# Menos tickets, más control: así Mutual de Seguros de Chile transformó su TI

Con más de **100 años de trayectoria** y cerca de **600 colaboradores, Mutual de Seguros de Chile** impulsó su operación de TI a través de tecnología de vanguardia, dando un paso firme hacia la transformación digital.

En este [caso de éxito](https://www.youtube.com/watch?v=a3uSKBv5ghI), su equipo nos abrió las puertas de sus instalaciones y compartió cómo, junto a [ManageEngine](https://www.manageengine.com/latam/?Casos-de-Exito-LATAM), lograron resultados concretos, medibles y sostenibles.

## El punto de quiebre en la gestión de endpoints

Cuando iniciaron, administraban aproximadamente **700 endpoints** de forma **manual**:

- Alistamiento uno por uno
- Procesos lentos y operativos
- Crecimiento del entorno y mayores desafíos de administración

Cada nuevo reto los llevaba a la misma conclusión: **la solución estaba en una herramienta de ManageEngine.**

![El punto de quiebre en la gestión de endpoints](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/latam/common-pages/sec2-ban-img.jpg)

> "Necesitábamos una herramienta que nos permitiera conocer en tiempo real el estado de salud de nuestros dispositivos y encontramos a Endpoint Central"
>
> **- Douglas Madina,**  
> Jefe de Área de Infraestructura Tecnológica en Mutual de Seguros de Chile.

## Cuando la gestión de contraseñas se convierte en un cuello de botella

Antes de implementar autoservicio, la gestión de accesos representaba un gran desafío para el equipo de TI de Mutual de Seguros de Chile:

- Alto volumen de tickets por bloqueo y restablecimiento de contraseñas.
- Tiempo operativo del equipo de TI dedicado a tareas repetitivas.
- Dependencia total del área de soporte para recuperar accesos.

La situación impactaba directamente en la productividad, tanto del negocio como del equipo de TI.

> "Descubrimos ADSelfService Plus, que nos ayudó a resolver cerca de un 75% de las solicitudes de cambio de contraseña"
>
> **- José Bahamonde,**  
> Gerente de Tecnologías de la Información en Mutual de Seguros de Chile.

Hoy, esta compañía cuenta con una plataforma integrada de herramientas que trabajan de forma conjunta:

- [Endpoint Central](https://www.manageengine.com/latam/desktop-central/?Casos-de-Exito-LATAM)
- [ADSelfService Plus](https://www.manageengine.com/es/self-service-password/?Casos-de-Exito-LATAM)
- [ADAudit Plus](https://www.manageengine.com/latam/active-directory-audit/?Casos-de-Exito-LATAM)
- [OpManager](https://www.manageengine.com/latam/network-monitoring/?Casos-de-Exito-LATAM)
- [Mobile Device Manager Plus](https://www.manageengine.com/latam/mobile-device-management/?Casos-de-Exito-LATAM)

La **facilidad de integración** fue clave para acelerar los resultados y escalar sin fricción, lo cual redujo la carga operativa y permitió tener más foco en las tareas estratégicas.

## Mira el caso de éxito completo

Conoce la experiencia directamente desde el equipo de TI de **Mutual de Seguros de Chile**, quienes comparten cómo las soluciones de [ManageEngine](https://www.manageengine.com/latam/?Casos-de-Exito-LATAM) impactaron su operación diaria.

[Ver el caso de éxito](https://www.youtube.com/watch?v=a3uSKBv5ghI)

![Mira el caso de éxito completo](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/latam/common-pages/spk-vid-thumb.png)

![Video play icon](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/latam/common-pages/vid-blu-icon.svg)