# Menos tickets. Usuarios más felices. TI más simple. Solución para la gestión de la experiencia digital del empleado Detecte y resuelva problemas como ralentizaciones del sistema, fallos y degradación del rendimiento antes de que se conviertan en tickets de soporte. ![dex-header-1](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-1.svg) ![dex-header-2](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-2.svg) ![dex-header-4](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-4.svg) ![dex-header-5](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-5.svg) ## El desafío ## Los problemas menores de TI permanecen ocultos hasta que obstaculizan el trabajo - ![challenge-1](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-1.svg) Los dispositivos se ralentizan, pero TI sólo se entera cuando **la mitad de la plantilla** genera tickets. - ![challenge-3](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-3.svg) Los largos tiempos de arranque e inicio de sesión aparecen sólo cuando el **40% de los usuarios** están afectados. - ![challenge-5](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-5.svg) Los dispositivos viejos con baterías débiles se siguen utilizando **entre 6 y 12 meses después de su vida útil ideal**. - ![challenge-2](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-2.svg) Las renovaciones de garantía no realizadas suponen **un 30% más de costos de reparación.** - ![challenge-4](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-4.svg) El elevado uso de la GPU perjudica las videollamadas y el trabajo de diseño, provocando el **incumplimiento de las fechas límite en 1 de cada 4 proyectos.** - ![challenge-6](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-6.svg) Los fallos y los restablecimientos interrumpen el trabajo, pero las causas raíz permanecen ocultas en el **80% de los casos**. ## La solución ## Visibilidad profunda. Información inteligente. Resolución automática DEX Manager Plus reúne la telemetría en tiempo real, la información detallada y la automatización en una sola consola. Reemplaza las herramientas aísladas y las correcciones reactivas por una visibilidad y un control unificados. Con la evaluación comparativa, el RCA y la reparación silenciosa, los equipos de TI pasan de un enfoque reactivo a una gestión proactiva de la experiencia a escala. ### Detectar Identifique los problemas a tiempo con una visibilidad profunda de la salud del dispositivo y la experiencia del usuario. - Monitoree la telemetría en tiempo real de la CPU, memoria, disco, batería, GPU, tiempo de arranque, tiempo de inicio de sesión y más. - Establezca umbrales personalizados para activar alertas en caso de degradación del rendimiento. - Evalúe el rendimiento de los dispositivos en toda la organización para identificar los valores atípicos. ![dex-solution](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-solution-1.png) ### Corregir Resuelva los problemas más rápidamente con una solución automatizada y escalable. - Implemente scripts silenciosos o correcciones basadas en flujos de trabajo para solucionar problemas como fallos de la aplicación, ralentizaciones durante el arranque, picos de recursos, entre otros. - Utilice la biblioteca de acciones para conectar recopiladores de datos, scripts, flujos de trabajo y dashboards listos para usar, con el fin de detectar y solucionar problemas rápidamente. - Construya y reutilice los recopiladores de datos y flujos de trabajo de reparación personalizables para requisitos empresariales únicos. ![dex-solution](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-solution-3.png) ## Beneficios para el negocio ## ¿Por qué las empresas deberían invertir en la experiencia digital del empleado (DEX)? “Porque cuando la tecnología funciona bien, las personas también lo hacen”. La DEX no sólo consiste en facilitar el inicio de sesión o agilizar las aplicaciones, sino también en proporcionar a los empleados las herramientas y el entorno que necesitan para ser productivos, mantenerse comprometidos y ser felices. Para los equipos de TI, se trata de dejar de resolver tickets y empezar a crear valor. ### Para equipos de TI - Resolución de problemas proactiva - Reducción del volumen de tickets - Identificación más rápida de la causa raíz - Escalabilidad para plantillas híbridas ### Para usuarios finales - Mejora del rendimiento del dispositivo - Interrupción mínima - Experiencia de usuario consistente - Menos dependencia del equipo de TI ## Descubra un valor excepcional ### Versión gratuita ## $0 - Detección proactiva de problemas - Análisis de causa raíz exhaustivo - Evaluación comparativa de la experiencia - Ampliar la biblioteca de acciones - **Hasta 25 endpoints** ### Professional Edition ## $0.8 Por endpoint/month - Detección proactiva de problemas - RCA exhaustivo - Evaluación comparativa de la experiencia - Ampliar la biblioteca de acciones - **Endpoints ilimitados** ## Donde la UEM se encuentra con la DEX: Gestión autónoma de endpoints en una potente plataforma Combine la gestión, la seguridad y la información sobre la experiencia para ofrecer operaciones de endpoints realmente autónomas, todo desde una sola consola. ![dex-meets-uem](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-meets-uem.svg) ### Solución de problemas de forma remota Diagnostique y resuelva los problemas del dispositivo al instante con herramientas como el control remoto, el símbolo del sistema, la transferencia de archivos y el acceso al administrador de tareas. ### Portal de autoservicio Permita que los usuarios instalen aplicaciones, parches y corrijan problemas comunes por sí mismos, reduciendo así la carga de trabajo de la mesa de ayuda. ### Actualizaciones no intrusivas Implemente parches, software y cambios de configuración de forma silenciosa en segundo plano, sin interrumpir a los usuarios y ofreciéndoles la flexibilidad de aplazar la implementación y reiniciar si es necesario. ### Acceso just in time Logre el equilibrio entre la seguridad y la productividad ampliando el acceso temporal a los dispositivos periféricos y el acceso privilegiado a las aplicaciones sólo cuando sea necesario.