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guía definitiva
de SLA
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) le ayudarán a mantener una buena experiencia del cliente y a gestionar las expectativas que estos tienen. Además, le permitirá aumentar la productividad de sus equipos, al facilitar la organización del trabajo y la definición de prioridades en los tickets.
Cuando los SLA se implementan de una manera correcta aumenta la eficacia de la mesa de servicio de TI. En este ebook le cuento qué son los SLA, los tipos de SLA que existen y qué buenas prácticas podría aplicar para gestionarlos correctamente.
¿Qué encontrará en este ebook?
- ¿Qué son los acuerdos de nivel de servicio?
- Tipos de SLA
- ¿Qué debe tener en cuenta para diseñar un acuerdo de nivel de servicio?
- Cinco buenas prácticas para la gestión de los SLA
Gestione los SLA de su empresa con éxito
Descargue esta guía completa sobre los acuerdos de niveles de servicio y sus beneficios.
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) le ayudarán a mantener una buena experiencia del cliente y a gestionar las expectativas que estos tienen. Además, le permitirá aumentar la productividad de sus equipos, al facilitar la organización del trabajo y la definición de prioridades en los tickets.
Cuando los SLA se implementan de una manera correcta aumenta la eficacia de la mesa de servicio de TI. En este ebook le cuento qué son los SLA, los tipos de SLA que existen y qué buenas prácticas podría aplicar para gestionarlos correctamente.
¿Qué encontrará en este ebook?
- ¿Qué son los acuerdos de nivel de servicio?
- Tipos de SLA
- ¿Qué debe tener en cuenta para diseñar un acuerdo de nivel de servicio?
- Cinco buenas prácticas para la gestión de los SLA
¡Gestione las expectativas de sus clientes y mejore la productividad de sus mesas de trabajo con ayuda de los SLA!
