Lanzamiento de análisis avanzado para el historial de transición de tickets de ServiceDesk Plus, módulos de proyectos y de base de conocimientos.

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Vea con precisión una línea de tiempo de los tickets y los técnicos que trabajaron en ellos. Identifique las detenciones que detienen los tickets y modifique los flujos de trabajo para mejorar el cumplimiento de los SLA.

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Planifique y controle todas las facetas de sus proyectos de TI, desde la planificación, la asignación de recursos, la ejecución, el monitoreo y la medición hasta los informes, desde una única consola.

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Evalúe contextualmente las soluciones de la base de conocimiento para su utilidad. Identifique temas populares, cree más artículos y soluciones y promueva una cultura de autoayuda.

Nota: los usuarios existentes de Analytics Plus deben actualizar a Analytics Plus versión 3950 y ServiceDesk Plus versión 9422 para habilitar estos informes.

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