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How to: Desinstalar agentes

Problema

Sus usuarios no pueden desinstalar el agente de Device Control Plus desde Agregar o quitar programas, ya que no hay ninguna opción disponible para hacerlo.

Causa

Puede encontrarse con este problema si ha habilitado la opción Restringir a los usuarios desinstalar el agente desde el panel de control en Administración -> Ajustes de seguridad -> Inicio de sesión seguro al implementar agentes en los equipos.

Resolución

Revocar los permisos del usuario para agregar/quitar programas

Si desea permitir a sus usuarios desinstalar el agente de los equipos cliente:

  1. En la pestaña Administración, haga clic en Ajustes de seguridad.
  2. Deshabilite la opción Restringir a los usuarios desinstalar el agente desde el panel de control.

La actualización se verá reflejada durante la siguiente comunicación entre el Agente y el Servidor. Y los usuarios podrán ver opciones para agregar o quitar en la sección Agregar o quitar programas.

Desinstalación del agente

Para desinstalar los agentes de los equipos, siga los pasos que se indican a continuación.

    1. PASO 1 - Vaya a Agente > Equipos (en Ámbito de gestión) > Seleccione los equipos > Haga clic en Desinstalar agente
    2. PASO 2 - Si la Restricción de desinstalación está configurada, ingrese la OTP solicitada, ya sea en el intérprete de línea de comandos o en la UI mostrada. Para ver la OTP configurada, vaya a Agente > Ámbito de gestión > Equipos (en la consola del producto) o Menú > Ámbito de gestión > Equipos > Acciones (en la aplicación móvil).

    1. PASO 1 - Inicie sesión en el equipo como administrador y abra el terminal.
    2. PASO 2 - Vaya al directorio /Library/UEMS_Agent/uninstall.
    3. PASO 3 - Escriba sudo chmod 744 uninstall.sh, e ingrese la contraseña de administrador cuando se le solicite.
    4. PASO 4 - Ingrese la OTP que se le solicita, si están configuradas las restricciones de desinstalación. Para ver la OTP, vaya a Agente > Ámbito de gestión > Equipos (en la consola del producto) o Menú > Ámbito de gestión > Equipos > Acciones (en la aplicación móvil).
    5. STEP 5 - Escriba el comando sudo ./uninstall.sh. Este comando elimina todos los archivos excepto los logs.

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