuda solo desde una lista de usuarios ya creada en Active Directory. Este aspecto aumenta la seguridad de Active Directory al impedir la creación directa de un usuario técnico de la mesa de ayuda con el software.
  • El técnico no podrá realizar tarea alguna distinta a las delegadas a él como se define en la plantilla. De hecho, las otras pestañas no serán siquiera visibles cuando los técnicos inicien sesión.

Todas estas funciones garantizan que Active Directory permanezca intacto, lo que garantiza la seguridad.

Delegación basada en grupos: Además de delegar roles de la mesa de ayuda a usuarios individuales de AD, usted también puede delegarlos a grupos de AD. Delegar un rol a un grupo de AD hará que todos los miembros del grupo tengan permisos para realizar las tareas definidas en dicho rol.

Audite las acciones de la mesa de ayuda:

Al delegar derechos fundamentales a la mesa de ayuda y al departamento de Recursos Humanos, es importante mantener un registro exacto de las actividades de cada rol delegado, un requisito que se cumple de forma adecuada gracias a una función llamada logs de auditoría del técnico. Los logs de auditoría del técnico proporcionan al administrador los datos analíticos sobre los cambios realizados por los técnicos a quienes se ha delegado autoridad. Con ellos, el administrador puede supervisar los objetos y los usuarios creados, eliminados o modificados de Active Directory, y el técnico que realizó la acción. Explore estos informes de auditoría en detalle con la descarga gratuita de la versión gratuita de esta herramienta, que proporciona acceso sin restricciones a todas las funciones de gestión y generación de informes.

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