• ¿Utiliza ServiceNow? Conecte Applications Manager con ServiceNow

  Convierta las alarmas de Applications Manager en incidentes de ServiceNow

  Integre Applications Manager con ServiceNow para crear incidentes procesables directamente a partir de errores de la aplicación o del servidor. Aproveche las funciones de alerta de Applications Manager y reciba alertas cuando y donde las necesite.

  

• Reduzca el tiempo que se tarda en encontrar y corregir los problemas

  Ver la información a nivel de código de Applications Manager junto con las alertas críticas del resto de su pila de producción le ayuda a comprender la situación y a responder más rápidamente a los problemas de producción. Reduzca su tiempo medio de reparación (MTTR). Resuelva los problemas más rápido y reduzca significativamente los costos de TI.

• Elimine el trabajo manual y los errores humanos

  Cree, actualice y cierre automáticamente los tickets en ServiceNow basándose en el monitoreo del rendimiento. Evite el tiempo dedicado a recopilar los detalles de las interrupciones y a notificarlas manualmente en ServiceNow. Mejore la eficiencia de la mesa de servicio centrándose en corregir los problemas y no en la administración interna.

Asegúrese de que todos los problemas de la aplicación sean supervisados y resueltos

Automatice el proceso de categorización, priorización y asignación de tickets a los técnicos en función de condiciones de error predefinidas. Asegúrese de que cada incidente tenga un propietario claro, y que pueda supervisar su progreso hasta que se haya resuelto.

• Acerque a sus equipos de operaciones de TI y de gestión de servicios de TI

  Comparta rápidamente y de manera eficiente la información sobre las interrupciones de las aplicaciones o los servicios, para facilitar la rápida identificación y resolución de los problemas de rendimiento. Asegúrese de que sus equipos de operaciones y de gestión de servicios trabajen juntos, de manera fácil y sin esfuerzo durante las interrupciones del servicio.

  

• Acerque a sus equipos de Operaciones de TI y Gestión de Servicios de TI

  Comparta información de forma rápida y fluida sobre interrupciones de aplicaciones o servicios para facilitar la identificación y resolución rápida de problemas de rendimiento. Asegúrese de que sus equipos de operaciones y administración de servicios trabajen juntos sin esfuerzo durante las interrupciones del servicio.