Fin del soporte - Información del ciclo de vida del soporte del producto

Esta página contiene anuncios de la finalización del soporte para las versiones anteriores de Applications Manager. Después de cada lanzamiento menor, brindamos soporte técnico para las versiones heredadas durante un período de tiempo considerable para ayudar a nuestros clientes a actualizar o migrar. Recomendamos que nuestros usuarios actualicen a la última versión de Applications Manager para obtener todos los beneficios de nuestras nuevas funciones, mejoras de funciones, correcciones de errores críticos y la flexibilidad de optar por add-ons y plug-ins especiales.


 

Versión
Fecha de lanzamiento
Service pack | Compilación más reciente
Fin de soporte (EOS)
Applications Manager 16
Julio 05, 2022
16.5 | 16570 (Lanzado en julio 2023)
Compatible actualmente
Applications Manager 15
Enero 13, 2021
15.9 | 15981 (Lanzado en junio 2022)
Junio 30, 2023
Applications Manager 14
Enero 09, 2019
14.9 | 14911 (Lanzado en noviembre 2020)
Septiembre 30, 2021
Applications Manager 13
Diciembre 14, 2016
13.9 | 13990 (Lanzado en enero 2019)
Junio 14, 2019
Applications Manager 12
Abril 20, 2015
12.9 | 12900 (Lanzado en septiembre 2016)
Abril 20, 2017
Applications Manager 11
Diciembre 28, 2012
11.9 | 11912 (Lanzado en enero 2015)
Diciembre 28, 2015
Applications Manager 10
Agosto 17, 2011
10.9 | 10900 (Lanzado en diciembre 2012)
Agosto 17, 2014
Applications Manager 9
Julio 3, 2009
9.5 | 9500 (Lanzado en febrero 2011)
Julio 3, 2012
Applications Manager 8
Septiembre 13, 2007
8.6 | 8602 (Lanzado en agosto 2009)
Septiembre 13, 2010
Applications Manager 7
Junio 24, 2006
7.4 | 7410 (Lanzado en julio 2007)
Junio 24, 2009
Applications Manager 6
Marzo 1, 2005
6.6 | 6600 (Lanzado en abril 2006)
Marzo 1, 2008

Note:

  • ACualquier corrección de errores, cambio o mejora no se realizará en las versiones EOS de Applications Manager de ahora en adelante. Si actualmente está utilizando alguna de las versiones EOS de Applications Manager, le recomendamos que actualice a la última versión aquí.
  • También puede obtener las últimas noticias sobre nuestras próximas funciones, actualizaciones, paquetes de servicios y correcciones siguiendo nuestra cuenta de Twitter.
  • El soporte para clientes existentes con base de datos MySQL está discontinuado desde el 31 de marzo de 2017. Consulte esta publicación para obtener más detalles.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Pregunta: ¿En qué se diferencian las versiones EOS y EOL (fin de la vida útil)?

Respuesta: Hemos anunciado solo el fin del soporte (EOS), y no el fin de la vida útil (EOL) para las versiones anteriores y por tanto puede seguir utilizando las versiones anteriores. Sin embargo, no se proporcionará soporte técnico para ellas después de las fechas mencionadas.

Pregunta: ¿La actualización es gratuita?

Respuesta: Sí, todas las actualizaciones son gratuitas, siempre que tenga mantenimiento y soporte anual para el período actual.

Pregunta: He pagado el AMS para una versión anterior de Applications Manager recientemente. ¿Durante cuánto tiempo es válido el soporte?

Respuesta: El soporte estará disponible hasta que finalice el período EOS del AMS. Una vez finalizado el período EOS, tendrá que actualizar a nuestra última versión.

Pregunta: Mi AMS ha caducado. ¿Qué debo hacer ahora?

Respuesta: Por favor escriba a nuestro equipo de ventas (sales@manageengine.com). Ellos le ayudarán con la cotización de precios para renovar su AMS. Después de la renovación, puede seguir utilizando el soporte y las actualizaciones como antes.

Pregunta: ¿A qué precio se puede renovar el AMS?

Respuesta: Puede verificar la información de precios en nuestra tienda en línea o en la tienda en línea o en la página de precios. No dude en escribir al correo sales@manageengine.com para obtener más información.

 

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