# Software DEX | Gestión de la experiencia digital del empleado - ManageEngine DEX Manager Plus **Solución para la gestión de la experiencia digital del empleado** ## Menos tickets. Usuarios más felices. TI más simple. Detecte y resuelva problemas como ralentizaciones del sistema, fallos y degradación del rendimiento antes de que se conviertan en tickets de soporte. ![dex-header-1](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-1.svg) ![dex-header-2](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-2.svg) ![dex-header-4](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-4.svg) ![dex-header-5](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-header-5.svg) ## EL DESAFÍO ## Los problemas menores de TI permanecen ocultos hasta que obstaculizan el trabajo ![challenge-1](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-1.svg) Los dispositivos se ralentizan, pero TI sólo se entera cuando **la mitad de la plantilla** genera tickets. ![challenge-3](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-3.svg) Los largos tiempos de arranque e inicio de sesión aparecen sólo cuando el **40% de los usuarios** están afectados. ![challenge-5](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-5.svg) Los dispositivos viejos con baterías débiles se siguen utilizando **entre 6 y 12 meses después de su vida útil ideal**. ![challenge-2](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-2.svg) Las renovaciones de garantía no realizadas suponen **un 30% más de costos de reparación.** ![challenge-4](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-4.svg) El elevado uso de la GPU perjudica las videollamadas y el trabajo de diseño, provocando el **incumplimiento de las fechas límite en 1 de cada 4 proyectos.** ![challenge-6](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/challenge-6.svg) Los fallos y los restablecimientos interrumpen el trabajo, pero las causas raíz permanecen ocultas en el **80% de los casos**. ## LA SOLUCIÓN ## Visibilidad profunda. Información inteligente. Resolución automática DEX Manager Plus reúne la telemetría en tiempo real, la información detallada y la automatización en una sola consola. Reemplaza las herramientas aísladas y las correcciones reactivas por una visibilidad y un control unificados. Con la evaluación comparativa, el RCA y la reparación silenciosa, los equipos de TI pasan de un enfoque reactivo a una gestión proactiva de la experiencia a escala. ### Detectar #### Identifique los problemas a tiempo con una visibilidad profunda de la salud del dispositivo y la experiencia del usuario - Monitoree la telemetría en tiempo real de la CPU, memoria, disco, batería, GPU, tiempo de arranque, tiempo de inicio de sesión y más. - Establezca umbrales personalizados para activar alertas en caso de degradación del rendimiento. - Evalúe el rendimiento de los dispositivos en toda la organización para identificar los valores atípicos. ![dex-solution](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-solution-1.png) ### Diagnosticar #### Acelere el análisis de causa raíz con información contextual y alertas inteligentes - Reciba alertas en tiempo real basadas en umbrales agrupando automáticamente los eventos relacionados para reducir el ruido. - Aproveche las señales de telemetría para descubrir las métricas que contribuyen y determinar la causa de los problemas en el hardware, el software y las aplicaciones. - Concentre los esfuerzos de reparación con un análisis de causa raíz integrado que destaque los componentes más afectados y sugiera las medidas que se deben adoptar. ![dex-solution](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-solution-2.png) ### Corregir #### Resuelva los problemas más rápidamente con una solución automatizada y escalable - Implemente scripts silenciosos o correcciones basadas en flujos de trabajo para solucionar problemas como fallos de la aplicación, ralentizaciones durante el arranque, picos de recursos, entre otros. - Utilice la biblioteca de acciones para conectar recopiladores de datos, scripts, flujos de trabajo y dashboards listos para usar, con el fin de detectar y solucionar problemas rápidamente. - Construya y reutilice los recopiladores de datos y flujos de trabajo de reparación personalizables para requisitos empresariales únicos. ![dex-solution](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-solution-3.png) [Ver todas las funciones](https://www.manageengine.com/latam/digital-employee-experience/caracteristicas.html) ## BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO ## ¿Por qué las empresas deberían invertir en la experiencia digital del empleado (DEX)? **"Porque cuando la tecnología funciona bien, las personas también lo hacen".** La DEX no sólo consiste en facilitar el inicio de sesión o agilizar las aplicaciones, sino también en proporcionar a los empleados las herramientas y el entorno que necesitan para ser productivos, mantenerse comprometidos y ser felices. Para los equipos de TI, se trata de dejar de resolver tickets y empezar a crear valor. ### Para equipos de TI - Resolución de problemas proactiva - Reducción del volumen de tickets - Identificación más rápida de la causa raíz - Escalabilidad para plantillas híbridas ### Para usuarios finales - Mejora del rendimiento del dispositivo - Interrupción mínima - Experiencia de usuario consistente - Menos dependencia del equipo de TI ## Descubra un valor excepcional ### Versión gratuita ## $0 - Detección proactiva de problemas - Análisis de causa raíz exhaustivo - Evaluación comparativa de la experiencia - Ampliar la biblioteca de acciones - **Hasta 25 endpoints** ### Professional Edition ## $1 Per endpoint/month - Detección proactiva de problemas - RCA exhaustivo - Evaluación comparativa de la experiencia - Ampliar la biblioteca de acciones - **Endpoints ilimitados** ## Donde la UEM se encuentra con la DEX: Gestión autónoma de endpoints en una potente plataforma Combine la gestión, la seguridad y la información sobre la experiencia para ofrecer operaciones de endpoints realmente autónomas, todo desde una sola consola. ![dex-meets-uem](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/dex-meets-uem.svg) ### Solución de problemas de forma remota Diagnostique y resuelva los problemas del dispositivo al instante con herramientas como el control remoto, el símbolo del sistema, la transferencia de archivos y el acceso al administrador de tareas. ### Portal de autoservicio Permita que los usuarios instalen aplicaciones, parches y corrijan problemas comunes por sí mismos, reduciendo así la carga de trabajo de la mesa de ayuda. ### Actualizaciones no intrusivas Implemente parches, software y cambios de configuración de forma silenciosa en segundo plano, sin interrumpir a los usuarios y ofreciéndoles la flexibilidad de aplazar la implementación y reiniciar si es necesario. ### Acceso just in time Logre el equilibrio entre la seguridad y la productividad ampliando el acceso temporal a los dispositivos periféricos y el acceso privilegiado a las aplicaciones sólo cuando sea necesario. ## Con la confianza de sus homólogos ![quote-icon](https://www.manageengine.com/digital-employee-experience/images/quote-icon.svg) "Esta solución nos ayuda a identificar y resolver de forma proactiva los problemas de los endpoints, antes de que afecten a los usuarios. Sus potentes análisis localizan la causa raíz de los fallos en el hardware, el sistema operativo, las aplicaciones y las redes, reduciendo la inactividad hasta en un 40%. No es intrusivo, es fácil de implementar y ofrece un valor inmediato. Con un profundo enfoque en la experiencia del endpoint, es una solución escalable que pone a los equipos de TI por delante de los problemas, no detrás de ellos". ![Profile](https://www.manageengine.com/ems/images/customer/siddarth-oruganti-1.png) **Siddharth Oruganti,** Director global de EUC, prácticas digitales en el lugar de trabajo en LTIMindtree ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es una solución de Experiencia Digital del Empleado (DEX)? Una solución de DEX ayuda a los equipos de TI a monitorear, analizar y mejorar la forma en que los empleados interactúan con las herramientas, los dispositivos y las aplicaciones digitales, garantizando una mayor productividad, menos interrupciones y una mayor satisfacción de los trabajadores. ### ¿Qué parámetros monitorea DEX Manager Plus? Monitorea el rendimiento de los dispositivos (por ejemplo, CPU, memoria, batería y E/S de disco), la estabilidad de las aplicaciones, los tiempos de inicio de sesión, la conectividad de red y mucho más para ofrecer una visión de 360 grados sobre la experiencia del usuario final. ### ¿DEX Manager Plus es diferente de las herramientas para el monitoreo de endpoints? Sí. Mientras que las herramientas de monitoreo tradicionales proporcionan una visibilidad a nivel superficial, DEX Manager Plus va más allá con el análisis de causa raíz (RCA), la evaluación comparativa, la fidelización del usuario y la corrección de extremo a extremo, todo ello desde una única plataforma. ### ¿Cómo ayuda DEX Manager Plus a reducir los tickets de la mesa de ayuda? Al detectar los problemas en una fase temprana y resolverlos automáticamente mediante flujos de trabajo predefinidos o definidos por el usuario, el número de incidentes que llegan a la mesa de ayuda se reduce drásticamente, lo que disminuye el volumen de tickets y libera al departamento de TI para que pueda centrarse en tareas más estratégicas. ### ¿DEX Manager Plus es adecuado para entornos de trabajo híbridos o remotos? Por supuesto. Proporciona una visibilidad y un control consistentes de los dispositivos, independientemente de su ubicación, lo que lo hace ideal para las organizaciones distribuidas, híbridas y que dan prioridad a lo remoto.