Detecte y resuelva problemas como ralentizaciones del sistema, fallos y degradación del rendimiento antes de que se conviertan en tickets de soporte.
Los dispositivos se ralentizan, pero TI sólo se entera cuando la mitad de la plantilla genera tickets.
Los largos tiempos de arranque e inicio de sesión aparecen sólo cuando el 40% de los usuarios están afectados.
Los dispositivos viejos con baterías débiles se siguen utilizando entre 6 y 12 meses después de su vida útil ideal.
Las renovaciones de garantía no realizadas suponen un 30% más de costos de reparación.
El elevado uso de la GPU perjudica las videollamadas y el trabajo de diseño, provocando el incumplimiento de las fechas límite en 1 de cada 4 proyectos.
Los fallos y los restablecimientos interrumpen el trabajo, pero las causas raíz permanecen ocultas en el 80% de los casos.
DEX Manager Plus reúne la telemetría en tiempo real, la información detallada y la automatización en una sola consola. Reemplaza las herramientas aísladas y las correcciones reactivas por una visibilidad y un control unificados. Con la evaluación comparativa, el RCA y la reparación silenciosa, los equipos de TI pasan de un enfoque reactivo a una gestión proactiva de la experiencia a escala.
La DEX no sólo consiste en facilitar el inicio de sesión o agilizar las aplicaciones, sino también en proporcionar a los empleados las herramientas y el entorno que necesitan para ser productivos, mantenerse comprometidos y ser felices. Para los equipos de TI, se trata de dejar de resolver tickets y empezar a crear valor.
Per endpoint/month
Combine la gestión, la seguridad y la información sobre la experiencia para ofrecer operaciones de endpoints realmente autónomas, todo desde una sola consola.
Diagnostique y resuelva los problemas del dispositivo al instante con herramientas como el control remoto, el símbolo del sistema, la transferencia de archivos y el acceso al administrador de tareas.
Permita que los usuarios instalen aplicaciones, parches y corrijan problemas comunes por sí mismos, reduciendo así la carga de trabajo de la mesa de ayuda.
Implemente parches, software y cambios de configuración de forma silenciosa en segundo plano, sin interrumpir a los usuarios y ofreciéndoles la flexibilidad de aplazar la implementación y reiniciar si es necesario.
Logre el equilibrio entre la seguridad y la productividad ampliando el acceso temporal a los dispositivos periféricos y el acceso privilegiado a las aplicaciones sólo cuando sea necesario.
"Esta solución nos ayuda a identificar y resolver de forma proactiva los problemas de los endpoints, antes de que afecten a los usuarios. Sus potentes análisis localizan la causa raíz de los fallos en el hardware, el sistema operativo, las aplicaciones y las redes, reduciendo la inactividad hasta en un 40%. No es intrusivo, es fácil de implementar y ofrece un valor inmediato. Con un profundo enfoque en la experiencia del endpoint, es una solución escalable que pone a los equipos de TI por delante de los problemas, no detrás de ellos".
Siddharth Oruganti,
Director global de EUC, prácticas digitales en el lugar de trabajo en LTIMindtree
