Convierta las alarmas de Applications Manager en incidentes de ServiceNow
Integre Applications Manager con ServiceNow para crear incidentes procesables directamente a partir de errores de la aplicación o del servidor. Aproveche las funciones de alerta de Applications Manager y reciba alertas cuando y donde las necesite.
Ver la información a nivel de código de Applications Manager junto con las alertas críticas del resto de su pila de producción le ayuda a comprender la situación y a responder más rápidamente a los problemas de producción. Reduzca su tiempo medio de reparación (MTTR). Resuelva los problemas más rápido y reduzca significativamente los costos de TI.
Cree, actualice y cierre automáticamente los tickets en ServiceNow basándose en el monitoreo del rendimiento. Evite el tiempo dedicado a recopilar los detalles de las interrupciones y a notificarlas manualmente en ServiceNow. Mejore la eficiencia de la mesa de servicio centrándose en corregir los problemas y no en la administración interna.
Automatice el proceso de categorización, priorización y asignación de tickets a los técnicos en función de condiciones de error predefinidas. Asegúrese de que cada incidente tenga un propietario claro, y que pueda supervisar su progreso hasta que se haya resuelto.
Comparta rápidamente y de manera eficiente la información sobre las interrupciones de las aplicaciones o los servicios, para facilitar la rápida identificación y resolución de los problemas de rendimiento. Asegúrese de que sus equipos de operaciones y de gestión de servicios trabajen juntos, de manera fácil y sin esfuerzo durante las interrupciones del servicio.