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Casos de éxito

¿Cómo desarrolló su mesa de servicios la sexta cadena de cines más grande del mundo?

Industria : Entretanimiento

ServiceDesk Plus - Applications Manager : Cinemex logró transformar toda su operación de una incipiente mesa de ayuda, a una completa mesa de servicios que integra a todas las áreas de servicio de la organización.

 

Caso Alquería: Cómo asegurar la gestión de servicios en medio de la pandemia

Industria : Alimentaria

ServiceDesk Plus - Desktop Central : Al contar con varias oficinas distribuidas, la empresa designó equipos por regiones. Muchos tickets solicitaban resolución de problemas. Así fue como esta compañía logro ofrecer soporte técnico de forma remota en medio de la pandemia.

 

Financiera Fundeser transformó su ITOM a través de ManageEngine – Caso de éxito

Industria : Financiera

OpManager : Con la llegada de OpManager, Fundeser obtuvo una visibilidad total de la infraestructura, identificó algunos ‘puntos ciegos’ para la operación y se transformó la manera en que se realizaba seguimiento al rendimiento de la red.

 

¡Adiós a los tickets por contraseñas! - Caso de éxito

Industria : Financiera

ADSelfService Plus : El equipo técnico de Mibanco seguirá enfocado en brindar una gran experiencia a los usuarios dejando las tareas operativas de contraseñas en poder de ADSelfService Plus.

 

Mesa de servicios, endpoints y contraseñas: cómo gestionarlo todo sin fallar en el intento - Caso de éxito

Industria : Financiera

ServiceDesk Plus - Desktop Central - ADSelfService Plus: Con más de 170.000 clientes es una de las instituciones insignia del sector financiero y desarrolla buena parte de su gestión de TI aprovechando las soluciones de ManageEngine.

 

Ciberseguridad desde la gestión de AD: El caso de Banco Falabella – Caso de éxito

Industria : Financiera

ADManager Plus : Al aprovechar las características de la solución de gestión de Active Directory de ManageEngine, el equipo de Banco Falabella Colombia puede dedicarse a otras tareas que resultaban de mayor interés a nivel estratégico.

 

Superando los límites de la pandemia: El caso Swiss Medical – Caso de éxito

Industria : Salud

ADManager Plus : La historia de este caso de se remonta a 2016, año en el que la compañía decide utilizar ADManager Plus de ManageEngine para gestionar de manera integral sus usuarios grupos y objetos de Active Directory.

 

De cuidados intensivos a telemedicina: el caso Hospital Auxilio Mutuo – Caso de éxito

Industria : Salud

Desktop Central - ADManager -ADAudit Plus - ADSelfService Plus : ¿Cómo logró la organización privada de salud más grande de Puerto Rico garantizar la prestación de sus servicios aún en medio de la pandemia mundial? Conoce más sobre esta historia.

 

¿Es posible cumplir con los SLA? Adess lo logró con el poder de ServiceDesk Plus – Caso de éxito

Industria : Gobierno

ServiceDesk Plus : Después de que Adess decidiera implementar ServiceDesk Plus, el equipo de TI pudo potenciar su desempeño, gestionar adecuadamente todas las solicitudes, cumplir con los SLA y ofrecer una mesa de servicios más integral.

 

Organización educativa de Costa Rica obtiene una mejor visibilidad de su infraestructura de TI y un mayor rendimiento

Industria : Gobierno – Educación

OpManager : El MEP de Costa Rica evaluó varias soluciones de monitoreo de redes en el mercado y escogió a OpManager después de determinar su asequibilidad, funcionalidad, escalabilidad, facilidad de uso y soporte multi proveedor.

 

OpManager optimiza el monitoreo de la infraestructura de TI en Snap Finance – Caso de éxito

Industria : Fintech

OpManager : La compañía de servicios financieros Snap Finance presente en Inglaterra, Estados Unidos y Costa Rica, encontró en OpManager al aliado perfecto para optimizar el monitoreo de su infraestructura de TI.

 

De visibilidad cero a control total: el caso de Chilquinta Energía – Caso de éxito

Industria : Energía

NetFlow Analyzer : De visibilidad cero a control total: el caso de Chilquinta Energía – Caso de éxito