Monitoreo y gestión de Siebel CRM

 

Garantice un alto rendimiento de las aplicaciones en producción, mejore la productividad y obtenga visibilidad de todo su entorno Siebel, desde los usuarios finales hasta los servidores de aplicaciones y las bases de datos, con Applications Manager. Supervise y gestione los niveles de servicio de las aplicaciones. Vea toda la pila de aplicaciones de su empresa para priorizarlas mejor y tomar acciones correctivas antes de que los problemas de disponibilidad afecten la calidad del servicio al cliente.

Monitoreo del rendimiento y la disponibilidad

• Monitoree la utilización de la CPU y la memoria de una tarea o componente de Siebel a nivel de proceso.
• Obtenga información sobre el estado de la aplicación, como el número de transacciones completadas y fallidas y los tiempos de respuesta totales de las transacciones.
• Reciba alertas sobre los fallos de los componentes con un monitoreo integral de la producción.

Tareas y estado de los componentes del servidor

• Monitoree todas las tareas y procesos en el servidor de la aplicación Siebel, incluido el recuento de los componentes personalizados y las tareas esenciales para mantener la aplicación en funcionamiento.
• Gestione los niveles de servicio de manera proactiva para la infraestructura de Siebel y los cambios de estado de los componentes de la aplicación con configuraciones de alarma out-of-the-box.
• Automatice las tareas de rutina y las acciones correctivas, como reiniciar componentes y procesos cuando están inactivos.

Administración de las estadísticas de AOM y EAI

• Ajuste su gestor de objetos de la aplicación Siebel a nivel de servidor, componente y tarea.
• Obtenga estadísticas específicas de AOM como el tiempo promedio de conexión para las sesiones de AOM, el tiempo de respuesta, el tamaño de la respuesta y el tiempo de reflexión
• Garantice la conectividad de Siebel Enterprise Application Integration con aplicaciones externas.

Optimización del rendimiento de la base de datos y la sesión

• Monitoree las estadísticas específicas de la infraestructura de la base de datos, como el tiempo medio de ejecución.
• Reciba alertas sobre los aciertos y errores de su cursor SQL y caché de objetos para reducir el número de análisis de sentencias SQL.
• Detecte las sesiones suspendidas y realice el monitoreo de SQL en tiempo real para localizar la ejecución de sentencias SQL de larga ejecución

Monitoreo de la infraestructura Siebel

• Identifique tendencias en su infraestructura Siebel y supervise métricas como el tiempo de CPU a nivel de componente, el tiempo transcurrido y las estadísticas del tiempo de suspensión.
• Planifique la capacidad determinando el número total de tareas que se ejecutan en Siebel Enterprise.
• Obtenga gráficos out-of-the-box que muestren la utilización de la memoria, es decir, el uso máximo y mínimo de memoria de una tarea.