# Error: Fallo de instalación del agente - "systeminfo.exe/netsh.exe - No se puede localizar el componente"

## Problema

Está intentando instalar el agente de Endpoint Central de forma manual/automática, pero ha fallado la instalación del agente y aparece el mensaje de error: "systeminfo.exe/netsh.exe - No se puede localizar el componente" (systeminfo.exe/netsh.exe - Unable to Locate Component).

## Causa

Este comportamiento puede ocurrir si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

- La variable de entorno **Ruta** de Windows no apunta a la carpeta `%SYSTEMROOT%\System32\Wbem`.
- El archivo `%SYSTEMROOT%\System32\Wbem\framedyn.dll` no existe o está dañado.

## Resolución

Para resolver este problema, utilice el método más adecuado para su caso.

### Verificar las variables del sistema

1. Haga clic en Inicio, haga clic derecho en **Mi PC**, y luego haga clic en **Propiedades** en el menú contextual que aparece.
2. En el cuadro de diálogo **Propiedades del sistema**, haga clic en la pestaña **Avanzado**.
3. Haga clic en **Variables del entorno**.
4. En **Variables del sistema**, haga clic en **Ruta** y luego en **Editar**.

   **Nota**: Si no aparece ninguna variable de **Ruta**, haga clic en **Nuevo**. En el cuadro **Nombre de variable**, escriba Ruta.

5. En el cuadro **Valor de variable**, escriba lo siguiente:

   `%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\wbem`

6. Haga clic en **Aceptar** tres veces, cada vez que tenga la opción.

### Sustituir el archivo Framedyn.dll

1. Haga clic en **Inicio**, y luego en **Ejecutar**.
2. En el cuadro **Abrir**, escriba `%systemroot%\system32\dllcache` y luego haga clic en **Aceptar**.
3. Haga clic derecho en **framedyn.dll**, y luego haga clic en **Copiar** en el menú contextual que aparece.
4. Haga clic en **Inicio**, y luego en **Ejecutar**.
5. En el cuadro **Abrir**, escriba `%systemroot%\system32\wbem` y luego haga clic en **Aceptar**.
6. En el menú **Editar**, haga clic en **Pegar**. Si se le pide sustituir el archivo existente, haga clic en **Sí**.

**Aplica para:** Fallo de instalación del agente, instalación del agente de Endpoint Central, no se puede localizar el componente

**Palabras clave:** Instalación del agente, fallo de instalación del agente de Endpoint Central, localizar componente, systeminfo.exe

## Recursos adicionales

| Otros artículos de la KB | Soporte 24/5 |
|---|---|
| [Instalación del agente](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#agent-installation); [Configuraciones](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#windows-configurations); [Gestión de inventario](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#inventory-management); [Gestión de parches](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#patch-management); [Distribución de software](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#software-distribution); [Instalación de service pack](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#service-pack-installation); [Desktop compartido](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#remote-desktop-sharing); [Informes de Active Directory](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#active-directory-reports); [Informes de inicio de sesión del usuario](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#user-logon-reports); [Actualización de Endpoint Central SP](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#service-pack-upgrade); [Varios](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html#miscellaneous); [» Más](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/knowledge-base.html) | El servicio de soporte estará disponible las 24 horas del día y los cinco días de la semana, de lunes a viernes, excepto los días festivos en Estados Unidos y la India. Tel: +1-888-720-9500. Correo electrónico: [endpointcentral-support@manageengine.com](mailto:endpointcentral-support@manageengine.com). |