# ¿Cómo integrar ServiceNow mediante la aplicación complementaria Endpoint Central?

## Introducción

ServiceNow es una plataforma basada en la nube que ofrece una gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y de automatización de procesos de negocios. Proporciona a las organizaciones un sistema centralizado para gestionar y automatizar diversos aspectos de sus operaciones de TI y las ayuda a optimizar los workflows, mejorar la eficiencia, potenciar la colaboración y brindar mejores experiencias de servicio a sus clientes y empleados.

Al integrar Endpoint Central con ServiceNow, las organizaciones pueden automatizar la creación de incidentes, optimizar la gestión de incidentes y activar los procesos de respuesta ante incidentes. Esta integración centraliza y mejora los datos de seguridad de los endpoints, lo que permite la correlación con los procesos de ITSM y los workflows de respuesta a incidentes de seguridad. Genera informes exhaustivos y análisis detallados sobre incidentes de seguridad, el estado de los endpoints, las vulnerabilidades y los tiempos de respuesta, y brinda información para mejorar las medidas de seguridad.

[How to integrate ManageEngine Endpoint Central Cloud with ServiceNow?](https://www.youtube-nocookie.com/embed/cjVRFrqvQas?si=3ToUgMBifefbEXAg)

## ¿Cómo acceder a las funciones de Endpoint Central?

Los usuarios de ServiceNow pueden utilizar sus privilegios de Endpoint Central para realizar tareas de gestión de dispositivos finales directamente desde la ventana de incidentes.

**Nota:** Si el usuario no es administrador en ServiceNow, debe contar con el rol `x_manen_medc.DCIntegrationUser`.

1. Abra cualquier incidente y haga clic en el botón «Herramientas de Endpoint Central» en la parte superior o en la pestaña Endpoint Central en la parte inferior.
2. Ingrese sus credenciales de Endpoint Central y haga clic en Enviar.
3. Ahora el usuario puede acceder a las funciones de Endpoint Central desde la ventana de incidentes.

![servicenowintegration13](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/images/servicenowintegration13.png)